2010 NexCom Expo下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨 CECC 中國(guó)企業(yè)通信大會(huì)、CWCC 中國(guó)無(wú)線通信大會(huì)于9月15-17日在上海展覽中心隆重召開(kāi)。來(lái)自運(yùn)營(yíng)商、廣電、政府、電力、鐵道、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、教育、物流、交通、制造等行業(yè)的近3000名專業(yè)觀眾參與了此次盛會(huì)。60多家國(guó)內(nèi)外知名廠商在“兩會(huì)一展”的平臺(tái)上展示了其最新的產(chǎn)品及解決方案，吸引了眾多線上線下觀眾的關(guān)注。
知名廠商“Alcatel-lucent”亮相“兩會(huì)一展”并發(fā)表精彩演講，其演講主題為“動(dòng)態(tài)企業(yè),應(yīng)用先行”。以下是現(xiàn)場(chǎng)快遞。（聲明：本稿件來(lái)源為現(xiàn)場(chǎng)速記，可能有筆誤和別字，謹(jǐn)供參考）
主持人：謝謝。這次大會(huì)阿爾卡特朗訊帶來(lái)了他們統(tǒng)一通訊最新產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用策略，下面有請(qǐng)阿爾卡特朗訊解決方案業(yè)務(wù)總監(jiān)周曉農(nóng)，他的題目是動(dòng)態(tài)企業(yè)，應(yīng)用先行，掌聲有請(qǐng)。
Alcatel-lucent解決方案業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)周曉農(nóng)
周曉農(nóng)：
謝謝大家，今天很高興在這里和各位來(lái)賓和同仁共同分享一下我們阿爾卡特朗訊在動(dòng)態(tài)企業(yè)的通訊解決方案，是如何通過(guò)統(tǒng)一通訊協(xié)作幫助我們企業(yè)提高他們的生產(chǎn)效率以及成本的方案。統(tǒng)一通訊已經(jīng)不是一個(gè)新的概念了。
2010 CECC 中國(guó)企業(yè)通信大會(huì)直播專題
Alcatel-lucent解決方案業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) 周曉農(nóng)
首先如果來(lái)構(gòu)建一個(gè)完整的統(tǒng)一通信架構(gòu)是我們第一要考慮的因素，不管從我們的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，語(yǔ)音的網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線的覆蓋等等，包括大家使用的移動(dòng)終端，所有的基礎(chǔ)架構(gòu)是我們首先考量的。其次，作為以用戶為中心的統(tǒng)一通信，我們?nèi)绾螢橛脩舸蛟煲粋€(gè)良好的使用體驗(yàn)？在用戶的界面上面使得非IT的人員更容易的使用統(tǒng)一通信的工具。總而言之我們是要將統(tǒng)一通信集成到用戶的桌面，以及用戶的業(yè)務(wù)流程和它的應(yīng)用軟件打造一個(gè)全方位以用戶為中心統(tǒng)一通信的軟件。
首先我們來(lái)看一下，我們的統(tǒng)一通信架構(gòu)是怎樣的。阿爾卡特朗訊我們有提供統(tǒng)一通信的套間。我們是叫做8400。它有提供包括集成了語(yǔ)音、電話這樣的平臺(tái)，以及提供了一號(hào)通的服務(wù)。也就是說(shuō)我們現(xiàn)在大家可能有各種各樣的號(hào)碼有Email的號(hào)碼，辦公室的號(hào)碼，其實(shí)作為統(tǒng)一通信來(lái)說(shuō)，可能提供給客戶，或者提供給你的朋友只需要一個(gè)號(hào)碼就可以實(shí)現(xiàn)。他們只要這一個(gè)號(hào)碼就可以在任何地方找到你。我們也有提供消息服務(wù)，就是及時(shí)通信的服務(wù)。同時(shí)又集成了語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻這樣會(huì)議的系統(tǒng)。包括還有傳真的服務(wù)以及提供用戶在移動(dòng)終端上面的移動(dòng)服務(wù)。
你可以使用整個(gè)一組套間，也可以說(shuō)我不需要這樣龐大的功能，我只需要其中某一個(gè)部分的服務(wù)就可以了。我們也有提供作為適合企業(yè)平滑過(guò)渡的，可以提供在某一個(gè)階段只需要其中某一項(xiàng)服務(wù)，可以解決我企業(yè)現(xiàn)有的問(wèn)題。我們?cè)谙④浖约罢Z(yǔ)音會(huì)議，可以進(jìn)行使用單一的服務(wù)。
我們可以看一下作為以用戶為中心的統(tǒng)一通信，打造一個(gè)用戶使用良好體驗(yàn)的界面。左邊可以看到，其實(shí)統(tǒng)一通信使用非常簡(jiǎn)單，左邊藍(lán)色的，如果你使用電腦右下放就優(yōu)惠這樣的圖表，如果有及時(shí)消息過(guò)來(lái)的時(shí)候，就會(huì)馬上來(lái)通知你，實(shí)現(xiàn)多會(huì)話的流程，不管說(shuō)有電話過(guò)來(lái)，或者你接到?jīng)]有接到，你戶很容易在上面發(fā)現(xiàn)。這樣的發(fā)現(xiàn)會(huì)在各個(gè)終端，比如說(shuō)你現(xiàn)在使用你辦公室桌面的電話，也可以使用你的移動(dòng)終端，在你的手機(jī)上面也可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的功能。或者說(shuō)你使用你的PC，我不需要我的桌面電話，不需要手機(jī)，所有的語(yǔ)音、及時(shí)消息以及視頻都可以通過(guò)我的PC實(shí)現(xiàn)。
在使用的體驗(yàn)上面，我們可以看到在右邊，我們實(shí)現(xiàn)的是都媒體的呈現(xiàn)，也就是說(shuō)你的及時(shí)通信，電話、音頻、語(yǔ)音都是整合這在里面的。也有實(shí)現(xiàn)了一號(hào)通，滿足你所有通信服務(wù)的功能。包括一個(gè)漫游的模式。
在這個(gè)統(tǒng)一通信里面大家可以相信一下，如果你使用的是一個(gè)手機(jī)，我們現(xiàn)在說(shuō)，你現(xiàn)在想要打回電話公司，這時(shí)候你手上可能需要看我手機(jī)里面存儲(chǔ)公司里面人員的電話號(hào)碼。但如果某一個(gè)員工它的號(hào)碼并沒(méi)有存在你手機(jī)里面怎么辦呢？其實(shí)統(tǒng)一通信可以幫你解決這個(gè)非常實(shí)際的問(wèn)題。就是把你的手機(jī)通過(guò)統(tǒng)一通信切換到你的工作模式，就可以查詢到你所有交換機(jī)里面所有的電話，這樣可以幫你找到公司所要尋找員工的信息。同時(shí)你要在PC終端上呼叫某一個(gè)號(hào)碼，就可以進(jìn)行點(diǎn)擊就可以使用。未接電話都是可以在上面進(jìn)行使用。同時(shí)我們IBM相關(guān)的及時(shí)通信有Email的系統(tǒng)都會(huì)有完全的無(wú)縫集成。[NextPage]
這個(gè)畫(huà)面當(dāng)中大家可以看到，其實(shí)這個(gè)統(tǒng)一通信在你PC的右下放有一個(gè)小小的標(biāo)記，當(dāng)你點(diǎn)擊它的時(shí)候，你就可以查詢到公司里面交換機(jī)里所有的資源，員工的目錄，以及我很方便的切換到我現(xiàn)在是使用PC還是手機(jī)，還是桌面的電話。現(xiàn)在的公司跟企業(yè)當(dāng)中，說(shuō)員工越來(lái)越多，因?yàn)椴还苁巧虅?wù)會(huì)議也好，還是各個(gè)方面的合作等等。越來(lái)越多的需要出差，進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)議，但是事實(shí)上有的時(shí)候，出差會(huì)有幾個(gè)方面的問(wèn)題。一個(gè)當(dāng)然是成本，對(duì)公司的考量來(lái)說(shuō)，我一個(gè)業(yè)務(wù)人員，它的飛行的話，包括去外地，會(huì)涉及到很多成本的指出。另外一個(gè)方面，即便是說(shuō)我一定要和合作伙伴客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通的時(shí)候，可能會(huì)遇到飛機(jī)的晚點(diǎn)，或者說(shuō)取消航班，天氣的原因，雪災(zāi)、鐵路，或者說(shuō)洪水，現(xiàn)在經(jīng)常發(fā)生這些方面的問(wèn)題。我們可能要取消這些面對(duì)面的會(huì)議，這時(shí)候我們員工和合作伙伴、客戶之間怎樣達(dá)成一個(gè)溝通呢？
統(tǒng)一通信就是一個(gè)非常好的工具，它其實(shí)非常容易使用。在你的PC不需要安裝額外的軟件，直接通過(guò)外部的方式就可以加入到，無(wú)論你是音頻會(huì)議、視頻會(huì)議，我們可以幫助你實(shí)現(xiàn)一個(gè)非常高清點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻會(huì)議，一個(gè)電極就可以接入到，或者是發(fā)起這樣的會(huì)議。會(huì)議的同時(shí)不僅可以看到對(duì)方，可以在會(huì)議的同時(shí)大家可以通過(guò)及時(shí)消息進(jìn)行溝通。
我們也會(huì)經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題，比如說(shuō)我可能是一個(gè)法律部的員工，現(xiàn)在因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)人員可能需要跟客戶進(jìn)行溝通我們的合同，或者是一個(gè)法律的文件。這時(shí)候在這個(gè)會(huì)議當(dāng)中，我們可以把這個(gè)文件通過(guò)統(tǒng)一通信進(jìn)行共享。也就是說(shuō)我在這個(gè)文件上面進(jìn)行的編輯，或者進(jìn)行的修改，然后在參加這個(gè)視頻會(huì)議的人員都可以及時(shí)的看到。如果我在某一個(gè)條款上面做的修改，大家統(tǒng)一時(shí)間都可以看到，如果是同意的話就可以很快的敲定這個(gè)合同，在效率方面可以起到很大的幫助。
這個(gè)統(tǒng)一通信的軟件，我們剛剛談到的是如何來(lái)進(jìn)行快速的部署和實(shí)施。但是在實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中我們也會(huì)涉及到相關(guān)的業(yè)務(wù)模式。像很多的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，我可能并不愿意開(kāi)始投入過(guò)多的資金，可能我這時(shí)候已經(jīng)有MSN了，我是不是要來(lái)建立這個(gè)統(tǒng)一的工具呢？其實(shí)現(xiàn)在業(yè)界有很多流行的做法部署和實(shí)施這個(gè)統(tǒng)一通信。您可以自己來(lái)部署實(shí)施所有的設(shè)備、服務(wù)器放置在公司內(nèi)部。也可以采用比較流行的辦法，就是托管的模式。有些托管的公司或者集成商的運(yùn)營(yíng)商，都有提供作為服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商提供這樣托管的模式，提供服務(wù)給到我們的中小型企業(yè)。這樣您不會(huì)花大量的成本。可能像我們手機(jī)一樣月租費(fèi)就可以實(shí)現(xiàn)我們統(tǒng)一通信的體驗(yàn)了。
我們接下來(lái)看一下統(tǒng)一通信如何在移動(dòng)中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的。現(xiàn)在大家可能比較常見(jiàn)諾基亞、iphone的這些手機(jī)，也是一些主流的移動(dòng)終端。其實(shí)在早期的時(shí)候，已經(jīng)有提供企業(yè)終端的服務(wù)。這是什么功能呢？就相當(dāng)于你手機(jī)跟公司桌面的話機(jī)進(jìn)行一個(gè)綁定。也就是說(shuō)如果客戶打到我公司的電話，我手機(jī)的電話跟公司的電話是可以同時(shí)振鈴的。如果你在家里，在外面辦公的時(shí)候，都可以接到客戶的電話。在你的移動(dòng)手機(jī)上面也可以看到可視化的語(yǔ)音郵件。
此外，我們經(jīng)常也會(huì)聽(tīng)到你需要晚上的時(shí)候打國(guó)際電話，比如說(shuō)跟美國(guó)、歐洲進(jìn)行電話的溝通。像這種業(yè)務(wù)會(huì)議，我們說(shuō)你在晚上的時(shí)候不可能還在辦公室辦公。這時(shí)候可以通過(guò)家里的電話，或者是移動(dòng)手機(jī)，采用我們高級(jí)移動(dòng)分機(jī)的方式，當(dāng)你切換你的工作模式以后，通過(guò)手機(jī)就可以撥打國(guó)際的長(zhǎng)途，參加國(guó)際的會(huì)議，所有的費(fèi)用不是通過(guò)手機(jī)支付的，是通過(guò)公司的交換機(jī)進(jìn)行，也就是說(shuō)費(fèi)用是在公司交換機(jī)計(jì)費(fèi)的。
統(tǒng)一通信發(fā)展到現(xiàn)在的階段，我們說(shuō)我們有提供在移動(dòng)手機(jī)終端上可視化的界面，在這個(gè)界面可以看到除了我們提供之前所有企業(yè)的變化服務(wù)外在你的手機(jī)上面，比如說(shuō)我尋找其他的同時(shí)，可以輕松的看到他現(xiàn)在的狀態(tài)是怎么樣。比如說(shuō)他現(xiàn)在是帶電話中還是在空閑，我就可以打他的電話。如果他在忙的當(dāng)中我就可以給他一個(gè)及時(shí)的消息。這些都可以在手機(jī)的終端上通過(guò)一個(gè)可視化界面進(jìn)行操作。我們?cè)诮y(tǒng)一通信移動(dòng)方面軟件，我們現(xiàn)在主流的手機(jī)終端，包括諾基亞、黑莓、iphone上面都可以安裝。
這個(gè)界面大家可以看到黑莓手機(jī)就是一個(gè)可視化的界面，可以把它接換到您的個(gè)人使用模式，或者是你工作的模式，都是通過(guò)這種點(diǎn)擊的方面。如果是個(gè)人的模式，這時(shí)候?qū)Ψ揭獡艽蚰闶謾C(jī)的號(hào)碼，才可以聯(lián)絡(luò)到你。如果是工作的模式，那就不管說(shuō)你是在公司的電話、手機(jī)的號(hào)碼都可以通過(guò)手機(jī)接聽(tīng)到這個(gè)電話。同時(shí)在工作的模式，可以看到你的語(yǔ)音留言。你可以接受你的Email，可以接受短信。
我們現(xiàn)在手機(jī)打開(kāi)看到有人打你電話，還有一些語(yǔ)音留言。如果你的手機(jī)是切換到你工作的模式，如果說(shuō)現(xiàn)在有人撥打到你辦公室的電話，在手機(jī)上同樣可以看到你有多少個(gè)未接電話，還有多少的請(qǐng)求，有人需要緊急聯(lián)絡(luò)你。還有看到你語(yǔ)音的郵件，都是所有在公司的桌面話機(jī)上顯示的功能。在你移動(dòng)的手機(jī)上面都可以實(shí)現(xiàn)。所以它比較有效的方面，就是你可以首先處理到你的公事，最緊急的事情可以用優(yōu)先的方式處理。
這個(gè)可以看到界面是很輕松方便的在移動(dòng)手機(jī)上面察看到公司里面的通訊簿。如果大家也會(huì)遇到比較常見(jiàn)的情況，就是你在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你可能需要一個(gè)問(wèn)題，需要咨詢一下公司內(nèi)部的專家。比如說(shuō)我是一個(gè)銷售人員，我在遇到客戶提到技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，我想馬上聯(lián)絡(luò)到我們的技術(shù)專家，這時(shí)候就打開(kāi)我們的手機(jī)，然后求換到我們工作的模式，看到我想尋找的技術(shù)專家，現(xiàn)在有沒(méi)有在座位上，有沒(méi)有在通話中，還是空閑的狀態(tài)。如果在忙當(dāng)中，我可以選擇我發(fā)一個(gè)及時(shí)消息給他，這樣他一有時(shí)間就可以馬上聯(lián)絡(luò)到我。或者我可以選擇另外一個(gè)空閑當(dāng)中的技術(shù)專家。這樣我可以馬上聯(lián)絡(luò)到這個(gè)人，可以提供給我客戶最滿意的答案。
作為統(tǒng)一通信這樣的軟件，我們說(shuō)兼容性和開(kāi)放性是作為一個(gè)廠商比較考量的問(wèn)題。我們現(xiàn)在除了說(shuō)在諾基亞移動(dòng)終端上面有提供這個(gè)VPN的客戶端，還有蘋(píng)果iphone、黑莓上面都有提供這個(gè)軟件。我們?cè)谄髽I(yè)級(jí)通訊架構(gòu)上面如果像雙模手機(jī)是需要WIFI功能，還有對(duì)于Omnipcx這個(gè)功能。
我們最后看一下，作為統(tǒng)一通信集成到用戶的桌面以及用戶的應(yīng)用軟件和業(yè)務(wù)流程是需要做一個(gè)整合。我們和業(yè)界的一些主流廠商都會(huì)有一個(gè)聯(lián)盟，包括像IBM、微軟、facebook，還有EIP的軟件，都可以將我們的統(tǒng)一通信繼承到相關(guān)應(yīng)用的系統(tǒng)當(dāng)中。在這里我要提到的一點(diǎn)，剛才我講到的PC上面，以及移動(dòng)的手機(jī)上面，這里我不能不提的一點(diǎn)是作為下一代通信的平臺(tái)。阿爾卡特朗訊將會(huì)在不久我們會(huì)發(fā)布全新觸摸屏的話機(jī)，樣子就是現(xiàn)在圖品上的樣子。
我們說(shuō)這個(gè)已經(jīng)擺放在你的桌面上，可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和食品集成的功能，包括及時(shí)通訊。所以我們也不能叫做桌面話機(jī)，應(yīng)該是桌面的終端。說(shuō)話我們說(shuō)它的音質(zhì)是全雙工寬頻通信，印制非常好，可以通過(guò)喇嘛播放出非常優(yōu)美的音樂(lè)。話機(jī)的手柄跟話機(jī)之間是沒(méi)有電話線連接的，也就是說(shuō)是通過(guò)藍(lán)牙無(wú)線的手柄。很多人在打電話的時(shí)候，喜歡走來(lái)走去，所以他并不一定待在桌面上，可以拿著這個(gè)話柄在走動(dòng)的過(guò)程中通話，是非常靈活的方面。藍(lán)的觸摸屏是可以進(jìn)行放大縮小，進(jìn)行觸摸。整個(gè)話機(jī)是開(kāi)放的平臺(tái)，我們就是向iphone一樣，支持所有的廠商，可以在這個(gè)話機(jī)上進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)。比如說(shuō)天氣播報(bào)，或者是facebook，或者做一些相應(yīng)的文件都可以。這個(gè)上面有基本通訊的應(yīng)用，有聯(lián)系人，同時(shí)還會(huì)有一個(gè)會(huì)議的功能。也可以查詢你的Email，當(dāng)你沒(méi)有攜帶電腦的時(shí)候，可以在話機(jī)上緊急攜帶你的郵件。同時(shí)還有播放語(yǔ)音、音樂(lè)、視頻的文件都可以。就跟你現(xiàn)在在PC上所做的方面是一樣的。同時(shí)會(huì)有一個(gè)在線的瀏覽器，也是預(yù)設(shè)做話機(jī)里面。甚至可以把它的屏幕保護(hù)設(shè)置成每個(gè)人的電子相框，把你的照片放在話機(jī)上面。
這個(gè)話題可以看到左邊是我們實(shí)現(xiàn)已經(jīng)做好的應(yīng)用界面。這個(gè)界面是可以根據(jù)用戶的需求做一些處理，所有現(xiàn)在在手機(jī)上面，iphone和所有的智能手機(jī)上面所使用的功能都可以在上面實(shí)現(xiàn)。這個(gè)我們很快就會(huì)發(fā)布，也非常歡迎各位來(lái)賓廠商同仁如果有這個(gè)興趣的話可以跟我聯(lián)絡(luò)，如果想在上面做一些類似于像iphone開(kāi)發(fā)的話，我們可以一起商討。作為阿爾卡特朗訊的開(kāi)發(fā)部門(mén)，我們?cè)敢庾龃罅Φ闹С帧?BR>
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)