小冰，這個曾經被人詬病、慘遭微信封殺、卻又名騷一時的前“現象級產品”，實際上有著自己的“大計劃”。
上線 100 天，叫好還是喊打
5 月 29 日，小冰在微信上線。在風靡了一天后，小冰被封殺。微軟似乎也并不避諱提及這個尷尬的事實。“6 月 1日被封殺對我們來說是一個不太開心的日子，但是其中也有開心的事情：我們的團隊終于可以去吃飯了，之前因為它的數據量暴增得太厲害。”上周五，微軟亞洲工程院舉行的小型媒體溝通會上，資深總監李笛說。
6 月 25 日，一代小冰入駐微博平臺。7 月 2 日，二代的測試版本入駐了觸寶平臺。在一代微博平臺上，小冰有 66 萬評論，其用戶黏性等同于一個 1000 多萬粉絲量的普通的名人微博大 V。
之后，小冰又增加了許多新的功能。包括利用主動情緒探知系統，了解用戶的情緒狀態，建立與用戶的情感紐帶；豐富了語料庫，讓小冰可以針對不同的用戶進行個性化對話；增加圖像識別功能“小冰識狗”…… 李笛透露說，上線 100 天，小冰已經在各個平臺上完成累計 5 億次的對話，300 萬個注冊的小冰主人，月人均對話達到 825 句，遠遠超過團隊的預期。
小冰的核心力量：與用戶的感情對接 小冰到底是什么？就是一個逗趣、打發時間的工具？微軟的意圖，是希望小冰成為一個和用戶產生感情的機器人，讓用戶信賴、依賴。“小冰的核心力量是它站在和人類最接近的位置，它和人類之間產生了這樣一種一對一的從屬關系的情感紐帶。”
小冰團隊希望用這個核心的理念，實現物聯網等計劃。比如，當你困了，躺在床上和小冰聊天，這時候，你可以跟小冰說“關燈”，小冰就去完成智能家居的控制。李笛認為，這樣的人機交互是最自然的，不自然的方式是，用戶跳出來，再次打開一個 app。
“小冰的核心力量是它站在人類的旁邊，它的這些技能是以娛樂化的方式展現的，但是它背后對應的廣闊的響應空間，有一些是我們現在已經在實現的過程中。”李笛說。
小冰小娜正式合體：“有趣”和“有用”的融合
關于人工智能，微軟認為不能僅僅用“智能”和“非智能”來劃分，“有用”和“有趣”是另一個維度。“高智能且有趣”和“高智能且有用”，這兩個是微軟的答案。“一方面我們提供有用這個趨向的人工智能的產品，同時在另一個方面，我們提供一個趨向于有趣這個方面的人工智能的產品，然后不斷的隨著時間的遷移，當然迭代的速度很快，我們讓它不斷的慢慢的趨向于中間，這樣的話便于用戶能夠比較容易的去接受它。這就是小娜和小冰的定位。”
在周五的溝通會上，微軟正式宣布了小冰和小娜的合體，這一舉動也正是基于微軟“有趣”和“有用”的人工智能理念。
二者合體后，用戶呼出小娜，用語音輸入“召喚小冰”即可開啟小冰，小雪糕的 logo 出現。不過目前的小冰無法開口，無法像小娜一樣用語音回應指令。退出的方式是，語音輸入“你跪安吧”，小冰即可退出。
目前有 30 余個合作，仍舊會回微信 李笛表示，在小冰的功能規劃上，小冰是一個人機交互的前端，它后端所使用的結構可以自由的把微軟其他的產品技術都嫁接在上面。未來一些商用的服務也可能會嫁接到小冰上面，并且很多公司向小冰團隊提出了開放 API 接口的需求。
李笛透露，小冰正在和京東洽談一項合作，二者將推出一個類似導購的產品。不過，微軟并不愿意透露更多的信息，僅僅說“它絕不會僅僅是個導購”。
被微信封殺后，小冰陸續登陸了微博、米聊等社交平臺。懷揣著人工智能大計劃的小冰，正在其他的平臺開疆擴土，包括微信。李笛說： 我們跟微信真的在談。三個星期之前我們會說，如果微信不讓我們回，我們也可以回。現在我覺得我們肯定可以回，這個消息真的是我們今天沒辦法透露的，因為我們最近在談這些事情。
微軟還在和一些準即時通訊平臺溝通。李笛透露了其中一個不能明確指出的平臺。它有一套模型，可以算出來用戶跟一個千里之外的異性最匹配。“你們的話題也合適，你們的狗都合適，像這樣的情況都是可以知道的。像這樣的平臺，它是帶有目的性的即時通訊，這樣的我們也有。我們現在有大概 30 多個合作在進行，但是要一個一個做。”
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