全球IP通信聯盟12月22日電 隨著設備商從產品向服務提供商的轉型，統一通信（UC）也有向云計算遷移的跡象，這導致托管統一通信也迎來了大幅的增長，因為企業想要升級它們的通信系統而不用承擔大量的前期投資費用和風險。Gartner 研究總監Dan O'Connell表示：“越來越多的服務將走云計算這條通道。我不想說統一通信會被云計算合并，但托管統一通信既有可能融入云計算的服務范圍。”
事實上過去幾年來，托管統一通信和基于云計算的統一通信服務取得了重大的進展，統一通信作為一種服務（UCaaS）也逐漸走進業內人們的視野。
眾所周知，統一通信遠未達到成熟，市場上還沒有一個真正的可以掌控全局的領導者，它們至多是在各自不同的領域占據了一定的優勢，這為托管統一通信市場的興起制造了機會，也為云計算“入侵”統一通信市場創造了條件。思科和北電在統一通信基礎架構層面比較突出，AT&T和Verizon在渠道資源方面占有優勢，而Skype和谷歌在應用軟件領域走在前列……這種混亂的局面正是托管統一通信（云計算）的絕佳機會。
In-Stat 高級分析師Dave Lemelin稱：“統一通信適用于所有規模的企業，中小型企業在前期投資上財力比較薄弱，托管統一通信能幫它們解決這些問題。”
但是，托管統一通信和云計算一樣，面臨著諸多共同的困難和挑戰。首先，隨著托管服務的引入，企業的IT部門將何去何從？原有的IT架構和設備又作何處理？安全問題如何保證？……與任何新興技術一樣，托管統一通信前景是光明的，困難是明擺著的——機遇與挑戰并存！（Paul編譯）
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