編者按：在政務(wù)當(dāng)中，互動(dòng)是必不可少的，尤其是在國(guó)外的民眾選舉中。Ish Jindal 在本文為我們講述了，當(dāng)互動(dòng)效果日漸不如預(yù)期之時(shí)，聊天機(jī)器人以其極致的互動(dòng)能力、與其能夠提高政治家責(zé)任心的益處，證明了它未來(lái)出現(xiàn)在選舉中是必然的。
人們問(wèn)我，為什么要用聊天機(jī)器人？我的回答會(huì)很簡(jiǎn)單，聊天機(jī)器人有其獨(dú)特魅力。在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上，你要耗費(fèi)精力閱讀所有的內(nèi)容再找出其中的重點(diǎn)；但如果有聊天機(jī)器人，（在理想情況下）它會(huì)在你想要了解一件事的時(shí)候，準(zhǔn)確地告訴你你應(yīng)該知道的一切。
正因如此，我們可以省去力氣去研究有哪些文章解釋了為什么營(yíng)銷者應(yīng)該關(guān)注聊天機(jī)器人。
但我對(duì)于沒(méi)有政治聊天機(jī)器人這一點(diǎn)還是非常驚訝的。
很少有政治用途的聊天機(jī)器人。SapientX創(chuàng)建的一個(gè)網(wǎng)站上可以播放希拉里·克林頓和唐納德·特朗普的影片，雖然這些視頻并不是這些候選人制作的。我想說(shuō)的就是，或許聊天機(jī)器人可以代替政治家在競(jìng)選中回答政策問(wèn)題以及參與論題的討論。
是競(jìng)選還是營(yíng)銷？
我聽過(guò)的對(duì)“競(jìng)選”的最好的一種描述是“戰(zhàn)爭(zhēng)與廣告宣傳的結(jié)合體”。競(jìng)選就像是敵對(duì)雙方為取勝而進(jìn)行的較量。但同時(shí)，競(jìng)選從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)也是營(yíng)銷活動(dòng)。兩家競(jìng)爭(zhēng)公司因?yàn)橄Ｍ懈嗳丝梢允褂米约旱漠a(chǎn)品而想方設(shè)法地去吸引更多的支持者（也就是選民）參與到自己的活動(dòng)中來(lái)。
在印度，你會(huì)非常清楚政治家們會(huì)想盡辦法地讓你注意到他們。絕大多數(shù)小范圍中的競(jìng)選僅限于像廣告牌和宣傳冊(cè)這種線下宣傳，一場(chǎng)全國(guó)范圍的競(jìng)選的宣傳手段就很多了。收音機(jī)、電視、公開演講、報(bào)紙首頁(yè)中的廣告、Youtube中的商業(yè)廣告、巨型廣告牌、你的叔叔在Whatsapp上不停地發(fā)給你的可怕的推送、持續(xù)不斷的短信……這些手段簡(jiǎn)直層出不窮。
印度最近的競(jìng)選已經(jīng)開始形成一種趨勢(shì)，通過(guò)在電視或廣播中回答支持者的問(wèn)題、討論支持者關(guān)心的話題來(lái)吸引更多支持者。印度總理主持著一檔叫Mann ki Batt(開心見(jiàn)誠(chéng))的廣播節(jié)目。他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、德里的首席部長(zhǎng)Arvind Kejriwal最近也開始出現(xiàn)在一個(gè)叫“Talk to AK”的互聯(lián)網(wǎng)脫口秀中，并且在Youtube和Facebook上都獲得了成百上千的瀏覽量，在Twitter上也出現(xiàn)了兩個(gè)相關(guān)熱門話題（分別為＃talktoaktomorrow和＃TalktoAK）。
我不由自主地想到，照這種趨勢(shì)發(fā)展下去，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)一種政治聊天機(jī)器人。
我們真的需要一個(gè)這樣的機(jī)器人嗎？
政治家們需要實(shí)現(xiàn)更加有意義的與潛在選民支持者的溝通交流，而一個(gè)聊天機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)參與度的終極化。比起參與一個(gè)只有少數(shù)人能提問(wèn)的脫口秀，不妨設(shè)想一個(gè)所有領(lǐng)導(dǎo)人都可以通過(guò)機(jī)器人與每一個(gè)人交談的未來(lái)——就像是一個(gè)可以回答所有選民關(guān)于他們政治立場(chǎng)所提出的問(wèn)題的虛擬AK和Modi。
當(dāng)然一個(gè)政治聊天機(jī)器人出現(xiàn)的好處不可能只利于選舉。一個(gè)無(wú)所不在的政治機(jī)器人出現(xiàn)的必然結(jié)果是，每一個(gè)人都可以接近他們的領(lǐng)導(dǎo)人而使得他們更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。設(shè)想一下如果你在你看見(jiàn)一個(gè)坑或是一個(gè)垃圾堆出現(xiàn)在你家附近的時(shí)候，都可以向你當(dāng)?shù)氐恼渭掖笕麓蠼械膱?chǎng)景。政治責(zé)任心將會(huì)得到明顯提高。聊天機(jī)器人可以完全瓦解我們今天所熟知的政府管理與選舉過(guò)程。
聊天機(jī)器人的出現(xiàn)，是我們對(duì)于建立一個(gè)政治家可以回應(yīng)其選民的訴求并在選舉結(jié)束之后實(shí)現(xiàn)他們的承諾、保持責(zé)任心的政治體系的永恒追求之中的自然進(jìn)程。
受到這種思維過(guò)程的激勵(lì)，我決定要制作一個(gè)政治聊天機(jī)器人。政治聊天機(jī)器人總有一天會(huì)變得尋常，尤其是因?yàn)檫x民難以與候選人便捷地互動(dòng)。一個(gè)聊天機(jī)器人可以彌補(bǔ)這種互動(dòng)中的空白，甚至可能在未來(lái)某一天會(huì)幫助一位候選人贏得選舉。
翻譯來(lái)自：蟲洞翻翻 譯者ID：肖玥玥
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