全球IP通信聯(lián)盟12月2日電 在即將過(guò)去的2009年，你可以發(fā)現(xiàn)幾乎所有你能想到的公司都把重點(diǎn)放在“如何求生存以及削減成本開(kāi)支”上，正如IntelePeer副總裁Charles Studt所說(shuō)的，“大家都在想著怎么省錢(qián)，怎么把供應(yīng)商的價(jià)格壓得更低，怎樣減少運(yùn)營(yíng)成本。”
Studt指出，2010年這種現(xiàn)象將會(huì)得到改變，雖然我們現(xiàn)在還很難確定這個(gè)轉(zhuǎn)變到底能達(dá)到什么程度，但是我們還是可以“對(duì)2010年抱持更樂(lè)觀的態(tài)度”，“畢竟你能做的成本削減也只有這么多了”。
他認(rèn)為，一旦資本配置優(yōu)化完成了，大家的注意力又會(huì)回到最大程度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收和提升能力以躋身一線廠商層面上來(lái)。
最終，無(wú)論是被稱之為統(tǒng)一通信還是通信催生的商業(yè)過(guò)程抑或其它的一些概念，企業(yè)都需要利用這些通信系統(tǒng)來(lái)獲取收益，求得發(fā)展。
所以大家以后會(huì)更多地關(guān)注如何通過(guò)工具的使用來(lái)提高分配、銷(xiāo)售渠道和客戶交流的有效性，而不再過(guò)多關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整。有吸引力的貿(mào)易合作伙伴和客戶將變得尤為重要，所以如果通信能夠幫助企業(yè)達(dá)到這一目的，那么企業(yè)就會(huì)敞開(kāi)懷抱來(lái)接納它。
“我們看到在市場(chǎng)產(chǎn)品中使用新技術(shù)時(shí)，企業(yè)都會(huì)有一些猶豫”，Studt表示。注意這種轉(zhuǎn)變：
1、通信系統(tǒng)的重心已經(jīng)從“提升企業(yè)內(nèi)部通信”向“讓市場(chǎng)推廣變得更有效”轉(zhuǎn)換。所有的市場(chǎng)推廣人員都會(huì)有些多渠道活動(dòng)工作計(jì)劃，但只有三分之一的人知道是否收件人會(huì)喜歡收到這樣的信息。這對(duì)于通信提供商是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。
2、E-mail被廣泛應(yīng)用是因?yàn)樗峁└櫣δ埽敲次覀兡芊裨诨谡Z(yǔ)音和文本信息的通信渠道上加入相同的東西呢？IntelePeer認(rèn)為答案是肯定的。
3、在中小型企業(yè)中，通過(guò)電話來(lái)完成一項(xiàng)事務(wù)會(huì)比在線方式更有價(jià)值。
一個(gè)類(lèi)似的例子就是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，這種方式能為銷(xiāo)售人員提供活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。“在語(yǔ)音和文本活動(dòng)中有著相同的機(jī)會(huì)。”
“我們確實(shí)需要為用戶簡(jiǎn)化通訊組列表的創(chuàng)建以及信息的創(chuàng)建和跟蹤。讓中小型企業(yè)便于操作，這是個(gè)非常有效的方法。你需要從一個(gè)深?yuàn)W難懂的技術(shù)提供商的角色，轉(zhuǎn)向提供那些銷(xiāo)售人員都能使用的產(chǎn)品。”
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