在大家的觀察與懷疑中，一場(chǎng)突如其來的新冠病毒疫情加速了協(xié)作技術(shù)與應(yīng)用的發(fā)展，這其中，有偶然也有必然。病毒的迅速傳播讓人始料不及，遠(yuǎn)程辦公的快速開啟讓在線協(xié)作需求得到了極大的釋放，這是偶然；而作為協(xié)作基礎(chǔ)的音視頻技術(shù)經(jīng)過多年積累，則為在線協(xié)作提供了必然的支持。
 

 

 

事實(shí)正是如此，作為在線協(xié)作基礎(chǔ)的音視頻技術(shù)，無論是技術(shù)能力本身還是應(yīng)用場(chǎng)景，均得到了市場(chǎng)的檢驗(yàn)，尤其是在被行業(yè)人士稱為線上協(xié)作元年的2020年。無論是市場(chǎng)增長(zhǎng)率，還是用戶的接納與普及，都獲得了一定程度上的爆發(fā)。

 

據(jù)筆者不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)音視頻協(xié)作市場(chǎng)擁有大大小小近千家解決方案提供商，從最早的以硬件為主的音視頻提供商如思科、POLY、Avaya，到國(guó)內(nèi)的一些創(chuàng)業(yè)型云視頻企業(yè)，大家都立足于自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行著均衡發(fā)展。而且音視頻領(lǐng)域是一個(gè)演進(jìn)很快的行業(yè)，例如音頻編碼器從MP3到AAC再到MPEG-H，視頻H264到H265，VC1等。算法也從傳統(tǒng)到AI相關(guān)，應(yīng)用場(chǎng)景也越來越豐富。

 

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模將由2020年的161.5億元上升至2023年的218.9億元，云視頻會(huì)議系統(tǒng)與硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)分別實(shí)現(xiàn)24.8%與9.3%的復(fù)合增長(zhǎng)率。另根據(jù)全球知名分析機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan的報(bào)告顯示，視頻會(huì)議未來五年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)12.1%。

 

 

一方面，疫情的推動(dòng)讓遠(yuǎn)程辦公某種程度上成為了剛需；另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的快速啟動(dòng)，也讓提升效率、加速協(xié)作成為必選。

 

當(dāng)音視頻協(xié)作已經(jīng)越來越廣泛存在于企業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)員工也越來越適應(yīng)協(xié)作辦公的狀態(tài)時(shí)，筆者卻發(fā)現(xiàn)，音視頻協(xié)作市場(chǎng)一直在供給與需求上尋求著平衡。也就是“市場(chǎng)上有一雙無形的手”，在需求的快速推動(dòng)中，引領(lǐng)著供給端的變革。

 

是的，音視頻協(xié)作市場(chǎng)要保持如今的高速發(fā)展，需要需求端與供給端兩側(cè)共同繁榮。

 

前段時(shí)間筆者采訪過中國(guó)交建集團(tuán)，單以這家企業(yè)為例，其在音視頻方面的應(yīng)用嘗試就包括了快速會(huì)議、會(huì)議預(yù)定、直播培訓(xùn)、安全督查等業(yè)務(wù)。比如：

 

中國(guó)交建日常業(yè)務(wù)幾乎都運(yùn)轉(zhuǎn)在“企業(yè)微信”及內(nèi)部的“交建通App”上，并通過騰訊會(huì)議既安全又便捷的會(huì)議系統(tǒng)與二者對(duì)接，便可提升協(xié)同辦公效率。此外，還將騰訊會(huì)議與業(yè)務(wù)高度依賴的專家評(píng)審系統(tǒng)進(jìn)行打通，便可實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起、管理線上評(píng)審會(huì)議。

 

據(jù)中國(guó)交建集團(tuán)的負(fù)責(zé)人介紹，他們還將研究出更多的應(yīng)用場(chǎng)景，以提升企業(yè)的協(xié)作效率，以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。

 

 

我們說音視頻協(xié)作市場(chǎng)需要需求端與供應(yīng)端的同時(shí)繁榮，而一個(gè)業(yè)態(tài)繁榮的重心卻在合作生態(tài)。只有生態(tài)的繁榮才是真的繁榮！在技術(shù)領(lǐng)域，尤其如此，開源生態(tài)、云的生態(tài)、數(shù)據(jù)生態(tài)、AI生態(tài)，都頗具規(guī)模。

 

而在音視頻協(xié)作領(lǐng)域，也有部分企業(yè)在單獨(dú)打造自己的生態(tài)，但大都基于自身的需求，做一些打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈的動(dòng)作，但作為行業(yè)生態(tài)而言，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

 

我們看到，已經(jīng)有一些企業(yè)在行動(dòng)。2021年11月4日，在騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)期間，騰訊會(huì)議發(fā)布了全新的“騰訊會(huì)議3.0”，并提出了“會(huì)聚力”的價(jià)值主張。騰訊云副總裁、騰訊會(huì)議負(fù)責(zé)人吳祖榕表示：“騰訊會(huì)議從‘產(chǎn)品的專業(yè)能力與體驗(yàn)’進(jìn)化到‘建設(shè)開放生態(tài)’，希望以更專業(yè)、開放的姿態(tài)，引入更多的伙伴，更好的服務(wù)行業(yè)與客戶”。

 

 

騰訊會(huì)議產(chǎn)品中心總經(jīng)理錢敏則對(duì)企業(yè)網(wǎng)D1Net記者表示：“多方音視頻協(xié)作能力正在成為社會(huì)在線協(xié)作的基礎(chǔ)設(shè)施。騰訊會(huì)議用了1年時(shí)間，經(jīng)過一億線上用戶的使用及反饋，反復(fù)推敲迭代了2萬多個(gè)功能優(yōu)化，最新發(fā)布的騰訊會(huì)議3.0，不只是一個(gè)新版本的發(fā)布，而是更會(huì)開會(huì)的專業(yè)力+ 更開放的生態(tài)力。騰訊會(huì)議‘會(huì)開會(huì)，但不止會(huì)開會(huì)’，還將幫助客戶實(shí)現(xiàn)輕便連接、高效協(xié)同、數(shù)字沉淀的協(xié)作力。與此同時(shí)，騰訊會(huì)議還把這個(gè)能力開放出來，賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，讓各行各業(yè)，各種需要多方可視通信的場(chǎng)景均能夠享受到這個(gè)能力”。

 

此外，騰訊會(huì)議也將進(jìn)一步與騰訊文檔、企業(yè)微信等應(yīng)用深度協(xié)同。在企業(yè)微信的下一個(gè)版本中，用戶可以直接在企微的群聊中發(fā)起騰訊會(huì)議，同時(shí)企業(yè)微信和騰訊會(huì)議將深度協(xié)同，實(shí)現(xiàn)融合升級(jí)、體驗(yàn)一致。

 

據(jù)了解，騰訊會(huì)議會(huì)在專注極致體驗(yàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)開放，持續(xù)服務(wù)好用戶、服務(wù)更廣泛的在線協(xié)作場(chǎng)景。將從兩個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：

 

一是持續(xù)打磨專注會(huì)議場(chǎng)景的“會(huì)開會(huì)”的騰訊會(huì)議產(chǎn)品，繼續(xù)提升用戶體驗(yàn)；第二，將提供更加開放、作為音視頻協(xié)作基礎(chǔ)設(shè)施的“會(huì)聚力”的騰訊會(huì)議。

 

 

騰訊會(huì)議作為一款高清流暢、便捷易用、安全可靠的云視頻會(huì)議產(chǎn)品，可讓您隨時(shí)隨地高效開會(huì)。依托于騰訊公司20余年音視頻領(lǐng)域的積累和騰訊云全球化網(wǎng)絡(luò)部署，騰訊會(huì)議從企業(yè)開會(huì)痛點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合自身在AI、云計(jì)算、安全等方面的能力，在多方面進(jìn)行突破創(chuàng)新，提升跨企業(yè)、跨區(qū)域溝通和協(xié)作效率，從根源幫助企業(yè)節(jié)省物力、人力、時(shí)間等成本。騰訊會(huì)議堅(jiān)持互聯(lián)互通，通過開放API及對(duì)接硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)，與合作伙伴共生長(zhǎng)，拓展企業(yè)協(xié)作場(chǎng)景，構(gòu)建開放的視頻會(huì)議生態(tài)。目前，騰訊會(huì)議用戶數(shù)早已突破一個(gè)億，成為中國(guó)最多人使用的專業(yè)視頻會(huì)議產(chǎn)品。

 

 

騰訊會(huì)議的“會(huì)聚力”，體現(xiàn)在開放性上。騰訊會(huì)議的開放平臺(tái)擁有三大特點(diǎn)：

 

首先是能力的開放，基于已有的API、SDK能力，進(jìn)一步把更多功能封裝為原子能力模塊，實(shí)現(xiàn)更加豐富的調(diào)度能力；

 

其次，形態(tài)的開放，在API對(duì)接、或者SDK嵌入式應(yīng)用的形態(tài)之外，還可以在會(huì)議客戶端內(nèi)開啟一個(gè)與會(huì)議app數(shù)據(jù)互通的擴(kuò)展應(yīng)用，在里面實(shí)現(xiàn)與會(huì)議的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行交互操作，結(jié)合招聘場(chǎng)景、遠(yuǎn)程醫(yī)療等場(chǎng)景，可以實(shí)現(xiàn)人才評(píng)定、線上會(huì)診等功能；

 

第三，流量的開放，開放擴(kuò)展應(yīng)用的入口已經(jīng)預(yù)留在會(huì)議app中，并面向所有用戶開放，用戶可以在會(huì)中獲取該應(yīng)用服務(wù)。。騰訊會(huì)議還給開發(fā)者們提供了從流量扶持到培訓(xùn)認(rèn)證等一系列的扶持能力。

 

通過上述三大開放政策，可吸引并扶持第三方開發(fā)者一起探索以音視頻協(xié)作為基礎(chǔ)的更多行業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用，從而真正帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

 

 

事實(shí)上，構(gòu)建協(xié)作生態(tài)并非新的嘗試，各有各的能力與渠道。但傳統(tǒng)的音視頻協(xié)作企業(yè)以H.323協(xié)議及SIP協(xié)議為主導(dǎo)，很難做到完全的開放。

錢敏說：“騰訊會(huì)議具有互聯(lián)網(wǎng)基因，互聯(lián)網(wǎng)有很多能力優(yōu)化的手段，擁有眾多的會(huì)議使用方，可以讓我們更好根據(jù)客戶需求做出更好的產(chǎn)品。這些協(xié)作能力，不是騰訊自己就能完全完成的，所以要和眾多的生態(tài)合作伙伴一起，聚集力量。這就是會(huì)聚力生態(tài)的價(jià)值主張！”

 

 

騰訊會(huì)議的“會(huì)聚力”，就是以開放平臺(tái)為載體，來打造一個(gè)全行業(yè)的生態(tài)合作體系。剛剛推出，其價(jià)值便已初顯。

 

騰訊會(huì)議企業(yè)版通過開放 API 接口，已幫助20余家縣級(jí)醫(yī)院通過GE醫(yī)療的 “技影隨行”遠(yuǎn)程影像質(zhì)控平臺(tái)，協(xié)同了23萬余次遠(yuǎn)程問診，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程標(biāo)準(zhǔn)化掃描，把更多優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源引入基層。

 

多年來，基層醫(yī)院的影像設(shè)備使用低效、技師操作水平有限，亟需對(duì)影像技師進(jìn)行有效培訓(xùn)；同時(shí)，基層醫(yī)療資源不足、分配不均，需要開展遠(yuǎn)程醫(yī)療，推動(dòng)專家資源下沉基層。在GE與一脈陽光合作的“技影隨行”醫(yī)學(xué)影像平臺(tái)中，通過騰訊會(huì)議開放平臺(tái)API能力，實(shí)現(xiàn)了CT影像掃描線上的全流程協(xié)同。讓醫(yī)療資源的連接，從物-物，變成人-人，專家的臨床經(jīng)驗(yàn)可以跨越時(shí)空分享傳授給更多醫(yī)生。GE 醫(yī)療的“技影隨行”遠(yuǎn)程影像質(zhì)控平臺(tái)調(diào)用騰訊會(huì)議企業(yè)版API，幫助基層醫(yī)院預(yù)約遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)，并將設(shè)置好的標(biāo)準(zhǔn)化序列同步到基層CT設(shè)備，不僅把片子拍得更清楚，讓醫(yī)生診斷更明確，還無縫融合“影像云”、“患者檔案”等醫(yī)療應(yīng)用，通過遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程示教等方式促進(jìn)行業(yè)專家、地方醫(yī)務(wù)人員、患者的有效溝通，提升了現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備資源的利用效率。

 

 

當(dāng)然，我們今天重點(diǎn)探討了以多方音視頻技術(shù)為基礎(chǔ)的協(xié)作領(lǐng)域的場(chǎng)景化、開放性、生態(tài)化，并不意味著其他特質(zhì)不重要。集成化、便捷性、網(wǎng)絡(luò)化、開放兼容性、直觀化、智能化、穩(wěn)定與安全，仍將是音視頻協(xié)作發(fā)展的主導(dǎo)方向。音視頻技術(shù)的驅(qū)動(dòng)并真正進(jìn)入?yún)f(xié)作的實(shí)踐應(yīng)用，也仍然是這一領(lǐng)域發(fā)展的底層邏輯。

 

我們今天特別強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景化、開放性與生態(tài)化，是因?yàn)檫@是今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下的必然選擇，是大勢(shì)所驅(qū)。今天的“視頻會(huì)議”，已從多人溝通向遠(yuǎn)程協(xié)作、客戶服務(wù)、直播、智能家居等更多應(yīng)用場(chǎng)景拓展。正因如此，未來，隨著5G、AI、大數(shù)據(jù)、VR等新興技術(shù)和音視頻技術(shù)的融合，應(yīng)用場(chǎng)景將不止局限在人和人的連接，可能會(huì)帶給我們更廣闊的想象空間。

 

正如凱文凱利所預(yù)言的：”分享將以一種規(guī)模化的方式合作，可以讓成千上萬上億的人以合作的方式進(jìn)行互動(dòng)，這些人的共同協(xié)作可以帶來社會(huì)的變革。這種規(guī)模是之前大家都無法想象的”。騰訊會(huì)議正好便遇到了這個(gè)好時(shí)代！匯聚力的時(shí)代，才是最好的時(shí)代！