企業網D1Net2012年4月20日 隨著人們對統一通信技術理解的持續加深，“協作”一詞在 “統一通信”（UC） 領域已無處不在，因為它能更好、更客觀地反映人與人之間所有的通信形式。在協作理念指導下，統一通信能更有效地執行整個業務的流程。通過最新的統一通信系統，企業務可以在任何地點、任何時間更為方便快捷地實現協作。因為統一通信靈活的業務通信模式，允許人們用各種各樣的方式互相聯系，而不需要在固定的房間或使用固定的通信終端設備。但需要注意的是，協作活動的實現仍將依賴于個人用戶的積極參與，以及他們選擇何種方式與其他人進行溝通互動。
“協作”意味著必須與他人進行溝通、一起工作，但這樣的通信方式并不一定是具有實時性的，如傳統會議，語音聊天等。異步消息正日益流行，它可以讓人們快速的交換信息及意見，但不必具有實時性。每當需要一個實時的討論時，語音或視頻會議根據參與者可用性迅速地啟用。這就使得統一通信功能啟用允許在各種通信方式中進行動態轉變，以滿足積極參與者協作的需求。
傳統會議不能自動啟用；人們必須采取一些措施與其他人獲得聯系，而這些措施就是一種溝通行為，如郵件或“協作”雙方的通話。除了一個簡單的通知，可能還需要一些背景材料。因此，進行“協作”活動的人們將采用多種方式與他人進行溝通或者交換實時、異步信息，同時這也是統一通信啟用靈活性發揮作用的地方。
相互協作的人必須配置相同的設備嗎？
顯而易見的是，企業通信不單單局限于單一組織內部的人，同時還涉及組織以外的人們。此外，在移動通信的快速發展的情況下，根據不同情況和不同的終端設備，與個人用戶進行協作（通信）變得越業越多。一些人選擇坐在臺式機前（個人計算機、筆記本電腦、平板電腦），而其他人可能選擇使用移動智能手機參與會議。
在信息交流過程中，移動終端用戶在溝通時會遇到一些問題。如果所需的信息交流涉及大量數據及視頻，一個平板屏幕可能會比智能手機更好。然而，當需要一個實時會議時，移動終端用戶可以很容易的處理語音會議，但卻還不能很好的開展視頻會議。因此，統一通信的最新功能的靈活性就發揮了巨大作用，這使得個人用戶可以根據自身的需求喜好自主選擇各種語音視頻會議開展的方式。
IT管理的實施，方案集成以及渠道
個人終端用戶不只是希望停留在“協作”的表面層次，他們更希望了解如何訪問他人或與他人進行互動以及實現商業程序的自動化。在個人終端用戶變得更具移動性且更加依賴于智能設備的情況下，這將會變得尤為重要。統一通信啟用靈活性為個人用戶選擇符合自身需要及喜好的溝通方式提供便利，這是它高層次之所在。
顯然，為個人終端用戶提供這種通信的靈活性將使得他們更加容易有效的與他人進行交流合作。因此，對于企業的管理及協作的益處是至關重要的，而對于個人終端用戶來說，統一通信的效益將會得到更加明顯和切實的利用。
統一通信功能應用程序實施的難點是IT管理，因為它既支持桌面設備，又支持移動設備，即整合私人應用，又整合公共應用。實現高效靈活的管理和應用，也是“協作”技術在統一通信領域開拓出一片新天地的途徑。
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