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移動社交時代如何獲取用戶注意力?

責任編輯:editor005

2014-11-17 17:41:49

摘自:百度百家

微信、微博的普及性和功能性能向網民提供不同的閱讀場景,而場景已經成為繼內容、形式、社交之后,移動媒體發展的第四大關鍵要素。新聞推送插件、朋友圈等提供了大量泛閱讀和淺閱讀內容,而泛閱讀和淺閱讀已經成為用戶需求的主體。

互聯網進入中國才僅僅十幾年的時間,但它帶來的巨變卻是以前每個人都無法預料的,新舊交替、弱肉強食的競爭法則也一直在變相激勵著無數的企業和個人。在每年都會拋出新話題的騰訊網媒高峰論壇上,“引爆新注意力”的命題將眾多媒體的目光聚焦到未來。同時,時代更新迭代,媒體準確的捕獲用戶新注意力從而做出具有前瞻性的戰略調整變得格外重要。

社交媒體的盛行已經是不爭的事實,這個大趨勢相信連入門級的網民都會有所察覺,無論是哪個產業鏈的信息最終都會因各種因素各種形式落到社交媒體平臺上,隨之而來的是社交媒體的屬性、定位、作用變的更為寬泛。它即是網民的溝通平臺,也是企業的營銷平臺,甚至成為了普通網民獲取新聞資訊的平臺。(大雜燴式的社交平臺海納百川,可以充分滿足用戶多維度的淺層需求)

舉個栗子,譬如中國的兩大移動產品:微信和微博。這兩大產品看似和媒體并不搭邊,但卻從根本上影響了以往專業媒體多年來樹立的行業準則和做法。

1、 微信、微博提供了用戶生產大量UGC的平臺,專業UGC內容的匯集將成為專業媒體內容的生產源頭。

2、微信、微博的普及性和功能性能向網民提供不同的閱讀場景,而場景已經成為繼內容、形式、社交之后,移動媒體發展的第四大關鍵要素。

3、新聞推送插件、朋友圈等提供了大量泛閱讀和淺閱讀內容,而泛閱讀和淺閱讀已經成為用戶需求的主體。(主動分享新聞的用戶占比78.5%、通過他人分享獲取新聞的用戶占比83%、通過他人評論了解新聞的用戶占比84.7%,數據由騰訊企鵝智酷和人民大學新媒體研究所聯合發布)

移動和社交成為媒體的硬指標

用戶是一切的根本,基于移動端的崛起和網民獲取資訊方式的改變,專業媒體的生存空間正在被壓縮,同時也導致其生存方式的改變。當然機會和風險永遠都是共存的。

追溯到新浪時代,早期新浪是以論壇和博客起家,那時的新聞是純碎的單向輸出,網民沒有其他選擇;隨著提供新聞信息的門戶網站的增多,搜索引擎成為了篩選信息的工具,同時也成為了網民獲取信息的另一種方式,當時著名的導航網站hao123也是借助對網站信息的歸類而一舉成名;到了如今的新聞客戶端和社交網站,PGC和UGC內容的交叉輸出形成了媒體行業新一輪的競爭核心。

新浪一成不變的作風以及在移動端的落后導致品牌感知度大大降低,陳彤的離職更讓新浪雪上加霜,曾經的新聞霸主一去不復返。就在昨天,聚合類新聞客戶端鮮果宣布,將會在12月12日關閉RSS訂閱服務,正式進軍移動端。

新浪的失敗可以說是沒有跟緊移動互聯網的腳步,加上自己的“大哥地位”承擔了更多的風險,鮮果在今日頭條等個性化媒體涌現的現在宣布進行移動端,也怕是為時已晚。轉眼再看看現在的三大門戶,雖然沒有出現像早期PC時代新浪一家獨大的行業格局,但整個騰訊新聞尤其是在移動端的優勢已經逐漸透亮。顯而易見的是,騰訊、網易和搜狐都在試圖革新,但因門戶的整體框架過大,創新和改變的過程都變得非常微妙。說到創新,本次騰訊網媒體高峰論壇上,上海報業集團社長裘新說的一句話很有意思:“我們作為中國的傳統媒體,做澎湃新聞這件事肯定是錯不了”,這句話說白了就是,傳統媒體進軍移動端市場本來就是一件極具創新和勢在必行的事情,真正的成功與否還是要看打法和媒體基因,不過大方向肯定是沒錯。

媒體的新四要素,缺一不可

而剛才提到的移動媒體發展四要素中,上面這2個小游戲可以作為一個很好的輔證。左圖為APEC期間,騰訊新聞客戶端出品的給奧巴馬換裝的新聞游戲,右圖為幫貪污犯數錢的新聞游戲。我想說的是,奧巴馬換裝的小游戲在24小時內的點擊量就突破1200萬,這個案例凸顯的用戶新注意力是值得媒體深思的。

從內容上說,這兩款輕量級新聞游戲的開發是基于對日常大新聞事件報道的延伸,無論是奧巴馬換裝還是幫貪污犯數錢,媒體的新聞報道核心永遠是以事實為提前。再看看形式,H5頁面從今年3月8日馬航MH370失聯新聞開始就一直是騰訊新聞在移動端慣用的手法,不僅是因為它在移動社交圈極具傳播性,在信息傳遞方面也能承載更多文字無法表達的內容,所以在今年巴西世界杯期間,這種H5新聞的形式在朋友圈里被分享的隨處可見。而奧巴馬換裝的點擊量之所以能在24小時內突破1200萬,主要是因為媒體充分把握了APEC的熱度,在適當的時機推出了這款新聞游戲,時效性和趣味性讓它在朋友圈徹底爆發,這也正是郝芬頓郵報CEO所說的:“想要吸引用戶,最好的辦法就是讓用戶自己產生內容。”另一方面, 像APEC會議期間產生的APEC藍這樣的新聞除了北京網民外,對其他網民幾乎沒有什么太多的新聞關注點,而騰訊新聞的這個做法可以說是讓全民都參與到APEC會議中來,新聞和談資在此刻融為一體。

而四要素的“場景”起到了最關鍵的作用,根據媒體高峰論壇上公布的最新數據來看, 60.6%的用戶會在碎片化的時間里訪問移動媒體,僅在衛生間這個場景訪問媒體的網民就占到了總數的27.5%,甚至高出“床上”場景的25.8%。這是一個非常可怕的數字,當紙媒還在嘲笑電腦無法搬進廁所的時候,移動媒體已經徹底占用了網民的碎片時間,而移動媒體的內容也將根據用戶場景的變化而變化,騰訊網絡媒體總編輯陳菊紅就說過:“新聞止于段子已經成為一個普遍現象”。難道新聞真的要變成游戲和段子才會受人關注嗎?答案當然是否。

專業媒體不僅要快,還要深

專業媒體如果在速度上遜于社交媒體會怎么樣?不知大家是否記得馬航MH370失聯后發生的新聞謠言事件?由于事件撲朔迷離且十萬火急,一位段子手在天涯論壇以越南通訊社的口吻撰寫的新聞報道,徹底的把網民和專業媒體耍的團團轉,社會各界對媒體責任的熱議一度超過了新聞本身的熱度,而從媒體的角度來看,這位用戶產生的內容其實并沒錯,錯的是專業媒體太慢,慢的連向網民提供事實的機會都沒有。所以,在社交移動媒體時代下,媒體的報道不僅要真實,而且要快。

其次,深度內容已經成為各大媒體的發展趨勢重點,大量的新聞信息已經無法通過一個漏斗形的用戶接受通道,久而久之用戶只會選取對自己有用且極具精華的新聞內容,就好像古人所說的“聽君一席話,勝讀十年書”的感覺一樣。加上網民屬性的不同,垂直化精品欄目和個性化推送就應運而生,很多移動媒體新品牌也都是依靠自身在某個垂直化領域或者是技術優勢強勢插入到行業中,在已成紅海的移動新聞領域圈下一塊地盤,澎湃和今日頭條就是典型的案例。

澎湃的個性標簽是“專注時政與思想”,對于一個剛進入移動端的傳統媒體來說,內容上的“限制”往往意味著“質量”上的突破,精品垂直化的內容能快速吸引一批優質用戶,這對新進入者的發展幫助是巨大的,同時對門戶這樣的老品牌也有極大的品牌轉型和占位作用。在這一方面,三大門戶的新聞客戶端也在不斷突破,但由于多年積累的品牌感知度深入人心,所以這種行業效應不如先入為主的澎湃來的猛烈。當然,像騰訊網、騰訊網科技頻道整體的改版還是需要相當的勇氣和底蘊,主動革新,將更有用的信息輸出給網民,這和騰訊新聞微信版、手機QQ版每天推送8條重要新聞是一個道理。

總得來說,媒體行業的發展在用戶看來是那么的順理成章,從10年前自己去找新聞,到現在的APP推送新聞、微博微信分享新聞。顯然,社交媒體、專業媒體以及用戶正在被移動互聯網所連接,只要是有用戶的地方,媒體就無處不在,只要是有需求的地方,就會有新的媒體出現。未來的移動媒體,將會是以內容媒體+關系媒體+服務媒體而呈現的新形態。

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