最近筆者曾和一家大型制造企業中負責移動戰略的高級工程師討論過,為什么Windows Phone并不在該企業的BYOD(員工自帶設備)計劃中。畢竟,該企業中有著大量的微軟產品。
其實該工程師已經就這個問題詢問過公司的技術決策人,其所得到的答案令人驚奇:“我被告知,Windows Phone在用戶群中不夠普及,為非主流設備提供企業級的服務是不值得的。”
如果員工在8小時之外不使用這些設備,公司也就無須為支持問題所困擾,可惜事實并非如此。
如果員工不在個人生活中使用移動設備,那么企業就沒必要為了業務目的支持移動設備。這個例子足以說明技術的消費化對企業IT戰略的影響,任何CIO都應該清楚地認識到這一點。
簡單來說,這個高級工程師得到的回答說明:面對消費化,我們已經無路可退。對于諸如蘋果之類的廠商是否會開始在設計產品時考慮到企業的需求時,他給出了明確的否定答案:“只能企業來主動應對。對于很多廠商來說,由于市場規模的問題,企業需求的優先級只能排在消費市場之后。”
在讓企業IT戰略和消費市場趨勢相一致上,Windows Phone只是諸多例子中的一個而已。一家大型保險公司的CIO最近和我提到,很多企業都在Dropbox上陷入了盲區。Dropbox是一個云存儲服務 – 每月9.99美元的費用,每個用戶有2GB的免費存儲,最多可有500GB的容量。Dropbox的日趨流行使得CIO們不得不順應潮流,開發與其類似的服務,以防止數據和隱私的泄露。
關于2013年的預算問題,某位CIO向SearchCIO.com表示:任何向管理層提交的預算項都清楚地對所需的云服務進行了估價,同時也闡明了為什么不采用廠商所提供的方案,而要構建企業內部云服務的原因。
上面提到的保險公司CIO對此表示了不解:IT部門自己開發業已存在且受用戶歡迎的云服務是毫無意義的。“這樣做有什么意義呢?為什么連輪胎都要自己造呢?你要的是專業的水準,而諸如Dropbox之類的公司顯然比你更加勝任。”
還需要證明IT消費化影響的更多例子嗎?醫藥和疫苗生產商Sanofi的IT總監Brian Katz舉例說:“我們公司里智能手機的占有率是蘋果iOS為80%、黑莓20%和1%的安卓,而那些安卓用戶還不斷投入到iPhone陣營。雖然這些人一開始對蘋果的系統很不適應,但是好歹有一大幫人可以互相幫助,從而基本不用向IT部門求助。這種情況是我從未遇到過的。”用戶已經開始體現自己的影響力了。