關鍵信息：

* 盡管有整合，但統一通信市場仍然會保持多樣化；

* 托管統一通信服務正變成主流，特別是在大企業之間；

* 視頻會議日益普及，主要由統一通信視頻和會議軟件推動；

* 托管視頻會議正在經歷轉型，供應商都在用新技術改造現有的方案。

統一通信市場的解決方案和服務正在經歷轉型，因為大企業和中小企業都在轉向新的采購、部署和企業通信技術。基于云計算的通信服務興起是引發這種轉變的根本原因，這些企業需要的托管通信服務選擇比以往任何時候都多，都是來自頂級供應商的，且功能更強大，更易于獲得。

運營商、系統設備商、系統集成商、分銷商、初創公司以及其他類型的企業，都在競爭統一通信業務，聲稱自己的云解決方案是最強大、最可靠、最廣泛使用的。

影響統一通信市場發展的主要有四個趨勢。首先，統一通信市場一直都盤據著幾家頂級供應商，這些供應商是企業在擴大或替換現有通信方案的時候一般都會想到的名字。同時，統一通信市場規模大又多樣化，不僅有空間容納二線、三線的供應商，而且規模足以使他們能蓬勃發展。

第二點，企業對基于云計算技術的統一通信產品不再僅停留在好奇層面了，他們已經準備好進行投資了。對大企業來說，托管統一通信服務經常是與內建式解決方案并存的，這一點無論是在轉型期還是未來很長時間內都會存在。這樣的話，就會給托管通信服務類企業創造更多的市場機會，但同時他們也會面對很多復雜的部署和管理挑戰。

第三點，視頻會議技術正快速在企業各個層面滲透，因為各種有視頻功能的統一通信客戶端、網絡會議平臺以及客戶端被廣泛應用。終端用戶對視頻會議軟件的熟悉程度比以往任何時候都要高，使用率也在上升。但是，數量眾多的系統、應用和服務，對促進企業視頻會議的互通性也是一個明顯的挑戰。

最后一點，基于云計算的視頻會議市場也在變得充滿活力。運營商都在升級他們早前賣給企業客戶的托管服務，通過合作伙伴、收購和內部開發的途徑推出了一系列的視頻業務。同時，新一代的供應商也在努力打造自己的市場地位，以其差異化的服務和產品贏得市場。