《企業網D1Net》5月7日訊（上海）
和國內的大型企業相比，中小企業除了人員精簡和分支機構較少外，同時面臨更大的市場壓力，中小企業為了提高市場競爭力，需要更大的業務靈活性、更高的執行效率，更高的客戶滿意度，才能在市場上脫穎而出。同時，我們發現國內不少新興行業的中小企業，從業人員大多是80和90后，他們對新信息技術的接受和掌握能力較強，而且也希望把自己日常慣用的通信手段、如即時通信、視頻互動等融入到工作當中。
今天成功的中小型企業其實已經認識到技術創新和協作工作的價值。為了吸引激勵新生代的員工，企業提供他們無縫的業務應用軟件和工具，實現了跨越多種設備的工作靈活性。作為中小型企業的員工，由于分工不細或一人多職，必須靈活性地辦公，在任何時間任何地點都可以利用統一通信便捷和高效的應用，尋找商機開拓業務。統一通信，可以讓中小企業提升生產力，促進了員工溝通，提高了客戶滿意度，催生了新業務。
阿爾卡特朗訊企業網絡中國區，解決方案咨詢總監 孫廣昊
同時，中小企業IT環境的的特點是：基礎架構相對比較簡單， IT維護人員也較少，甚至是服務外包。因此統一通信部署的靈活性和易操作性就尤為重要。一般中小企業對通信的需求很明確，隨后的決策流程也相對較快，因此他們往往需要架構開放、應用豐富、擴展靈活、又能夠快速部署（開箱即用）的解決方案。
阿爾卡特朗訊企業網絡提出BYOD，就是"自帶設備來工作"。既可以減少公司對設備的投入，又可以滿足員工的使用習慣，提高了靈活性。這一舉措，對統一通信的發展至關重要。移動通信已經成為我們的生活方式。但我們看到，移動應用目前還主要局限在個人應用上，并沒有和企業的業務息息相關。阿爾卡特朗訊可以幫助中小企業在移動和業務之間搭建橋梁，相輔相成。無論你的通信設備處于何地，都能得到同樣良好的用戶體驗。因此，就用戶體驗來說，中小企業和大型企業對統一通信的需求是類似的，也希望通過統一通信技術提高辦公效率、并幫助其開拓業務。
阿爾卡特朗訊企業網絡針對中小企業的實際需求，把重點放在:
1)與時俱進的客戶體驗：包括移動、視頻、協同辦公等。
2)開放而靈活的統一通信平臺：和大型企業相比，中小企業很難有整體和長期的IT規劃，隨著業務的發展，IT設備的部署和規模也在不斷變化。而統一通信做為整個通信平臺溝通的橋梁，勢必要和其他第三方設備互連,因此對中小企業來說，開放性和靈活性對于保護已有投資，降低部署難度，顯得尤為重要。
3)基于云服務的中小企業統一通信：如今，通過云計算的架構，服務供應商可以為中小企業提供更好的用戶體驗和更便捷的投資和部署方式，同時降低企業部署的成本和人員投入。
阿爾卡特朗訊專為中小企業設計的OmniPCX Office Rich Communication Edition Sever（RCE）多媒體通信平臺，充分體現了對于中小企業統一通信的支持和執行力度。RCE解決方案不僅通過多種終端和多媒體等方式實現統一通信體驗，同時也能夠和用戶現有的業務系統整合，提升整體業務。
作為一套完整的、高性能的語音、數據、視頻協同通信平臺，RCE解決方案覆蓋了中小企業的各種統一通信需求。其眾多的優勢功能，包括：
- 豐富一致的統一通信體驗：智能桌面終端和智能移動終端的接入，在各種智能通信平臺/終端上一致的軟件應用界面。
－ 靈活的多終端接入和無縫切換：支持家庭、遠端和移動辦公,及一號通服務
－ 語音、數據和視頻協同
－ 面向企業工作流的整合：包括統一的公司目錄服務，聯絡中心和客戶歡迎服務，并提供開放的統一通信和業務整合的API接口等
－ 同時還兼顧行業解決方案，包括酒店、醫療、應急通信等。
除此之外，該套件支持快速部署、自動軟件更新，并具備平臺的便捷擴展等特點，有效提升系統上線的部署速度。同時，RCE解決方案的投資和部署方式非常靈活而高效，可以極大地幫助相當多對統一通信有需求，但是在IT預算和信息化建設過程中受限的中小企業。
中小企業的統一通信實施需要兼顧最終用戶體驗和企業自身IT建設的規模。中小企業統一通信需求的推動是一個雙向的過程。一方面，企業本身需要加強提升信息化的意識，同時逐步整合各種企業需要的通信需求。另一方面，解決方案供應商應該因地制宜，根據用戶的不同通信要求和業務需要，提供有針對性的統一通信解決方案，并給出貼切及合理化的平臺演進路線圖。同時，一些典型客戶的示范作用，也能很好的帶動其他中小企業客戶根據自身發展，挖掘出相應的統一通信需求。
目前國內中小企業統一通信的主要客戶集中在一些業務成長速度較快或對協同通信要求較高的行業，如電子商務、房地產、快消等領域。中小企業市場巨大，是今后統一通信發展的藍海。 運營商、IT服務供應商、解決方案供應商和渠道可以攜手合作，共同開發，幫助市場茁壯成長。
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