企業網D1Net（全球IP通信聯盟旗下媒體）9月8日訊（上海）雖然還只是一個正在發展期的工具平臺，統一通信確實能夠為企業和聯絡中心帶來可以預見的效益。企業開始采用IP語音從而減少電話通信費用的優勢得到了進一步的延伸。其他一些助益，如減少遠程會議開支、簡化企業通信設備并使其標準化，都是新興的統一通信解決方案的直接優勢。如果未來的更為豐富的程控交換機功能能夠以低價集成進統一通信套件中，那么，統一通信的價值將更受人們關注。另外，統一通信還能夠減少通信延遲，即加快人們相互交流的反應速度，擁有改變和提升企業內部通信方式的潛力。這些好處并不容易量化，當企業意識到時，他們還需改變他們的內部業務流程和工作方式以及員工的溝通心態和期許，以鼓勵創建一個協作性更強的工作環境。
統一通信方面的調研和部署投資在過去幾年中一直在增加。許多廠商都推出了創新、功能強大、高效實用的統一通信解決方案。盡管統一通信被認為是未來企業通信發展的必然趨勢，市場的認可和接受并投入使用的進程卻并不盡如人意。這主要是由兩方面的因素：企業以及聯絡中心的舊有設備似乎尚能應付現在的業務要求，并不急于馬上就更換他們的核心設備；其次受求全范圍經濟衰退的影響，很大程度上限制了企業的投資，尤其是在基礎設施的升級更換方面。
雖然就目前看來，2011年內也并沒有出現大批企業成規模地采購統一通信系統方案的趨勢。很大一部分有意采用統一通信解決方案的企業用戶還是抱著一個非常審慎的態度。然而隨著經濟的復蘇，全球化的金融活動更加活躍，可以預計到2014年，大規模的統一通信解決方案的采購將成為普遍現象。雖然聽起來還比較遙遠，但無須懷疑，企業統一通信時代的來臨指日可待。（by Score）
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