企業網D1Net（全球IP通信聯盟旗下媒體）8月1日訊（上海）統一通信在帶給企業用戶更加便捷高效的通信服務，同時，也面臨著用戶對服務質量要求的挑戰。
互聯網的成功因素之一就是無需管理約束。然而，這也意味著服務質量可能得不到保障。如果是想電子郵件這樣的異步通信也并沒有什么問題，因為電子郵件只要最終達到了目標，對消息質量就不會有什么影響。可是，對于同步通信而言，如語音、視頻等，對于這些通信方式的帶寬需求就有了更重大的挑戰。
打過長途電話的人都知道，“延遲”（又叫做“抖動”），常常破壞我們的用戶體驗。小于150毫秒的延遲是比較理想的，而300毫秒到500毫秒的延遲就是對話變得有些困難了。延遲超過500毫秒，幾乎就不可能正常通話了。延遲一般有以下幾個因素造成：
·消息傳播速度在通過自然距離的物理極限——如聲音以音速傳播，光以光速傳播。
·數據處理——各種硬件或軟件在各方傳輸通信之間對數據包進行的操作處理，例如加密/解密、壓縮/解壓縮、編碼、解碼和轉碼等。
·網絡擁塞——在網絡瓶頸位置，路由軟件將數據包放入一個隊列（或緩存），直到擁塞被清除。
還要注意，數據包每增加一個必須遍歷的額外網絡節點，延遲情況就會惡化，因為每次都需要路由處理或者可能啟動數據緩存。
如果延遲還算不上什么挑戰的話，那這個數據包的丟失就真的算是一個大問題了。現今在IP網絡中使用的許多語音、視頻編解碼器，都是依靠限制帶寬來解決這個問題的。然而，這只適用于受管理的網絡中，對于統一互聯網來說是不可行的。有些設計為在互聯網中使用的編解碼器可以達到僅僅10%丟包率的優良傳輸質量（遠遠優于PSTN的語音質量）。然而，這些技術都為進行研究開發投入的廠商在各自終端上進行通信使用，保留其專利和特許使用權。在此不贅述此項技術的詳細解釋，但有一些看似不合常理的現象卻很有趣，值得注意：
·增加帶寬反而會增加冗余。舉例來說，多次發送同一個數據，希望至少有一個數據副本能成功傳輸到達；
·以緩沖的形式來增加延遲，可以給解碼器一定的時間（在收聽完之后）來整理延遲的數據包并用冗余數據來取代丟失的數據包。
我們的技術專家已經總結出了這些現象規律，付諸于對實時視音頻網絡傳輸的優化中。對于網絡的統一將整合資源，使網絡質量得到更大提升，從而帶來更完美的統一通信體驗。
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