據(jù)Synergy公司預(yù)測，統(tǒng)一通信市場在2009年將達(dá)到107億美元的規(guī)模。 思科、微軟、北電、華為、Avaya是這個市場的領(lǐng)導(dǎo)者，而他們之間的競爭重點集中在網(wǎng)絡(luò)通信的移動、寬帶和安全領(lǐng)域。同過去通信企業(yè)在某一技術(shù)或某一產(chǎn)品線上的競爭截然不同，統(tǒng)一通信的亮點在于將多種成熟技術(shù)、應(yīng)用集成在一起，通過在IP網(wǎng)絡(luò)上無縫集成語音、視頻、即時通信、數(shù)據(jù)等，為用戶提供一個功能豐富，操作簡單的通信環(huán)境。
合作是否共贏
北電與微軟的合作，一直被業(yè)界認(rèn)為是在統(tǒng)一通信領(lǐng)域挑戰(zhàn)思科的一支重要力量。這次合作被確定為將持續(xù)4年的時間，目前已經(jīng)過半，合作的效果如何，下一步還會有什么變化，雙方是否已經(jīng)看到了共贏的端倪呢?
北電大中國區(qū)首席技術(shù)官曾旭東對此認(rèn)為，和微軟的合作一開始有個互補的作用。對微軟來講，文檔方面的技術(shù)，比如Windows平臺，這都是大家每天都要用的，但是在多媒體方面的經(jīng)驗就比較缺乏。而北電在過去的110年中，無論是通信技術(shù)，還是數(shù)字模擬服務(wù)和多媒體服務(wù)，一直走高品質(zhì)發(fā)展的道路。因此北電和微軟的結(jié)合，可以把在日常生活和工作當(dāng)中每天需要面臨的通信需求結(jié)合在一起。
兩年多來的合作表明，在國內(nèi)已經(jīng)有很多的企業(yè)采用了這套系統(tǒng)，比如復(fù)旦大學(xué)和水利部，以及工廠的生產(chǎn)線等。合作的成就不僅達(dá)到了預(yù)期，而且?guī)砹撕芨叩倪呺H效應(yīng)。例如對北電的企業(yè)網(wǎng)周邊設(shè)備都形成了拉動作用。另外我們還和IBM也有相應(yīng)地合作，這個服務(wù)針對的是大型企業(yè)、運營商市場。跟微軟的市場是有一些區(qū)別的。
曾旭東說：“我想每一個計劃都有一個開始，4年的時間是一個重要的指標(biāo)點，到一個階段可以看一看合作是不是達(dá)到了預(yù)期，是不是需要調(diào)整。因為技術(shù)進步的很快，現(xiàn)在我們看到了統(tǒng)一通信把文字、語音、多媒體整合了，生產(chǎn)力得到了提升。再過兩年，我們可能會有另外的訴求，這個訴求就需要再做一個方向性的調(diào)整。因為需求和科技進步相當(dāng)?shù)目欤貏e是與生活相關(guān)的產(chǎn)業(yè)變化是非常快的。4年后檢驗合作的成果，如果合作有成效，就會繼續(xù)擴大和深化。”
據(jù)曾旭東介紹，北京的體驗中心是2006年11月建立的，是目前最大的體驗中心，里面不止是統(tǒng)一通信，我們所有的產(chǎn)品、應(yīng)用都在其中，包括光纖、無線、以太網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)等。除了內(nèi)地，香港、臺灣也有比較小型的體驗中心。我沒有統(tǒng)計過目前已經(jīng)有多少人參觀過北京的體驗中心，但經(jīng)常有人來參觀，每個星期都有，經(jīng)常都是很忙碌的。
不得不面對的挑戰(zhàn)
統(tǒng)一通信已經(jīng)不是一個新鮮的概念，無論是廠商的推廣還是用戶的認(rèn)同，都已經(jīng)深入人心。但今天我們還很難看到這一具有優(yōu)越應(yīng)用價值的技術(shù)被廣泛地應(yīng)用在我們的生活中。
曾東旭認(rèn)為，其實各行各業(yè)都會需要統(tǒng)一通信，阻礙只是價值體現(xiàn)的快慢問題。如果某個行業(yè)的員工是必須要經(jīng)常性的通信，而且這些通信的節(jié)點不一定每天都在一個辦公室里，可能今天在這里，明天改到別的地方。也可能有很多分支機構(gòu)，員工今天在工廠里操作，改天就到另外一個廠工作。除了每天的通信之外，還有移動的需求和工作環(huán)境變動的問題，他們應(yīng)用統(tǒng)一通信所能夠體現(xiàn)的價值就更高。
另外，需要經(jīng)常溝通的從業(yè)人員，他們的溝通方式不只是文字，還包括隨時的語音溝通，加上有變動性的工作環(huán)境，這也是一種最快體現(xiàn)應(yīng)用價值的方面。從這個角度來看，幾乎所有的行業(yè)都需要。
中國的制造業(yè)很發(fā)達(dá)。而且這些制造業(yè)用戶所面臨的不只是提供國內(nèi)的服務(wù)，它的服務(wù)可能遍及全世界。為什么統(tǒng)一通信一出現(xiàn)，國內(nèi)制造業(yè)就會首先應(yīng)用呢?因為他們的確有這種需要。我相信，中國服務(wù)業(yè)目前正在不斷提升，將來服務(wù)業(yè)對統(tǒng)一通信的需求也會提升起來。
統(tǒng)一通信的推廣跟企業(yè)的文化有關(guān)。企業(yè)所謂的作業(yè)流程都有與統(tǒng)一通信相關(guān)聯(lián)的可能。如果用戶還有很多要在紙上完成的工作，針對統(tǒng)一通信來講，它的成本和效益會低一些。如果企業(yè)所有業(yè)務(wù)都已經(jīng)在系統(tǒng)上完成，不需要印出來，在上面簽名，然后通過公文流轉(zhuǎn)，完成流程。那么，統(tǒng)一通信就是非常有價值的。因此，辦公、工廠或者政府機構(gòu)的運作流程、業(yè)務(wù)程序、資料的電腦化、網(wǎng)絡(luò)化，都會一步一步地促進統(tǒng)一通信的使用。[NextPage]
如今，從作業(yè)流程方面，北電提供的東西現(xiàn)在在北電都已經(jīng)是使用了很多年，經(jīng)過實踐證明是有價值的東西。因此我們了解各種形態(tài)的企業(yè)，知道它需要哪些東西，什么東西需要改進，這些都是跟流程架構(gòu)有關(guān)的優(yōu)勢。我們在企業(yè)網(wǎng)方面還有一個團隊，他們負(fù)責(zé)在統(tǒng)一通信技術(shù)上研發(fā)相關(guān)的應(yīng)用，這些應(yīng)用是配合用戶的作業(yè)流程進行研究的。比如界面要怎么來訪問，如何將系統(tǒng)接入到公司里面所有員工的通訊錄，這些都是要進行整合的。有了這個結(jié)合以后，才能夠真正地發(fā)揮統(tǒng)一通信的最大效應(yīng)。
曾旭東介紹說，思科也做統(tǒng)一通信，但可能沒有這么明確。我們的優(yōu)點是更加符合使用者既有的使用習(xí)慣。例如，使用者的界面是他最熟悉的，與 Windows的結(jié)合是我們的絕對優(yōu)勢。第二，當(dāng)用戶結(jié)合到語音這方面的時候，除了北電的服務(wù)團隊之外，經(jīng)銷商、服務(wù)策略伙伴都是對企業(yè)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)有專業(yè)經(jīng)驗的工程師。這個專業(yè)的團隊加上對使用者熟悉的界面，這兩方面的結(jié)合是我們最大的優(yōu)點。
因為結(jié)合的界面使用習(xí)慣不會改變，有了應(yīng)用開發(fā)的團隊，統(tǒng)一通信與現(xiàn)有公司流程的結(jié)合就順理成章了，這是使用者最期待的。他能夠在已經(jīng)熟悉的環(huán)境里把應(yīng)用結(jié)合起來，讓它更有效率的去運作。
曾旭東提醒用戶，在進行通信網(wǎng)絡(luò)部署時，要注意以下幾個方面：
第一，這個系統(tǒng)跟他公司現(xiàn)有的作業(yè)流程和現(xiàn)有已經(jīng)使用的環(huán)境是不是可以融合。
第二，一定要能夠集成它的生產(chǎn)力效力。不同行業(yè)都要提高它的營業(yè)收入，減少成本。
第三，也是現(xiàn)在大家很注意的，系統(tǒng)本身是不是節(jié)能減排。現(xiàn)在每個企業(yè)對這方面的要求越來越高，應(yīng)用也越來越貴。另外作為一個企業(yè)公民，對我們周圍生活的大環(huán)境也是很重視的，很多企業(yè)也會把這方面作為選擇設(shè)備的一個方面。
安全和虛擬化
統(tǒng)一通信是通信與IP技術(shù)的融合，這就必然決定了它將面對來自不同領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，也當(dāng)仁不讓地共享這兩個領(lǐng)域的進步。當(dāng)前安全和虛擬化的主題究竟是助力統(tǒng)一通信成長的力量，還是阻礙其發(fā)展的門檻?
曾東旭認(rèn)為，關(guān)于安全的問題，也有很多的爭論，有的說中央控管比較好，有的說邊際的網(wǎng)絡(luò)管理更有效果。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢是越來越分散，這就強調(diào)了網(wǎng)絡(luò)的安全控制力，怎么樣在這個系統(tǒng)上體現(xiàn)安全，這是一個很重要的課題。北電自己有一套安全的系統(tǒng)，它要求所有的員工一定有一個統(tǒng)一的安全密碼。公司所有的應(yīng)用，沒有這個密碼，任何人都進不來。如果你不是在公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，比如在家里，你必須通過VPN。另外，如果你沒有按照正常的程序來做這件事情，晚上我們的系統(tǒng)是會到所有連在公司網(wǎng)站內(nèi)部的電腦上面掃描，如果有問題就會用E-mail通知。
這套系統(tǒng)本身有相當(dāng)?shù)膬r值，有很多公司問這套系統(tǒng)能不能提供給其他的企業(yè)。我們目前也撥出一部分人力來做這件事。
說到網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，曾旭東說：“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的虛擬化是一個趨勢。”設(shè)備在一個固定的位置，它可以提供各種不同的服務(wù)，這個服務(wù)中語音的服務(wù)就不一定要通過語音網(wǎng)絡(luò)傳輸，虛擬化則是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身對應(yīng)用程序有自動的掌控。北電過去幾年來一直推動超級連接，超級連接其實也是網(wǎng)絡(luò)虛擬化的一種體現(xiàn)。超級連接訴求有三點，一是網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)和帶寬需求足夠大，能夠支撐各種各樣的服務(wù)。第二，應(yīng)用服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上是可以被復(fù)制的，可以依照不同的應(yīng)用做不同的處理。第三，對于不同使用者的終端能夠進行應(yīng)用的掌控。做到這樣的境界，實際上對網(wǎng)絡(luò)、對應(yīng)用都是一種虛擬，但這個網(wǎng)絡(luò)要有足夠的資本、足夠的頻寬、足夠的處理系統(tǒng)。
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“連接”無國界
IDC近期的一項調(diào)查顯示，全球企業(yè)采用“超級連接”的速度在加快，同時員工們也越來越希望自己的工作機構(gòu)能提供“任何地點，任何時間”始終如一的連接。超級連接用戶們比其他人群使用的通信設(shè)備和應(yīng)用程序都要多，無論是工作還是生活中，他們都在使用這些設(shè)備和應(yīng)用。
此次IDC共訪問了17個國家的2400位企業(yè)員工，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中有16%已經(jīng)實現(xiàn)“超級連接”。即他們在工作和個人生活中至少使用了7種設(shè)備、9種應(yīng)用，如即時消息、文本消息、網(wǎng)絡(luò)會議和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等。
IDC首席調(diào)查官兼高級副總裁John Gantz表示：“研究結(jié)果向企業(yè)傳遞了一個清晰的信息，即超級連接的員工大軍很快就要出現(xiàn)，你最好做好相關(guān)的準(zhǔn)備。而全球16%的員工已經(jīng)實現(xiàn)超級連接，未來幾年內(nèi)這個數(shù)字將上升到40%——這意味著，員工們正在一窩蜂地涌向超級連接。企業(yè)可以利用這個機會來提高生產(chǎn)力，增強在全球市場的競爭能力。”
北電首席技術(shù)官John Roese表示：“一年多以來，北電一直強調(diào)超級連接對全球企業(yè)及其IT策略的深遠(yuǎn)意義。對于部分企業(yè)來說，IDC這次的調(diào)查結(jié)果是最后的提示。如果它們對迅速發(fā)展的連接文化仍舊視而不見的話，那么它們將錯過提高生產(chǎn)力和實現(xiàn)贏利的大好機會。對另一部分企業(yè)來說，IDC的調(diào)查結(jié)果則再次肯定了順應(yīng)超級連接這一趨勢能為它們帶來無限的機遇。這些企業(yè)能夠通過技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的改進，實現(xiàn)領(lǐng)先地位，并不斷發(fā)展壯大起來。”
而在這一發(fā)展的過程中，激烈的競爭半不可避免。
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