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迎接統一通信新時代、恒生電子集團化戰略實施

責任編輯:HeliceJia

2010-08-06 15:39:49

來源:企業網D1Net

原創

迎接統一通信新時代、恒生電子集團化戰略實施。

在當前整個IT、通信領域里,曝光率最高的名詞之一就是統一通信(UC Unified Communications),也有一些稱之為“融合通信 ”、“智能通信”和“統一溝通”等,盡管定義均有些細微的差別,但總體來看,UC真正地實現了各類通信不再受位置、時間或設備的影響。用戶可在任何時間、任何地點,通過任何終端、媒體、網絡而自由、按需通信,并可獲得數據、圖像和聲音、視頻等服務,以實現獨立于地理位置的通信,促進通信與業務流程的集成,簡化運行并提高生產率和利潤。這些溝通方式覆蓋了電信、IT和互聯網三大領域,因此統一通信是這三大領域逐步發展、自然融合的結果。

隨著越來越多的企業對提高企業溝通效率、加快信息傳遞的要求逐步提高,統一通信作為一項新興的通信業務已經成為各方關注的熱點,對于企業用戶來說它有助于提高生產力,對于業務提供者來說它將帶來巨大的市場。恒生從1995成立之初就開始不同層次、領域、方向的關注并參與企業通信發展。恒生發展歷史證明,專注才能成功,為落實恒生“產品化、集團化、國際化、網絡化”的四化發展戰略,更為了專注企業通信市場,恒生“呼叫中心產品總部”更名為“恒生通信事業部” 。

無論從整個行業大環境發展趨勢,還是從內部產品線的日趨完善和擴展角度,呼叫中心產品總部都具備向更高層次邁入的條件,同時在恒生集團化戰略的實施指引下,部門更名整合變的順暢和自然。更名整合后的“恒生通信事業部”業務范圍將按產品、行業劃分基本單元組,每個組包含技術、工程、項目、測試及運維不等,從而具備完善的組織架構體系。

恒生通信事業部前身呼叫中心產品總部作為國內領先、國際先進的第四代純IPCC核心平臺提供商,自95年起就開始涉足CTI行業并總結多年發展實踐,融合先進的VoIP技術研發出擁有自主知識產權的HSIPCC(恒生IPCC)平臺。目前積累近百家客戶已涉及證券、銀行、基金、期貨、保險、運營商、電子商務、政府、交通、企業等各行業,總客戶數已達380+;IVR總裝數 90,000+(其中,IPIVR 60,000+);座席數16,000+(IP座席10,000+),已領跑整個中國IPCC市場。

恒生通信事業部在整合原有呼叫中心產品總部資源的基礎上,將更專業的服務好各行業客戶,同時繼續打造更多、更創新的通信產品。除繼續領跑國內外IPCC發展外,恒生通信將最大能動的整合社會、行業、客戶、合作伙伴、企業自身資源,恪守企業社會責任,與伙伴、客戶廣泛合作,互惠共贏,關注并積極參與中國企業通信發展,持續專一服務好各行業客戶,一如既往的與各行業客戶一起成長,使恒生通信成為之最有價值的商業伙伴。

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