由于許多企業在冠狀病毒持續蔓延期間支持員工開展遠程工作，協作平臺獲得了大量采用。Microsoft Teams等平臺通過支持數字白板、屏幕共享、文檔共同創作以及視頻會議等會議功能，使企業的員工能夠即時聯系和協作。
這些視頻會議軟件不再只是滿足內部通信需求。許多員工已開始使用協作平臺與外部用戶就不同的項目和計劃進行互動。與外部用戶交互的能力有助于企業消除使用電子郵件來滿足其協作需求以及整合通信工具的需要。但是，邀請客戶訪問企業數據的便利也帶來了泄露敏感信息的風險。
在Microsoft Teams中，IT管理員有兩個(很快將會有三個)選項來支持平臺中的外部協作。以下對Teams的來賓訪問、外部訪問與Teams Connect進行比較。
1.來賓訪問
大多數Teams用戶的常見選項是通過將外部用戶的電子郵件地址添加到頻道的成員列表來邀請外部用戶。來賓訪問使外部用戶能夠查看特定共享頻道中的所有內容并與之交互，例如對話、文件和SharePoint團隊網站。IT管理員必須首先在租戶或組織域級別啟用來賓訪問，此外，必須是頻道的所有者才能邀請外部用戶。
這種設置的一個缺點是用戶必須在Teams客戶端中切換帳戶才能訪問或查看共享內容。這會強制用戶離開主要帳戶。雖然用戶離開其主要帳戶并不是理想的選擇，但這是訪問與外部租戶共享內容的唯一方法。
2.外部訪問
通過外部訪問(也稱為聯合訪問)，員工可以使用本機聊天和與企業外部的人員通話。通過開放聯盟，員工無需切換帳戶即可與外部用戶進行交流，并可以與來賓擁有完整的聊天體驗。IT管理員還可以支持或阻止與特定外部域的聯合訪問。
外部訪問與訪客訪問的不同之處在于外部用戶可用的功能。例如，通過外部訪問連接的用戶無法訪問Teams資源或被添加到群聊中。但是這種方法仍然被最終用戶廣泛用于與客戶或供應商進行交互并識別他們的狀態。
3.Teams Connect
Teams Connect是在微軟2021 Ignite大會上發布的一項新功能，預計將于2021年11月推出。這一功能提供共享頻道，不需要用戶切換帳戶或創建來賓帳戶。用戶將能夠在與其組織內部的頻道相同的菜單中查看共享頻道。
使用Teams Connect，外部用戶只能訪問共享頻道內的Teams資源。IT管理員還可以創建策略來控制誰可以創建共享頻道，以及是否可以將用戶添加到由外部組織創建的頻道。
向外部用戶開放Teams確實會帶來隱私和安全問題。雖然許多企業可能會看到外部協作的價值，但如果不正確采用它可能會導致問題。IT管理員必須努力定義外部協作策略，并確保最終用戶接受適當的培訓，以管理和維護訪客帳戶和共享渠道。IT管理員還必須定期驗證外部帳戶，并在必要時撤消訪問權限。
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