全球IP通信聯盟6月28日電 “企業社交網絡”是近日來統一通信領域的一個熱門詞匯，很多廠商都先后宣布將在其統一通信系統中加入社交應用模塊，以增強企業內部員工之間的溝通能力和溝通效率。
這本是一個不錯的idea，但近日來筆者觀察，企業社交網絡的發展方向有些變味了。最近流行這樣的說法，企業Facebook（Facebook for the enterprise）、企業Twitter（Twitter for the enterprise）、企業Youtube（YouTube for the enterprise）等，簡單地把企業社交軟件等同于企業+流行社交網站，這是一個誤導。
BT Group企業內部網管理者Mark Morrell表示：“企業社交軟件本質上不是要求它向Facebook、Twitter或其他在個人市場流行的社交網絡那樣，企業員工想要的社交軟件需要特別的功能和界面。某種意義上來說，功能超乎設計，這才是企業社交軟件的本質需求。”
社交網絡和統一通信擁有各自的內在價值，整合二者的功能將是非常奇妙的事，比如從統一通信中可以一鍵點擊查看維基百科或者Facebook。這樣整合的好處何在呢？一方面員工可以隨時隨地獲得來自同事或專家的建議或幫助;另一方面也提高了彼此之間的協作能力，因為他們總是聯系在一起的，發起溝通的渠道得以大大豐富。在ROI未明的前提下，社交網絡在企業凝聚力的培養上功不可沒，對企業文化的促成也大有裨益。許多人對社交軟件抱有偏見，把它們定格為非正式的交流形式，而忘記了它們也是非常有用的商務助手。其實，社交網絡的作用遠遠超出交流吃飯、穿衣這些日常瑣事，它還是企業老板及員工獲取知識、交流經驗、分享心得的好方式。這些方式包括維基百科、博客、微博等常見的社區平臺。
協作和企業內網方面的專家們一致認為，企業社交軟件的關鍵是如何將社交應用與統一通信系統的其他工具界面整合起來，達到無縫的應用體驗。統一通信納入社交網絡功能是一個大趨勢，但仍需注意社交網絡的“雙刃劍”性質，爭取用其長，避其短。（Paul）
京公網安備 11010502049343號