企業(yè)網(wǎng)（D1Net.com）11月4日訊 統(tǒng)一通信自誕生之日起就挑戰(zhàn)重重，由于各廠商基于自身的產(chǎn)品角度對統(tǒng)一通信有不同的定義，統(tǒng)一通信市場被復(fù)雜化了。再加之惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下人們對近期ROI（投資回報率）的“迷戀”，統(tǒng)一通信能取得今天的市場成果可說來自不易。
關(guān)于統(tǒng)一通信的概念已經(jīng)有很多的討論，盡管觀點不一，但我們至少可以得出這樣的共識：統(tǒng)一通信不同于其它通信技術(shù)，它不是一門技術(shù)，而是一系列通信產(chǎn)品和服務(wù)的集合體，且是一個不斷演進(jìn)的過程。因此，關(guān)于統(tǒng)一通信有太多的“口水仗”我們可以習(xí)以為常。
既然統(tǒng)一通信是一個演進(jìn)發(fā)展的過程，那么它就有其演進(jìn)的軌跡，筆者認(rèn)為，統(tǒng)一通信演進(jìn)不外乎有下列三個階段：
第一階段：UC-U（UC for Users，針對使用者的統(tǒng)一通信）
我們目前正處在統(tǒng)一通信第一階段的末期，也就是UC-U的末期。很多設(shè)備商在UC統(tǒng)一通信的概念聲名鵲起之后都把自己貼上UC的標(biāo)簽，盡管他們中的許多與統(tǒng)一通信根本搭不上邊。過去四年來，有很多設(shè)備商做了這樣的工作——把諸多通信手段集成到一個統(tǒng)一的界面，從這個界面可以簡單易行地發(fā)起各種通信會話。這確實帶來了很多好處，特別是提升了效率，于短期的ROI也有幫助。
第二階段：UC-B（UC for Business Process，針對商業(yè)流程的統(tǒng)一通信）
在第一階段我們已經(jīng)提到過UC-B了，更多的人把它稱為CEBP（Communications Enabled Business Processes，通信促進(jìn)商業(yè)流程）。在接下來的6至18個月里，筆者認(rèn)為很多設(shè)備商和企業(yè)都將向UC-B轉(zhuǎn)移，因為UC-B意味著長遠(yuǎn)的ROI，也意味著超出他人的強(qiáng)競爭力。
第三階段：UC-A（UC-Analytics，針對統(tǒng)一通信與商業(yè)流程的分析）
在第一階段末期和第二階段，協(xié)作將會被與統(tǒng)一通信一道被時時提及。由于協(xié)作的引入，生產(chǎn)力、效率和ROI將進(jìn)一步被關(guān)注，統(tǒng)一通信分析將應(yīng)運而生——無論是UC-U還是UC-B都需要統(tǒng)一通信分析模型來助力運行。
筆者認(rèn)為，第二和第三階段將為我們搞清楚統(tǒng)一通信以及統(tǒng)一通信的大規(guī)模普及帶來巨大助推作用。屆時，我們將會看到一個繁榮的統(tǒng)一通信市場。（Paul編譯）
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