筆者曾在微軟災(zāi)備部門工作過(guò)三年。我們花了很長(zhǎng)時(shí)間去思考、假設(shè)各種不同類型的因?yàn)?zāi)難造成的各種系統(tǒng)中斷場(chǎng)景。有一點(diǎn)可能是眾所周知的，但我還是要在這里強(qiáng)調(diào)一下，那就是——多個(gè)故障同時(shí)發(fā)生時(shí)想恢復(fù)正常工作非常困難。比如，如果發(fā)生暴風(fēng)雪無(wú)法去辦公室上班，只要你還能通過(guò)統(tǒng)一通信服務(wù)進(jìn)行聯(lián)系，也并不會(huì)有很大影響，但如果是系統(tǒng)斷電、互聯(lián)網(wǎng)連接中斷或3G/4G網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)，你就陷入了一個(gè)多故障的困境中。在這種情況下，你能做的事情真的寥寥無(wú)幾。
統(tǒng)一通信的卓越之處就在于它的即時(shí)性。由在線狀態(tài)驅(qū)動(dòng)的功能、定制網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等等，其實(shí)都是應(yīng)對(duì)各種無(wú)法預(yù)知的情況的理想功能，無(wú)論是臨時(shí)取消會(huì)議，還是颶風(fēng)或洪水等自然災(zāi)害。這正是統(tǒng)一通信真正偉大的地方，你能夠同時(shí)擁有所有這些多媒體通信功能，繼續(xù)在家中正常工作，只要你能夠順利地接入互聯(lián)網(wǎng)，基本就和在辦公室無(wú)甚區(qū)別了。
關(guān)于災(zāi)難有一點(diǎn)需要注意的是，災(zāi)害產(chǎn)生的影響，實(shí)際上是需要做出反應(yīng)的。這并不是你進(jìn)不了辦公室這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，而是某個(gè)設(shè)備損壞了或宕機(jī)了，需要去解決。就像我們之前提到的那樣，統(tǒng)一通信在這方面表現(xiàn)卓著。一些統(tǒng)一通信套件，尤其是IBM和微軟Lync都通過(guò)第三發(fā)開(kāi)發(fā)集成了無(wú)線電系統(tǒng)。無(wú)線電通信的有趣之處就在于雙向無(wú)線電和按鍵通話手機(jī)經(jīng)常用于戶外技術(shù)支持、外勤維修人員和公共設(shè)施工人等等等等。只要某個(gè)電廠發(fā)電中斷或者其他一些類似的設(shè)施無(wú)法正常工作了，總是那些并沒(méi)有得到統(tǒng)一通信的服務(wù)支持的家伙走進(jìn)走出來(lái)處理這些問(wèn)題。而支持這些維修人員的辦公室員工，那些經(jīng)理和協(xié)調(diào)員與一線人員的溝通交流至關(guān)重要。因此，這些系統(tǒng)與無(wú)線電之間的整合是非常重要的，人們應(yīng)該好好借鑒Lync和IBM提供的解決方案，將會(huì)受益良多。(Score編譯)
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