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老母生病心急躁，打著黑車去診療，
掛號長隊近十條，條條長龍到墻角，
幾十分鐘才排到，掛號交費十幾秒，
待在候診等叫號，大人著急孩嚎叫，
一個小時被叫號，醫生看病幾分鐘。
這是一個反映“看病難”的段子，所以，今天就來和大家分享一則“確定過眼神，你是對的人”的案例故事——華為云語音通話是如何助力健康160，建立“云”上問診，應對當下“看病難”的挑戰。
健康160是中國領先的互聯網醫療服務平臺，截至2017年底，健康160已接入全國3000多家大型醫院，覆蓋200多個城市，平臺現有加盟醫生突破50萬人，日服務用戶超過200萬人次，累計為來自全國的患者提供近3億次線上醫療健康服務。
獨自成長的痛與淚
成長的路上總會遇到各種挫折。隨著業務發展，健康160的煩惱也開始接踵而來...
大多數互聯網通信工具，無法保證語音信號的持續穩定，經常出現中斷、語音質量不清晰，醫生和患者無法清晰的傳遞醫囑和病況，導致醫療資源浪費，造成客戶流失；
醫生和患者的交流過程中，沒有記錄留存，導致醫患糾紛頻繁出現，醫患雙方各執一詞，客戶滿意度無法保證。
與華為云語音通話一見鐘情
后來，他們說遇見對的人，會使你成長和進步。健康160借助華為云語音通話云服務平臺，逐一擊破紛來沓至的難題，為用戶提供了更完美的在線問診體驗。
華為云語音通話基于電信級架構和最佳音頻技術，不僅提供穩定可靠、安全、清晰高質量的語音服務，還根據客戶需求和策略，提供穩定、統一、易管理、便捷的運營平臺。
除此之外，還具備自動錄音功能，記錄留存通話內容，避免發生醫患糾紛，提升用戶滿意度、保護品牌形象。
同時，華為云語音通話服務具有防竊聽，防攻擊功能，支持大容量，高并發，滿足高峰期在線咨詢的需求。
而這個“云”上一鍵問診平臺
是如何實現的呢？
將華為云語音通話API嵌入健康160平臺，用戶在網頁中可以通過一鍵呼叫按鈕或根據預約時間準時呼叫，發起雙向呼叫請求，云平臺接收請求并同時對醫生和患者發起呼叫，醫生和患者收到平臺來電，雙方看到的并不是彼此的真實號碼。
此外，華為云恪守業務邊界，堅持不碰觸用戶數據的原則，尊重用戶的數據主權，不利用用戶數據做價值變現。
CEO評價
健康160創始人兼CEO 羅寧政
“華為云語音通話特別適用于對語音質量和業務訴求比較高的行業，尤其是對我們健康160的線上問診來說，更需要為醫生和患者提供更清晰、更穩定的語音，希望今后和華為云一起共成長和發展，祝福華為云語音通話越來越好。”
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