提起統(tǒng)一通信，早已不是一個陌生的詞匯，作為一種以融合技術(shù)為基本特征的特定解決方案和應用，統(tǒng)一通信通過對各種溝通方式進行有效的融合，滿足用戶方便快捷的信息獲取和溝通需求，憑借著簡單、穩(wěn)定、功能豐富這幾個關(guān)鍵特性，在業(yè)界已被談論了十余載，時至今日，那些擁有較大規(guī)模IT部門的大型企業(yè)已經(jīng)基本都擁有了局部或全部統(tǒng)一通信功能的系統(tǒng)，已經(jīng)成為一片紅海，但世間無絕對，雖然在大型企業(yè)市場統(tǒng)一通信的空間不大，對于中小企業(yè)，它卻是一片嶄新的新天地。
中小企業(yè)市場是統(tǒng)一通信新藍海
根據(jù)AMT咨詢發(fā)布的《中小企業(yè)通信需求報告》顯示，2011年中小企業(yè)每天由于通信不暢造成的損失大約為13億元。針對13億巨大數(shù)字帶來的沖擊，也極大觸動了中小企業(yè)的神經(jīng)，使得中小企業(yè)在范圍廣泛的企業(yè)級和消費級通信功能上投資日益增加，包括IP語音技術(shù)，支持語音、網(wǎng)頁及視頻的在線會議技術(shù)，集成了語音和數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一消息等功能。
并且隨著經(jīng)濟的低迷，使人們開始關(guān)注費用管理的重要性，尤其是中型企業(yè)開始尋找取代商務差旅的線上溝通模式，再加上為了支持遠程辦公人員，用戶在智能手機、筆記本電腦、多媒體平板設備等移動IT資源方面的投入與日俱增，這部分原因也有效拉動了中小企業(yè)對于統(tǒng)一通信部署的需求。
出于競爭考慮，每一類型的企業(yè)都需要一個可承擔的通信系統(tǒng)來保持競爭力。可喜的是，如今針對中小企業(yè)的統(tǒng)一通信解決方案也遍地開花，中小企業(yè)有了更多的選擇余地。那么，什么樣的解決方案才會獲得中小企業(yè)用戶的青睞呢？
雖然許多中小企業(yè)主管和IT人員都非常重視通信和協(xié)作，并且對一些基本功能和特定的統(tǒng)一通信技術(shù)都很感興趣。但對于供應商來說真正的挑戰(zhàn)是，如何有效地將統(tǒng)一通信的優(yōu)勢與提高業(yè)務表現(xiàn)結(jié)合起來。只有向中小企業(yè)展示統(tǒng)一通信可以帶來全新的高效工作，才能夠誘發(fā)中小企業(yè)用戶的使用興趣。
微軟統(tǒng)一通信產(chǎn)品Lycn
首先，針對中小企業(yè)的統(tǒng)一通信要簡單易用，因為中小企業(yè)沒有如大型企業(yè)那樣完備強大的IT部門。這類統(tǒng)一通信要易于部署、易于使用和易于管理。中小企業(yè)無力承擔專門的IT專家或第三方顧問來指導統(tǒng)一通信的部署使用和維護管理。
再次，要知道中小企業(yè)最不能忍受的便是通信系統(tǒng)出現(xiàn)故障，7*24小時的通暢性是中小企業(yè)看重的統(tǒng)一通信重要特質(zhì)之一，它們的公司規(guī)模和業(yè)務模式?jīng)Q定了它們想隨時與客戶保持聯(lián)系。
最后，配合中小企業(yè)用戶遠程辦公的需求，面向中小企業(yè)的統(tǒng)一通信解決方案還要“隨用隨到”。也就是說，中小企業(yè)對統(tǒng)一通信的移動性要求較高，員工希望在辦公室、家中和路上都能實現(xiàn)統(tǒng)一通信——因為他們很多時間是處于差旅之中。
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