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最近經常使用的一個術語叫做“托管統一通信和協作(UC&C)，但是這個術語往往被人隨意使用，有時候搞混了其真正的含義。究竟什么是托管統一通信和協作，如何最大限度的利用它？

這里只是簡要闡述這個術語，相關的更詳細的報告有很多，但是希望以下分析能夠為那些希望了解托管統一通信和協作的人提供一個好的切入點。我們先從最基本的開始：什么是同一通信和協作？

簡而言之，統一通信和協作是一種工具和解決方案的結合，可以讓人們通過即時通信、語音、視頻等方式更好的溝通和合作。如果你正在采用電話會議或者即時通信或者觀看視頻會議，這些都只是統一通信的一部分。當你使用這些工具來與同事和客戶更好的協作和合作時，這就是構成了協作。

但是，統一通信和協作仍然不完善。雖然這種方式有許多優點，但也仍然存在許多不足，比如難以為每一件事情準備好組織的基礎設施、管理上的難度或者IT資源的缺乏。

于是我們就有了托管統一通信和協作。顧名思義，托管統一通信和協作是提供統一通信和協作功能的托管的或基于云的解決方案。這意味著無需軟件和硬件、可定制的部署，而且通常采用訂購模式的付款方案，從而可以降低總體擁有成本。

托管統一通信和協作對于自帶裝置的人而言更加便利，因為它具有比需要使用特定軟件的統一通信解決方案更高的互操作性水平。

“我們認為統一通信和協作的功能很強大，強大的足以讓企業現在就立即采用這種方案，而不應該再等待，”Zeus Kerravala在《托管統一通信和協作：強大的企業成功工具》一文中說。為了解決這些問題，企業和IT領導人應該考慮托管解決方案，因為它可以提供現場解決方案的所有優點，同時不用承擔前期投入成本的風險。“

統一通信和協作是企業、小企業、酒店行業、教育、政府等行業的理想工具，但是它甚至可以更加理想。完美是目標，雖然技術還沒有到位，但是托管統一通信和協作可以讓它變得更好，能夠解決現場解決方案可能面臨的許多問題。