《報告》稱,國內即時通信市場在2018年上半年繼續保持平穩發展。就行業發展趨勢而言,即時通信產品服務內容差異化、內容監管嚴格化和應用場景專業化是三個主要方向。
第一,即時通信產品的服務差異化在2018年上半年得到進一步體現。在熟人社交領域,以QQ和微信為代表的兩款即時通信產品分別朝不同方向發展。其中,QQ專注于迎合年輕用戶的娛樂導向特色功能,通過信息流服務鎖定年輕用戶的娛樂導向信息需求;微信則通過持續提升小程序的功能性,將用戶與零售、電商、生活服務、政務民生等線上線下服務進行連接。在陌生社交領域,陌陌于2018年2月收購探探,進一步鞏固了其在這一領域的市場地位。
第二,即時通信產品的內容監管相比之前更加嚴格,其中來自即時通信群組的不良內容尤其受到監管方和企業的高度重視。以微信為例,2018年2月起微信先后對具有用戶誘導行為的春節活動、未取得信息網絡傳播視聽節目許可的短視頻鏈接、存在謾罵和地域歧視等不文明行為的“對罵群”等違規內容采取處理措施。自國家網信辦于2017年9月印發《互聯網群組信息服務管理規定》以來,利用群組渠道傳播的低俗、賭博、謠言等不良內容受到嚴厲打擊。通過落實群組管理主體責任,即時通信空間已不再是“法外之地”。
第三,應用于辦公場景的企業即時通信產品專業化水平持續提升。作為其代表的釘釘和企業微信均在上半年保持了用戶規模的持續增長,并推動各產品數據相互打通。釘釘數據顯示,截至2018年3月底已經擁有超過700萬家企業組織用戶,并實現了與手機淘寶的互通,幫助企業提升線下零售場景的數字化水平。而企業微信發布的數據顯示,其2018年前五個月的注冊企業數量相比2017年同期增長180%,用戶數增長500%,并開始實現企業微信和個人微信的互通,增強產品的用戶觸達能力。