全球IP通信聯盟8月6日訊，大型的統一通信廠商都希望并試圖促使客戶部署自己獨家的統一通信產品，而不考慮部署多廠商的設備，但迄今為止還沒有一家廠商能提供全套的統一通信產品及服務。誠然，獨家提供有助于簡化統一通信的部署和管理，但專家也指出，獨家提供不如多廠商模式來得自由和靈活，企業或許會被綁定在某一家廠商身上，這是非常糟糕的事情。
對此，IT主管們的反應也不同。有人認為多廠商模式有利于“砍價”和擇優選用，采購方的主動權得以保證，不會被廠商牽著鼻子走。但也有人說，使用獨家提供的統一通信產品有利于傳承過渡，在舊設備的兼容上要更好，并且無需額外花銷來實現不同設備之間的協同工作，管理、培訓上也要容易得多。
多廠商模式：更佳的靈活性，但管理難度增加
Garcia是一家擁有50名員工的小企業IT主管，當初一直是獨家提供模式的擁護者，但隨著統一通信廠商越來越多，產品越來越豐富，他逐漸意識到使用多廠商設備不僅有利于降低成本，而且還獲得了難以估量的靈活性。他表示，“為了靈活性，有時候你寧愿冒一些風險，來使用多廠商的統一通信設備。”
現在，Garcia使用了多種通信工具來是企業通信順暢運轉，Skype、Apple iChat、Paltalk、 Google Apps等，分別實現了商務溝通，視音頻會議和即時通信的功能。當然，Garcia承認這些功能還不如思科或者寶利通提供的統一通信套件那么豐富，但目前已經夠用了。
除了上述產品，Garcia還使用Citrix Online的GoToMeeting實現Web會議，偶爾也使用思科WebEx。盡管統一消息在統一通信中的地位已經大不如前，但Garcia也用M5 Networks來進行一些必要的VoIP和統一消息聯絡。
Garcia稱，“管理多廠商的通信工具并不像想象中的那樣困難，但也不很容易。”
獨家提供的危險：企業失去對UC戰略的控制
統一通信領域過去幾年來發生了一系列的收購和合并事件，Avaya和北電，思科和騰博，這些并購已經進入到實質階段，雙方的產品線也正在走向融合。譬如，對思科來說，收購騰博后它擁有了從桌面會議（WebEx）到傳統會議室會議（騰博產品）再到高端遠程呈現（網真）所有產品覆蓋。
從這一點可以看出，思科正努力做一站式服務提供商。事實上，思科從來沒有停止這一戰略的步伐，從統一通信到協作，思科不斷完善企業通信產品線，繼續以封閉的方式來加強企業對自己的依賴，并最終只使用自己的獨家產品。
然而，盡管思科足夠強大而且創新力無窮，但專家仍對其一站式服務表示懷疑，他們指出，一方面，企業不要忽視多廠商設備在運作和管理上的復雜性，而錯誤地認為越多越好；也不要認為一家的產品都是最好最便宜的，目前來說，還沒有哪一家獨立廠商能滿足這些要求，思科也不例外。
“也許你能夠從某一單獨廠商處獲得全套的統一通信功能，但請記住要親自試驗，不要完全聽信廠商所說的。”企業通信領域專家Elliot 在一個公開場合如此告誡企業IT主管。
然而，這些都不是最重要的，要命的是獨家提供模式有可能使得企業失去主動權，被廠商騎著鼻子走。屆時，企業的UC戰略變成了廠商的UC戰略，處處被人掣肘。失去對自身UC戰略控制帶來的最壞結果是什么呢？那就是——不是你想買什么，而是廠商想賣什么給你。這是非常危險的。
左右為難：企業何去何從？
多不成少不就，對正欲部署統一通信的企業來說，究竟該怎么辦呢？專家建言，一般來說，企業選擇三到四家廠商是比較安全和穩妥的。確保這幾家廠商在UC領域有不同的側重，從IP電話、視頻、協作到移動性，各有所長最好。另外，盡量確保選擇的幾家供應商對互操作性都有相當高的認識，避免兼容出現大問題。
這樣做從戰略層面來考慮也是切實可行的，這樣一來，三四家廠商廠商就會“圍繞”在企業的周圍，為爭取更大的提供比率而討好你。同時，它們也會努力提升產品性能，確保自己所占的部分產品不被“掃地出門”。（Paul編譯）
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