10月15日，最新的一項調(diào)查顯示，如果向移動用戶發(fā)送基于某一活動、特別是與這位用戶相關(guān)的活動的“推送通知”信息，而不是同時向所有用戶群發(fā)信息，那么將不難發(fā)現(xiàn)，這種“推送通知”吸引用戶參與的能力要比群發(fā)信息高出27.7倍，也就是說將近30倍。
這項最新的研究結(jié)果來自于Blueshift研究機(jī)構(gòu)。這家研究機(jī)構(gòu)對20億個電子郵件和推送通知進(jìn)行了分析，從中發(fā)現(xiàn)了推送消息要比群發(fā)信息更加有效。當(dāng)然，這種群發(fā)信息也包括致郵件收件列表中所有收件人的電子郵件消息。
當(dāng)用戶與網(wǎng)站、應(yīng)用、電子郵件或其它通過任何渠道發(fā)送的消息進(jìn)行互動時，那么就可能會因此而發(fā)送相應(yīng)的消息或通知信息。或許，這種推送信息有可能與入職電子郵件或定位廣告有關(guān)，這或許可能是因為用戶在特殊時期一直在使用這些應(yīng)用，也可能是因為你的客戶關(guān)注但沒有購買的商品價格發(fā)生了變化。總而言之，這些都屬于推送通知的類型，但是，研究結(jié)果也表明，在特定的時機(jī)下，發(fā)送電子郵件和推送通知的結(jié)果也可能會令人無法相信。
Blueshift的研究還表明，推送電子郵件與群發(fā)郵件相比，也更能吸引用戶的回應(yīng)，效率更是提升了624%，而且用戶對郵件的點擊率以及每位用戶的回復(fù)率均大大提升。
Blueshift的研究報告也表明，不同類型的推送通知獲得的反應(yīng)結(jié)果也不盡相同。例如，通過推送通知發(fā)送定位推送消息效果特別好，要比在定位廣告被點擊之后再發(fā)送電子郵件要好很多。電子郵件更適合于發(fā)送推薦通知信息，例如使用零售網(wǎng)站上的“看一看”或“擬購物清單”等主題發(fā)送信息等。
盡管推送通知表面上看上去要比群發(fā)消息好得多，但是，VB Insight的研究表明，這些電子郵件從營銷渠道而言，仍然擁有最好的投資回報率。這主要基于三點原因。其一，電子郵件是一個所有平臺都能使用的渠道——網(wǎng)頁用戶能夠接收電子郵件，而應(yīng)用用戶和商店用戶也都能夠使用電子郵件。其二，用戶能夠按需使用電子郵件，有時會在發(fā)送出去幾個小時之后再使用電子郵件功能。其三，電子郵件能夠給營銷人員提供大量的空間，以便發(fā)送效率更高的消息。
不過，在談及移動通知是否會有朝一日擠壓掉電子郵件的投資回報功效這一問題時，Blueshift聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官維杰·切道爾（Vijay Chittoor）表示，“移動推送通知的適用范圍一直存在直局，只能發(fā)送給那些安裝了相關(guān)應(yīng)用的用戶。對于像Uber之類的企業(yè)而言，這肯定沒有什么問題，但是，對于其它業(yè)務(wù)而言，移動應(yīng)用安裝率很低。但是，如果iOS和Android能夠繼續(xù)近期趨勢，不斷提升推送通知的互動性，那么它們的攻效可能會在將來的某一天取代電子郵件。”
除此之外，切首爾甚至還認(rèn)為，在一定程度上，移動推送通知的功效甚至已經(jīng)超過了電子郵件。他稱，“按照我此前擔(dān)任營銷人員的經(jīng)驗，我也發(fā)現(xiàn)將移動當(dāng)作營銷渠道很有效果（例如移動推送渠道等），而且還可將此看作是一種平臺（移動應(yīng)用和移動網(wǎng)站平臺，而不是桌面網(wǎng)絡(luò)平臺）。盡管移動作為營銷渠道可能還需要更長的時間才能取代電子郵件，但是，移動作為平臺已經(jīng)取代了桌面，這一點對諸多公司而言，莫不如此。”
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