近幾年來，隨著信息化普及和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務應用的發(fā)展，廣大企業(yè)對于自IT建設(shè)的要求也越來越高。一方面，高價值的整體解決方案大受歡迎；另一方面，高品質(zhì)、高擴展性的IT產(chǎn)品備受關(guān)注。然而由于基礎(chǔ)網(wǎng)絡產(chǎn)品和安全網(wǎng)絡產(chǎn)品的技術(shù)門檻已經(jīng)日趨降低，不同品牌、同類產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重，這就使得廣大用戶在設(shè)備選型、采購方面除了關(guān)注采購、運維成本和投資保護外，更多地關(guān)注產(chǎn)品是否能夠支撐和創(chuàng)新自身業(yè)務發(fā)展的需求。因此，快速實現(xiàn)用戶對于網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務的客制化要求，以及靈活定制的應用產(chǎn)品逐漸成為贏取用戶和市場的關(guān)鍵之一。
“以客戶需求為主導，改進現(xiàn)有基礎(chǔ)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品可擴展性是當前基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的重要指導方向。”時培昕博士在接受51CTO記者采訪時表示。
時培昕博士,漢柏科技研發(fā)中心總經(jīng)理，畢業(yè)于北京郵電大學，國內(nèi)著名的網(wǎng)絡技術(shù)顧問。擁有豐富的技術(shù)研發(fā)和管理工作經(jīng)驗，深諳IT系統(tǒng)和業(yè)務核心系統(tǒng)的核心價值所在，擁有多年的電信和網(wǎng)絡安全產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，專長代理團隊為國內(nèi)大中小型企業(yè)提供一站式網(wǎng)絡全方位服務。
談到行業(yè)定制化服務，時培昕舉了一個很有代表性的例子：
以企業(yè)和園區(qū)網(wǎng)的流量控制類產(chǎn)品為例，第一步是進行業(yè)務的區(qū)分，同時需要界定不同應用的帶寬需求，然后根據(jù)優(yōu)先級進行帶寬劃分。對于關(guān)鍵應用，如視頻會議、VoIP、ERP以及行業(yè)專用的業(yè)務系統(tǒng)，可以劃分高帶寬以及使用應用加速技術(shù)，來提供最可靠的用戶體驗；而對于像P2P、網(wǎng)絡視頻和游戲等非關(guān)鍵性應用，可以調(diào)整其優(yōu)先級和帶寬占用，來節(jié)約帶寬的占用。
另外一種很常見的客戶需求就是分支機構(gòu)的網(wǎng)絡建設(shè)與運維問題，針對這類用戶需求，時培昕也談到了制造行業(yè)的一個例子：“制造行業(yè)的特點是對于成本的要求會非常嚴格，因此會采用統(tǒng)一通信來大幅降低各地分支機構(gòu)之間以及分支機構(gòu)和總部之間的通信開銷，對于這樣的需求我們有高品質(zhì)的安全統(tǒng)一通信的解決方案，配合我們的VPN、流控和統(tǒng)一通信產(chǎn)品，實現(xiàn)總部和各分支機構(gòu)之間安全和高品質(zhì)的語音通信。”
這只是定制化應用的一些縮影，在漢柏的眼中，實現(xiàn)行業(yè)定制化應用，是真正圍繞客戶的業(yè)務需求來展開的，是客戶所能真實感受到的體驗效果。“前面有先導的前沿技術(shù)的研究，中間是細致的行業(yè)需求細分、產(chǎn)品定義和方案創(chuàng)新的工作，后面跟上高效的研發(fā)，以應用類產(chǎn)品來抓住客戶的真實的需求，同時以安全和基礎(chǔ)網(wǎng)絡類產(chǎn)品來配合方案的實施，這樣才能更好地服務于用戶，體現(xiàn)網(wǎng)絡廠家的價值。”時培昕表示。
談到用戶的需求，如何滿足不同行業(yè)用戶的不同需求是漢柏科技一直關(guān)注的課題。對此，時培昕表示：“以運營商客戶為例，所有廠商的產(chǎn)品都會向運營商客戶的需求看齊，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重，所以你的產(chǎn)品必須要保證與其他品牌產(chǎn)品的差異化才能獲得更多的應用。漢柏科技的優(yōu)勢之一就是能夠充分了解國際上各大運營商的發(fā)展需求，由此借鑒國外的先進技術(shù)和經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)運營商的現(xiàn)狀和規(guī)劃做相應的培育，來指導漢柏的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)，去配合三網(wǎng)融合和移動互聯(lián)網(wǎng)等十二五重點發(fā)展的行業(yè)項目等。”
對于漢柏產(chǎn)品的發(fā)展方向，時培昕談到：“我們的目標是緊緊把握住行業(yè)用戶的需求，以我們現(xiàn)有的成熟產(chǎn)品為基礎(chǔ)，針對用戶的實際業(yè)務和應用的需求，不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改進，去逐步滿足這個行業(yè)中的特定需求”。
在談到未來用戶需求的時候，他說“漢柏科技要看到3到5年之內(nèi)客戶的需求是什么樣子，以此來指導產(chǎn)品研發(fā)的方向，不僅包括產(chǎn)品架構(gòu)的擴展性、可用性等方面，同時還包括技術(shù)路線的演變，都要有充分考慮。”
對于即將到來的IPV6網(wǎng)絡升級趨勢，針對企業(yè)面臨大規(guī)模網(wǎng)絡產(chǎn)品更新?lián)Q代的情況時培昕博士提出建議：“從目前來說，部署IPv6產(chǎn)品主要是要考慮雙棧和隧道技術(shù)的問題。因為由IPv6過渡到IPv4需要一個較漫長的過程，這就意味著IPv6和IPv4還將要共存很長一段時間，。我們的基礎(chǔ)網(wǎng)絡和安全產(chǎn)品很多已經(jīng)全面支持IPv6/ IPv4雙棧，以及各種隧道和轉(zhuǎn)換技術(shù)，同時會在未來著重幫助用戶解決向IPv6過渡的問題”
在采訪的最后，時培昕向51CTO記者表示：“滿足國內(nèi)客戶的需求，做好行業(yè)用戶的定制化應用，做綁定用戶需求的開發(fā)，這是我們未來最為關(guān)注的發(fā)展方向。”
漢柏科技介紹
漢柏科技有限公司，成立于2000年，簡稱漢柏科技，英文簡稱Opzoon，致力于網(wǎng)絡產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務。公司總部在北京CBD商貿(mào)圈的銀泰中心，并在美國硅谷、北京海淀區(qū)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)永豐產(chǎn)業(yè)基地和天津濱海高科技園區(qū)設(shè)立有三個研發(fā)中心，在全球10多個國家設(shè)立26個辦事處及分公司，截止2010年全球銷售額累計10億美金。
目前，漢柏具有業(yè)界領(lǐng)先的基礎(chǔ)網(wǎng)絡、網(wǎng)絡安全和應用網(wǎng)絡等多條產(chǎn)品線及解決方案，業(yè)務涵蓋眾多領(lǐng)域，包括政府、電信、交通、公安、社保、廣電、教育、金融、智能樓宇、醫(yī)療、酒店等各行業(yè)，并擁有眾多全球成功典范案例客戶。
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