當互聯網的發展讓來自企業側的溝通需求急劇上升、越來越多企業開始關注云通信，當用戶的生活日漸被互聯網信息切割，越來越多的用戶開始好奇云通信……云通信仿佛一只看不見摸不著的手，卻又讓人無法忽視它的存在。為深入了解云通信，記者專門走訪了深耕云通信多年、有著深厚行業積淀的夢網科技，并采訪了夢網集團副總裁文力先生。
通信發展，非一蹴而就
“從人類誕生開始，通信就作為一種信息傳遞的介質，以不同形式出現在人類發展的不同時期。”采訪一開始，文力就拋出了自己的觀點。
最早期，人類之間的通信只能依靠飛鴿傳書、書信等古老的方式進行，雖然有著“云中誰寄錦書來”的浪漫和美好，但和今天的“云”在效率上卻有著天壤之別。近代以后，電報、電話的出現，讓人類第一次開始進入“有線”的通信狀態。之后，計算機和互聯網橫空出世，從深刻意義上改變了通信的形態，人類開始進入一種“無線互聯”的通信狀態。而云通信，就是在這個時期發展起來的一種當代全新的通信模式。
實際上，云通信就是基于云計算商業模式應用的通信平臺服務。它將各個平臺系統都集中在云端，且互通兼容，用戶只用登陸這個平臺，就能對企業各個信息資源進行統一管理和調配，并通過這個云平臺進行企業商家對用戶的信息傳遞，以完成信息的溝通。“云通信就是云+通信”，文力說。
場景與模式的變革
傳統的通信，是所有人與人，或者人與自然之間的信息交流與傳遞。但在現階段，只有基于電子技術才具備“上云”的條件和可能性，所以當前的云通信，主要包含電話、短信和互聯網即時通信等多種方式。
在互聯網時代下，通信的載體從早期的QQ、微信，發展到后來的抖音、微博，雖然形式逐漸豐富多樣，這些應用也一度被外界認為是互聯網云通信，但在文力看來，這些通信手段相比真正的云通信，卻仍然存在一定的觸達壁壘。“它要求用戶必須進入到應用端口才能完成信息傳遞，而在進入應用之前，用戶在注冊、提現等方面，還存在不斷提交驗證碼等繁瑣環節。”
這種互聯網化的模式讓信息在這些平臺的傳遞存在不即時、不真實等弊端。云通信的出現，則充分規避了這個問題，彌補了當前互聯網溝通的不足。
“云通信的信息傳達是直接通過用戶已有的移動終端完成，并不需要額外進行應用下載。”文力說。這樣的好處很明顯，于用戶而言，不需要進行二次應用下載進入，于企業而言，可以更直接完成信息的實時送達，幫助企業更好提供服務。
現下，云通信領域“百舸爭流”的現象正在加劇。“雖然阿里華為都在做，但各自的云通信之間又各有不同”文力說。當前云通信的服務廠商具備多種模式，有收費模式和免費模式，也有會員模式和非會員模式等。企業需要什么樣的云通信服務模式，以及選擇什么樣的服務商，全由企業方的需求決定。
為更好應對當下企業的通信需求，夢網的云通信在整合運營商資源和互聯網資源的基礎上，走出了一條特色化的道路，“夢網所擅長的是基于運營商模式+IP模式，為互聯網客戶提供云通信服務。”
而對于如何在既實現通信即時化的同時，又能保障人們賬戶信息安全，文力也給出了自己的觀點：“通信資源的整合，通信商模式的轉變以及產品技術的革新，是加速云通信實時到達的前提，也是保障信息安全的關鍵。”就目前而言，夢網科技的云通信平臺，幾乎已經可以做到了即時響應、3秒必達的超快速度。此外，夢網通過整合核心的智能網關云平臺，也已經實現了平臺高效穩定、智能路由分配、信息安全等特性和競爭優勢。
即將到來的5G時代，被認為是加速云通信騰飛的助推器。以夢網科技為代表的云通信企業，將如何在幫助當代企業創造更大價值的同時、為個人提供更快捷方便生活服務，已然被外界寄予厚望。
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