文本信息發送量的增長幅度急劇下降，無線運營商意識到了這一新的威脅。美國無線通信和互聯網協會CTIA最近發布的報告表明：2010下半年，美國手機用戶的短信收發量達到一萬億之多，但是僅比上半年增長8.7%。這是短信爆炸十年間最小的增幅。
短信堵塞在未來還會承受巨大的壓力。本周，蘋果公司展示了一款應用，蘋果設備（如iPhone和iPad）使用者不需要通過運營商便可以將短信通過互聯網發送出去。知情人士透露:Google公司最受歡迎的一款智能機操作系統—Android，目前也在致力于開發短息程序。
新的短信傳輸工具（諸如加拿大RIM（Research in Motion Ltd）公司的黑莓手機社交平臺）對運營商利潤造成的威脅與日激增。就去年而言，美國和加拿大的運營商一共收益了250億美元。
運營商，諸如美國電話電報公司，Verizon Wireless公司的收費標準有一條短信20分以及包月無限條短信套餐僅20美元。短信業務成本低盈利高。瑞士聯合銀行的分析員稱：顧客同樣是花費1美元，無線數據和語音服務產生的利潤只有35%，而短信產生的利潤至少達到80%。
由可替代短信業務的應用程序帶來的挑戰反映了由于運營商爭著去適應諸如iPhone和Android之類的手機（這類手機能夠讓用戶更加自由地選擇聯系方式），也在更大程度上攪混了無線通信產業。荷蘭皇家電信公司Royal KPN NV執行總裁Eelco Blok在四月份的盈余電話會議中提到：短信群發系統SMS已不再新鮮。該公司報告了其年輕人取向的品牌—Hi業務，今年第一季度SMS的流量以及平均客戶的短信量同比2010年都下降了8%。
運營商斷言：智能機提供的用戶聯網付費服務可以抵消語音業務的快速下滑。與此同時，短信業務在支撐運營商的利潤中正扮演著更重要的角色。
美國運營商正在處理類似Hadi Mulhem的用戶，Hadi Mulhem是一名27歲的紐約市啤酒供應商，他也是一名iPhone玩家。他發送信息居然比他說的話還要多，他很喜歡用蘋果的iMessage功能，因為這樣可以少花點錢。他還說道“如果我能夠用它發信息，而且一個月又不需要花費20美元，這當然會是我的首選。”
美國最大的運營商的短信業務的增長變得不那么平坦。2010年Verizon公司當地客戶的短信量第三季度平均量為2100條，到了第四季度平均量下降到2068條。而今年的第一季度，平均量達到了2104條。
據瑞士聯合銀行報道，美國電話電報公司，今年第一季度的短信量增幅為每部手機21%，但是以前的增幅為41%。
美國電話電報公司數據及語音業務的資深副總裁Mark Collins，預期短信業務的需求量將會更大而且更持久。理由是，短信業務并不像蘋果或者黑莓手機提供的信息業務一樣，短信業務允許手機用戶使用不同的設備發送即時信息。
Verizon無線公司指出，每年其用戶的短信量都在持續增長，該公司還強調，大部分的智能機客戶選擇價格策略比如說SMS。SMS是短信群發系統的縮寫，該業務追溯至1985年，也是最早的短消息業務。
短信技術有十幾年之久，這項技術只需要相對較投資就可以讓用戶通過語音網絡交換簡短的文本信息（一條160字以內）。
這項技術現如今已經落后了，因為運營商提供了無線因特網服務。Tekelec通訊公司移動信息業務資深副總裁Devesh Agarwal說道：實際上，一些運營商已經將他們的信息堵塞轉移到了網絡中去。
下載其他公司開發的應用軟件，智能機可以通過互聯網免費打電話、發短信。語音傳輸應用程序諸如Skype讓用戶通過互聯網進行語音聊天，而即時信息應用程序諸如智能手機的WhatsApp和手機通訊錄軟件Kik讓人們可以互相免費發信息以及圖片。
蘋果公司及谷歌公司對這些技術的接納很可能將互聯網信息推入主流市場。在某些國家，其實已經是這樣一種趨勢了。
荷蘭皇家電信公司KPN見證了WhatsApp用戶的激增。2010年8月Hi移動的Android手機用戶中沒有人使用WhatsApp程序，但是到了2011年4月改程序的用戶高達85%。該公司的執行總裁Blok先生指出，使用WhatsApp程序的群體已經從年輕人擴大到成年人。
KPN公司的一位發言人還提到，運營商計劃推出新的訂閱服務并且會向用戶征收更多的數據使用費一次來彌補短信業務的下降。
德國電信公司Deutsche Telekom AG強調短信群發系統仍然是一個重要的平臺而且短信業務還會呈現小幅增長。其首席執行官Rene Obermann上個月透露，“短信依然是一個確定的聯系方式，并不是所有的人都熱衷于新的科學技術，并非所有的人都想要安裝諸如WhatsApp這種新潮的應用程序”。
分析專家指出，荷蘭皇家公司KPN的部分問題在于大部分用戶都是單獨付每一條信息的費用，而不是預定一個短信套餐。美國在2000年代中期，由于運營商開始提供無限制短信業務，短信使用量急劇上升。
據美國無線通信和互聯網協會CTIA發布的數據表明：在最近的數據下降之前，短信量確實是激增的。2004年第二季度的短信量僅為250億條，但是五年之后，短信量竟達到8230億條。
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