在日前摩根士丹利公司（大摩）發(fā)布的一份“互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)”的報(bào)告中，騰訊在創(chuàng)新能力方面被認(rèn)為超越了微軟，僅次于蘋(píng)果、谷歌和亞馬遜，位居第四。而差不多同期，思科首次透露了在中國(guó)收入占其全球總收入3%-4%，并把中國(guó)當(dāng)做未來(lái)主要業(yè)務(wù)增長(zhǎng)地之一。接下來(lái)就發(fā)生了近日來(lái)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)通信以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)津津樂(lè)道的話(huà)題——思科與騰訊簽署合作備忘錄。
透過(guò)這“才子佳人”般的“聯(lián)姻”，從企業(yè)通信的角度，我們能挖掘出一些什么樣的信息或者啟示呢？
先來(lái)看看兩家公司的市場(chǎng)定位。毫無(wú)疑問(wèn)，思科是企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域的巨頭，而騰訊是個(gè)人即時(shí)通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大佬，兩者之間除了一個(gè)RTX（騰訊通，騰訊推出的企業(yè)即時(shí)通信軟件）有交集，基本上是八竿子打不著的。然而，就是這么一個(gè)RTX，卻促成了一對(duì)好“姻緣”。
何為RTX？“騰訊通 RTX（Real Time eXchange）是騰訊公司推出的企業(yè)級(jí)即時(shí)通信平臺(tái)。企業(yè)員工可以輕松地通過(guò)服務(wù)器所配置的組織架構(gòu)查找需要進(jìn)行通訊的人員，并采用豐富的溝通方式進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。文本消息、文件傳輸、直接語(yǔ)音會(huì)話(huà)或者視頻的形式滿(mǎn)足不同辦公環(huán)境下的溝通需求。RTX著力于幫助企業(yè)員工提高工作效率，減少企業(yè)內(nèi)部通訊費(fèi)用和出差頻次。使團(tuán)隊(duì)和信息工作者進(jìn)行更加高效的溝通。”可以這么說(shuō)，RTX就是一個(gè)“瘦身版”的統(tǒng)一通信平臺(tái)。
而作為“統(tǒng)一通信”這一概念的締造者，思科當(dāng)然有實(shí)力來(lái)“指點(diǎn)”RTX，包括技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售維護(hù)，這正是騰訊可以仰仗思科的地方，也是騰訊可以接受思科合作要約的源動(dòng)力。眾所周知，國(guó)內(nèi)幾大綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中，騰訊目前的收入絕大部分來(lái)自個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，在包括網(wǎng)易、搜狐在內(nèi)的其他幾大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手激烈競(jìng)爭(zhēng)下，重拾企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)該是騰訊“甩開(kāi)”對(duì)手的上好方法。尤其是當(dāng)網(wǎng)易在郵箱服務(wù)（個(gè)人和企業(yè)）上已博得聲譽(yù)，新浪在資訊及個(gè)人用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用上處處領(lǐng)先的現(xiàn)狀下，騰訊必須居安思危。
那么，進(jìn)軍（重回）企業(yè)市場(chǎng)是否是騰訊明智的選擇呢？這個(gè)問(wèn)題放在兩年前還很難說(shuō)，但是現(xiàn)在，答案是肯定呢。早在2001年，騰訊就率先推出了RTX，經(jīng)過(guò)近10年來(lái)的發(fā)展，情況卻并不如人意，否則在簽署合作協(xié)議的新聞稿中，騰訊就不只是用“用于企業(yè)內(nèi)部溝通的騰訊通(RTX)已經(jīng)在部分國(guó)家機(jī)關(guān)、大中型企業(yè)中得到應(yīng)用”寥寥幾字來(lái)總結(jié)RTX的10年征程了。“一個(gè)成功的QQ背后必有一個(gè)失敗的RTX”，騰訊QQ的太過(guò)強(qiáng)勢(shì)和大眾化使得騰訊在企業(yè)或組織眼中顯得不專(zhuān)業(yè)，RTX的推廣難度可見(jiàn)一斑。另外最重要的一點(diǎn)，中國(guó)的企業(yè)信息化熱潮直到最近才爆發(fā)，RTX的過(guò)去十年可謂“生不逢時(shí)”。如今，這兩方面的不利因素都得到了改善。一方面，權(quán)威機(jī)構(gòu)和有識(shí)之士已經(jīng)認(rèn)識(shí)到騰訊QQ并不比MSN差。另一方面，隨著包括思科在內(nèi)的國(guó)際企業(yè)通信廠商的紛紛涌入，中國(guó)企業(yè)通信市場(chǎng)得到了很好的培育，再結(jié)合國(guó)家對(duì)“兩化”建設(shè)的重視和推進(jìn)，天時(shí)、地利俱全，就等合作帶來(lái)的“人和”了！
至此，我們不妨總結(jié)出騰訊需要合作的原因：一、中國(guó)企業(yè)通信市場(chǎng)朝氣勃勃，大有可為；二、騰訊自身面臨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化；三、思科是可信賴(lài)的合作伙伴。
那么，從思科方面來(lái)看，騰訊有哪些特質(zhì)是思科可以倚重的呢？或者說(shuō)，思科能從中得到哪些好處呢？
[NextPage]第一、技術(shù)輸出。毫無(wú)疑問(wèn)，在企業(yè)通信領(lǐng)域，思科比騰訊更“專(zhuān)家”。思科與騰訊的此次合作涵蓋三大領(lǐng)域：統(tǒng)一通信、數(shù)據(jù)中心技術(shù)和市場(chǎng)拓展。
統(tǒng)一通信是思科的“大本營(yíng)”，根據(jù)協(xié)議，“思科和騰訊將聯(lián)合開(kāi)發(fā)基于統(tǒng)一通信的相關(guān)產(chǎn)品，通過(guò)為中國(guó)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)搭建高科技的統(tǒng)一通信平臺(tái)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)及機(jī)構(gòu)，跟合作伙伴及客戶(hù)的溝通與合作。與此同時(shí)，雙方也將共同搭建渠道、培育市場(chǎng)將為中國(guó)市場(chǎng)提供基于統(tǒng)一通信平臺(tái)的一站式解決方案。”作為T(mén)P（技術(shù)提供商），擁有全套統(tǒng)一通信技術(shù)及產(chǎn)品的思科當(dāng)然想大賺“技術(shù)錢(qián)”，RTX或許會(huì)通過(guò)開(kāi)放API接入到思科全套的統(tǒng)一通信解決方案中，也或許會(huì)獨(dú)立開(kāi)發(fā)拓展、升級(jí)換代。但不管怎樣，思科都能從中獲益。
數(shù)據(jù)中心是思科近段時(shí)間來(lái)大力發(fā)展的領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)通信來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)應(yīng)用、傳輸和存儲(chǔ)都很重要，這一方面思科雖然起步不久，但相比騰訊來(lái)說(shuō)還是擁有發(fā)言權(quán)的。根據(jù)協(xié)議，“雙方將討論建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，致力于更廣泛的技術(shù)研究。該實(shí)驗(yàn)室將協(xié)助騰訊共同探索應(yīng)對(duì)海量用戶(hù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求，騰訊與思科將共同探討并通過(guò)雙方的努力制定基于服務(wù)器集群技術(shù)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同時(shí)該平臺(tái)未來(lái)也將滿(mǎn)足更多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的需要。”可預(yù)見(jiàn)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，思科將主導(dǎo)該合作實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)。
第二、本土化市場(chǎng)推廣。協(xié)議規(guī)定，“思科將分享其全球化市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，雙方將共同探索全球一體化時(shí)代的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)日益改變?nèi)藗兊纳睿ぷ骱蛫蕵?lè)，全球化和中國(guó)正在進(jìn)行的兩化整合對(duì)思科和騰訊創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)。雙方將通過(guò)彼此合作來(lái)迎接變化，并向市場(chǎng)貢獻(xiàn)獨(dú)特價(jià)值。”這段話(huà)定位很高，也很虛，目前比較現(xiàn)實(shí)，也最有可能發(fā)生的是：思科將借重騰訊在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響力和本土化業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提升其在中國(guó)市場(chǎng)的收入占比。“知名度”和“本土化”是兩個(gè)不同的東西，但都很重要，騰訊在這兩方面都具備思科需要的特質(zhì)。微軟在中國(guó)的知名度毋庸置疑，但其本土化滯后使得其MSN正遭受越來(lái)越多中國(guó)人的拋棄。下決心押寶中國(guó)市場(chǎng)的思科可不想赴其后塵。
第三、用戶(hù)群的拓展。思科從上世紀(jì)80年代創(chuàng)立起近20年時(shí)間，都是定位于企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)。但隨著時(shí)代變遷，個(gè)人通信蓬勃的需求已經(jīng)讓這位通信巨頭“覬覦”已久，其針對(duì)個(gè)人用戶(hù)的戰(zhàn)略早以開(kāi)始規(guī)劃部署。例如早在幾年前，思科已經(jīng)將顏色單一形狀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)LOGO換為如今色彩明艷且富有親和力的LOGO。加之持續(xù)在大眾及專(zhuān)業(yè)媒體頻繁曝光的“新網(wǎng)絡(luò) 人為本”的宣傳口號(hào)，及高層頻繁出鏡所傳播的貼近大眾理念及產(chǎn)品。并且，近幾年各種大眾公益活動(dòng)也常常能看到這位“巨頭”的身影。騰訊龐大的個(gè)人用戶(hù)群將成為未來(lái)思科戰(zhàn)略觸角伸向個(gè)人用戶(hù)的最佳平臺(tái)。
第四、宣傳機(jī)會(huì)。思科向來(lái)都是“高調(diào)”的，思科不惜砸5000萬(wàn)美元重金成為上海世博會(huì)唯一一家擁有獨(dú)立展館的企業(yè)，可見(jiàn)其宣傳訴求有多強(qiáng)烈。騰訊擁有超過(guò)5億的QQ用戶(hù)，是思科理想的“廉價(jià)”宣傳媒介。
除了大的結(jié)合點(diǎn)，我們還能從一些不太被人注意的細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)兩家可以深入合作的細(xì)微地方。
“騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，除了RTX，騰訊隨后還將陸續(xù)啟動(dòng)企業(yè)QQ、企業(yè)郵箱、企業(yè)微博、企業(yè)空間等相關(guān)的產(chǎn)品。”無(wú)獨(dú)有偶，在4月份舉行的中國(guó)企業(yè)大會(huì)上，思科統(tǒng)一通信產(chǎn)品業(yè)務(wù)總監(jiān)毛熠星稱(chēng)：“大家看電子郵件不是新技術(shù)，也不是新興的發(fā)展方向，但是思科為什么把它收購(gòu)回來(lái)[思科2.15億美元收購(gòu)企業(yè)電子郵件公司PostPath]，作為思科的電子郵件研發(fā)。大家以前e-mail沒(méi)有太多融合的通信功能，今天通過(guò)E-mail我們看不到對(duì)方的狀態(tài)，當(dāng)你做企業(yè)間的協(xié)同，或者跟客戶(hù)做協(xié)同的時(shí)候，更希望看到對(duì)方的一些狀態(tài)，包括預(yù)定時(shí)間。e-mail在今后統(tǒng)一通信或者融合通信的協(xié)作里，會(huì)有一個(gè)很特殊的地位。”
于細(xì)微處見(jiàn)真章，思科與騰訊已然找到這么多興趣點(diǎn)，結(jié)果如何，我們拭目以待！（文/雨人）
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