據Frost & Sullivan最近發布的一份報告稱，澳大利亞統一通信市場預計從2011年到2012年將增長8.6%,到2016年將達到10億美元以上。
雖然統一通信市場的增長預計將會繼續，但是不大可能會達到2008年到2009年我們所看到的那種強勁增長勢頭，當時澳大利亞公司花錢很闊綽。
企業現在正在對統一通信投資采取更加謹慎和小心的態度，重新考慮大規模部署項目并且選擇零敲碎打的方式。該報告稱，這些因素延長了渠道合作伙伴的銷售周期，而這些渠道合作伙伴正在尋求簽署更多的中小型合同，而不是依賴少數的幾家大客戶。
Frost & Sullivan認為，視頻會議和云統一通信方面的投資預計將是增長的驅動因素。傳統的現場應用程序往往難以滿足當前用戶的實時通信和協作需求。
云訪問正在讓澳大利亞越來越多的公司和終端用戶能夠使用統一通信。Frost & Sullivan預測說，隨著這一模式的成熟，目前最受關注的安全和隱私問題將得以緩解。這種從現場向云模式或托管模式的轉移將成為市場中長期增長的推動力。
思科、Avaya和日本電氣公司正在強化他們的托管語音平臺，以滿足澳大利亞對托管語音產品日益增長的需求。該報告稱，諸如ShoreTel、互動智能和Mitel等廠商正在與成熟的企業展開競爭。
“整個統一通信市場預計到2016年將達到10美元的價值，最大的行業用戶（即，銀行、金融服務和保險以及政府部門）將占到這一收入的40%.在預測期內推動市場增長的其他部門包括專業服務、教育、醫療保健和采礦。”Frost &Sullivan的澳大利亞和新西蘭信息與通信技術行業分析師Anand Balasubramanian說。
“雖然視頻和協作近些年來一直都是統一通信市場收入的增長引擎，但是企業將基于語音的應用程序列為最重要的統一通信應用程序。
傳統和IP企業電話占到2011年統一通信收入的主要部分。雖然這一部分將繼續占到整體統一通信收入的最大份額，但是增長將隨著市場逐漸飽和而逐漸下降，”他解釋說。
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