著名心理學家，人力資源學者，明尼蘇達大學教授希爾頓（Hilton）曾在2000年進行一次全球范圍內的工作場地文化調查，根據調查結果包括中國在內的十三個亞洲國家被歸類到relationship-oriented organization (關系趨向性工作環境)一列。2003年，希爾頓博士在其撰寫的《國際人力資源開發的文化傾向性》一文中對此有具體表述。我們回到本文的主旨上來，傳統的民族思維方式告誡我們: 多個朋友多條路。兩千多年前孔老夫子的“有朋自遠方來不亦樂乎” 便點明了熟人的重要性。那么在當前“大眾創業，萬眾創新”的大格局中，創業是不是真的離不開熟人？創業者所謂的熟人是否真能即使充分地提供渠道和資源？創業者苦心經營多年的熟人社交網絡（朋友圈）是否真的靠得住？創業者應如何從圈外人手中獲取必要幫助？
1. 強關系與弱關系
記得在2012年，科學人上有一篇《最關鍵的人脈》 曾引用了斯坦福大學教授Mark Granovetter的人際關系網絡效益研究，結果發現在靠關系找到工作的人中只有16.7%的人通過所謂的熟人渠道，也就是經常可以見到的人。而過半的靠關系找工作者則是通過那些一年只能見一到兩次的圈外人，這些有效人脈的共同特點是都不在當前的社交圈里。Granovertter教授把這個發現寫在了他《弱聯系的強度》一文中。該論文內容簡單卻影響深遠，由此而成了被引用次數最多的社會論文之一 (筆者在大學寫論文時也曾引用多次)。
2. 朋友圈里，兄弟閨蜜不如一面之緣
在創業過程中，從項目策劃，組隊，找創投，運營再到后期的推廣，生產，融資，IPO等等，幾乎每一步我們都必談熟人圈子。那么我們所謂的朋友圈，鐵哥們，良師益友真的總是能在創業過程中發揮效益嗎？亞利桑那大學的Hancock Jeffrey教授在2008年曾對Facebook經行大范圍的用戶心理分析，發現超過60%的受訪者表示對于最親密的10位朋友在社交媒體上發布或轉發的內容感到缺乏新鮮感，點贊或轉發的頻率也隨著新鮮感的消失而逐次降低，而對于剛剛認識或是關系不那么熟的圈外朋友，近50%的受訪者卻表示出進一步探究其生活的興趣，此外，43%的受訪者表示對圈外朋友（包括剛結識的組群）發布的內容具有新鮮感。對于該次實驗的具體分析可見其于2009年Cyberpsychology and Social Networking 發布的 《Mirror Mirror on my Facebook Wall》。心理學家George Graen在伊利諾伊大學經行的人際關系維度分析研究，他問卷調查了超過500名在1980年至2014年間獲取碩士學位并有創業經歷的畢業生，超過70%的受訪者表示其創業過程中收到的有效幫助中 (包括信息，渠道，反饋等10個因素) 有63%來自于客戶和業務伙伴。而依靠父母朋友等穩定聯系（initiative relationship）獲取有效信息的受訪者只占近20%。所以，兄弟閨蜜不見得總能幫你功成名就！
如上圖所示，根據Hancock Jeffrey，Martin Rufe等教授的實驗結果，我在此將朋友圈劃為三級，最里面是穩定聯系，這里包括父母兄弟姐妹等具有血緣或宗族關系的群體，這種與生俱來的聯系很難因外界變化而改變。其次往里是共同聯系，這種聯系起源于共同經歷，比如同桌，戰友，大學友，閨蜜等，同時該聯系由雙方長期交集衍生出的穩定情感為紐帶，在演變過程中也較為穩定。最外面的一環是相關聯系，主要是由在一定時期內的特定行為所造就，通常以共同利益目標為載體，隨著目標的達成，該聯系愈加松弛，具體來說比如先前公司的供應商，合作伙伴，大學時的行政人員，旅游時的導游，代駕等。
通常來說，朋友圈的形成來源于共同的愛好或穩固的關系，而這一類人往往會具有相似的價值觀、想法、目的。如果這幾個共同要素喪失的話，關系自然也會漸行漸遠。那么整天和我們混跡在一起的這群人，懷揣著差不多的想法，干著差不多的事。那么你都不了解的商業模式, 市場行情, 消費習慣, 創意方向等，他們能去了解的可能性又是多少呢?
3. 注意從朋友圈最外層獲取信息
創業者應注意從朋友圈的外層，也就是從相關聯系中獲取所需要的信息，相關聯系的要義在于能夠及時地把不同的朋友圈聯系在一起，形成一個交集，使圈外的有效信息流向圈內。換而言之，相交朋友圈的數量越多，該交集的面積越大，就能夠越及時越全面地獲取有效信息。創業中所能獲取的有效機會量與社交網絡有直接關系， 如果你只和自己的親朋好友交流創意想法，那么自然也不如那些所謂黑白兩道通吃的人機會多。
4. 簡單的信息溝通vs 深度社交
簡單的信息溝通對創業者一樣重要，與客戶或供應商在微信上三言兩語的信息交換可能比與知己對酒當歌要有用的多。人脈的要義在于你能接觸多少圈外的人，在于信息的交互。沒錯，親朋好友談笑風生固然好，但大家很可能會發現，談多了就沒新意了，每次談來談去總是那幾個話題。而創意與靈感需要的是發散性的思維，這兩年許多企業所強調的顛覆性思維就是發散性思維的一種。創業者不妨嘗試在不經意間向客戶請教關于其領域內的技術市場趨勢等信息，比如“李總，你覺得國內快消行業比歐美如何”也可以就當前所遇問題請教對方的看法，再比如“趙總，如果您來負責我們公司HR，您會···”嘗試從多個角度看問題，思維也會愈加開闊。
5. 在圈外人中尋找合作伙伴
古語有云“人為財死，鳥為食亡” 朋友因分歧而最終作鳥獸散的例子每天都在上演，所以找熟人合伙未必靠譜，華盛頓大學的Creswell教授在2000年通過Business Insight發了一篇名為《最佳合伙人》的論文，在對超過500個項目跟蹤調查后，他發現過半的創業者最終因分歧和利益與自己的合伙人分道揚鑣，而這些合伙人中超過60%是受訪者的熟人，包括大學室友，高中同學，棒球隊友等。Creswell教授在文章的implication部分提到與陌生人搭檔，可以有效地提高公司的知識能力結構，同時，由于缺少像高中室友這樣長期的感情沉淀因素，創業者對圈外搭檔多了一份額外的尊重，并愿意去主動提升其合作溝通能力。
6. 接受顛覆性的批評
沒有人喜歡被批評被質疑，哪怕是道高望重的高僧也是如此，要不每年在五明佛學院舉行的辯經大會怎么會如此激烈呢? 我們愿意和熟人混在一起，愿意和他們一起聚會旅行工作，其實很大程度上是因為我們聽不到逆耳之音，和他們在一起會感到很愉快。相反，由于相似的思維與價值觀，他們的無條件認同會無形中強化我們的錯誤認識。熟歸熟，但市場卻變化萬千，固化的思維模式又怎能及時應對產品市場的風云變幻。圈外人由于缺少與創業者的感情沉淀，所以更易直截了當地指出問題。以另一種角度去尋找問題，批評問題，改進問題，對于創業者而言具有極強的顛覆性質。
其實在這里并不是鼓勵大家在創業的過程中遠離熟人，朋者，疏則遠之，人生苦短，朋友更難得可貴。 熟人有熟人的好處，圈外人有圈外人的優點，當我們在考慮尋求合作伙伴時，圈外人是必不可少的選擇，工作累了，去樓下創業咖啡小坐一會，也許那個圈外人正向你走來。
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