社會化商務越來越受到關注，它主要是指在Facebook與Pinterest等社交網絡上進行展示或投放廣告，并由此在電子商務網站上產生銷售收入。
目前，零售商的在線收入只有一部分是直接產生自社交網絡，但社會化商務的增長十分迅速，甚至達到了三位數的增長率。整體上，去年社會化商務的增長率是電子商務的三倍。
最近BI的一份報告，根據購買流程分析了社交媒體對零售的影響，主要結論有：
1、社會化商務發展很快，2013年前500家零售商自社交網站所得收入為26.9億，較2012年增長超過60%，而同期電子商務增長僅為17%。
2、以非傳統的方式看，社會化商務產生的收益甚至更多。傳統上一般更注意購買前的最后一次點擊，但如果考慮消費者如何開始購買行為（比如第一次點擊），情況會大為不同。
3、在Twitter和Facebook發布一鍵“購買”后，增長率和轉化率均有所提升。
4、Facebook在社會化商務上居于領先地位，這主要歸功于其用戶量，因為美國71%的成年互聯網用戶都使用該網站。該公司平均每條廣告所產生的收益為3.58美元，而Twitter僅為85美分。
5、其他社交網站在平均每單價值（AOV）等指標上領先上述兩家公司，如Polyvore的AOV為66.75美元，Pinterest是65美元，而Facebook僅為55美元。Pinterest在零售內容分享數上也領先其他公司。
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