改革開放經歷了31個春秋，中國的綜合國力大幅增強，國際地位和軍事實力顯著提高。隨著正式成為全球的第三大經濟體，中國已經成為國際社會不可缺少的重要角色。這一成就很大程度得益于中國在各個領域學習國外先進思想、技術和管理經驗，同時也與我們“不照搬、不盲目、具有中國特色”的思想密不可分。通信領域也不例外，特別是統一通信，它的精髓就是通過結合企業的業務模式提供個性化服務。因此，在中國部署統一通信體系時，必須考慮到中國企業的管理方式、通信需求以及使用習慣，來自國外的經驗只可參考不宜復制。
要打造真正具有“中國特色”的統一通信體系，必須關注以下六個方面：
一、多層面的中文化支持
無論在任何國家，本地化的支持程度都是首要考慮的問題。使用界面的中文化、中文的系統語音提示、話機終端的中文顯示、中文的維護使用文檔以及本地化的技術支持都是在中國推廣統一通信系統必須關注的因素。隨著中國企業的實力不斷增強，分支結構擴展到海外，不少用戶還要求提供雙語的界面或語音提示。
二、更簡化，易用的操作界面
統一通信對于企業用戶來講，本身就是一個新事物，它為用戶帶來新的溝通方式和工作模式，如何讓使用者快速有效地了解和適應這種方式成為關鍵。任何一個系統，如果讓用戶在使用過程中長時間陷入混亂，最終導致他們放棄那些所謂強大的功能，所有的一切都將毫無價值。基于中國當前IT應用的成熟度，簡單、易用的操作界面更容易受到用戶的青睞。
三、短時間內難以改變原有通話習慣
今天，無論是傳統通信商，還是類似微軟、IBM這樣的軟件巨頭，都推出了基于PC的通信軟終端，以提供給用戶更為豐富的UC功能。以微軟為例，其主打的Office Communicator Server 2007是一款為用戶提供了融即時消息、群組即時消息、狀態呈現、多路音視頻會議和Web協作會議功能在內的即時通信平臺，微軟也期望通過這個核心平臺為企業用戶帶來全新的溝通體驗，在提高溝通和協作效率的同時降低溝通成本，簡化IT運維和管理難度及成本。的確，微軟的OCS 2007已經在國外有了相當的成功案例，但在中國最大的障礙就是現有的企業用戶還很難摒棄原有基于桌面電話的通話習慣，絕大多數國內用戶都還很難接受上班8小時都只能通過頭戴耳麥來撥打和接聽電話。
最好的解決方法就是將此類即時通信平臺與企業的語音交換機整合，使得桌面電話與電腦上的即時通信終端融為一體，這樣用戶既能享用豐富的統一通信功能，還能保留原有的通話習慣。從另一個角度講，整合后的統一通信架構才能真正意義上做到“統一”通信！ – 統一用戶所有的通信終端。
四、樹形組織化的IM - 即時消息系統
即時消息系統已經越來越受到企業CIO們的關注，它的出現為企業在解決實時問題上提供了一個更加便捷的途徑和方法。中國的企業用戶對IM（Instant Messaging）系統除了對安全性、可靠性和功能性因素的考慮以外，還有一個具有“中國特色”的需求：他們希望在IM客戶端上的聯系人/好友列表采用樹形目錄，并且按照企業的組織架構排列，甚至要求將每個部門的領導排在最前面，而不是采用“國際慣例”的首字母排序。這樣任何一個新員工加入之后，人力資源的同事為他開通即時通信功能，這個新員工就可以非常快地融入到企業當中，不論他聯系哪個部門的同時，都可以快捷地找到。
五、視頻會議的使用方式
視頻會議已經成為企業高端應用的必要選擇，談判、高級會議、更加需要面對面的溝通、而視頻會議可以極大地改善普通電話會議缺乏面對面感受的缺點。中國的企業用戶通常會認為視頻會議存在著設置復雜、會議發起困難、移動性不強、使用率不高的問題。因此，除了解決上面我們所講過易用性方面的問題外，為用戶提供更為靈活的使用方法至關重要。
解決這個問題需要將用戶桌面的通信終端（基于PC的軟終端、桌面的辦公電話）與視頻會議終端結合起來，當員工不在會議室或辦公室，通過自己的電腦同樣能夠召開或參加視頻會議，即使身邊沒有電腦，通過身邊的電話或手機進入會議，雖然失去視頻功能，但至少不會讓您遺漏任何一個重要的會議。同時，此舉措還將大大增加視頻系統的使用率，提升視頻系統的投資回報率。
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