“AI 連接”計劃為通信解決方案注入數據智能
Avaya正與十多個合作伙伴展開合作籌備 "AI 連接" 計劃，,共同探索虛擬助理、人機對話、情緒分析預測等AI技術的研發與應用，為客戶解決方案注入新動能。在人工智能技術解決方案的推動下，聯絡中心進一步轉型升級為全場景連接中心，為終端用戶提供更優質的體驗和服務，助力企業的業務發展。Avaya Oceana全媒體解決方案，不僅能獲取海量用戶數據的分析報告和用戶畫像，實現坐席與用戶的智能精準匹配，運用計算機語音識別和自然語言處理技術，部署語音助理機器人進行大量的自動外呼，處理應答和常規的業務辦理等任務，極大提高工作效率，降低運營成本。
Breeze平臺賦能通信技術開發
Avaya Breeze是通信應用開發共享平臺，為企業IT架構師和開發人員提供應用程序編程接口(API)和軟件開發工具包(SDK)，賦予自定義和重構用戶體驗的能力，敏捷開發出適應業務擴張和快速變化的商業場景應用，滿足快速、靈活、低成本、定制化的開發需求。同時，Avaya將自己和合作伙伴的開發成果打造成應用商店，開放給更多用戶。不少創新應用在這個開發平臺上應運而出，例如，用于保護個人信息的應用號碼盾牌，用于車險理賠場景的遠程視頻查勘插件等。
Laurent Philonenko，Avaya全球高級總裁，CTO表示，“Avaya采取了開放平臺和打造生態圈的戰略布局，用Avaya的技術研發賦能客戶和合作伙伴將是取得進一步成功的關鍵。這將使 Avaya 在今后的發展中更加與眾不同。”
Avaya技術在多元場景中應用落地
在3月21日-23日，Avaya大中華區舉辦的“2018 Connect ∞” 杭州峰會，將有來自航空、教育、銀行、保險、互聯網金融行業展示通信技術在不同場景中的應用與創新，包括移動辦公，智慧匹配和感知，場景化云服務和運營等，同時多位技術專家和商業領袖將在Avaya搭建的合作交流平臺上，共同探討用戶場景、賦能開發、智能科技的應用與趨勢，分享不同領域的通信實踐。全聯接時代的Avaya，將以全新的行業領導者的姿態，與眾多的行業合作伙伴和客戶共赴智慧未來。
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