7月30日，據科技博客網站TechCrunch報道，Facebook的目標是幫助其他商家銷售商品，因此先關閉了自家的類似業務。Facebook宣布將于8月12日關閉Gifts業務，停止銷售星巴克、蘋果iTunes等購物券。
Facebook稱，關閉Gifts不會導致裁員，該部門大多數員工已經轉崗至其他電子商務項目，其中包括“購物”(Buy)按鈕、Auto-Fill(自動填寫賬單信息)和Custom Audiences。
通過銷售廣告，以及“購物”按鈕可能帶來的銷售額分成，Facebook無需Gifts業務就能在電子商務領域獲取豐厚的收入。部分用戶對Facebook大量發布Gifts促銷信息有不滿情緒。
Facebook高管針對關閉Gifts發表聲明稱，“我們將汲取Gifts的經驗和教訓，探索幫助企業和開發者增加在Web、移動端和Facebook上收入的新途徑。”
2012年9月，Facebook向測試用戶發布了Gifts。Gifts采用了收購的禮品應用Karma的技術，是用戶在Facebook上為好友購買巧克力、泰迪熊、葡萄酒和購物卡的網店。Gifts一個特別的優勢是，無需知道好友的住址，用戶就能向好友贈送購物卡。Facebook從Gifts銷售額中抽取一定比例的分成。
華爾街的反應非常積極，認為Facebook能借助掌握的海量用戶資料獲得可觀的收入。Gifts當時提振了Facebook股價。
但是，Gifts的體驗并不好，許多商品被認為是“垃圾”，用戶不愿意花錢向好友贈送這些Gifts。Facebook從未能解決使Gifts走向國際市場的問題。Facebook后來又采取多項舉措，但都沒有能扭轉Gifts的頹勢。
Facebook去年8月徹底放棄了實體禮物，專注于購物卡。Facebook向品牌合作伙伴提供它們的購物卡商店鏈接，同時專注于根據掌握的海量用戶資料向用戶推薦送給好友的禮物。
然而，Gifts還是難逃失敗的命運，Facebook甚至在財報分析師電話會議上對Gifts避而不談，也不再對它進行升級。今年早些時候，Facebook悄悄不讓用戶繼續充值，標志著Gifts開始走上“不歸路”。
Gifts無疑是Facebook在電子商務領域一次失敗的嘗試。IPO(首次公開招股)后，Facebook嘗試通過各種途徑賺錢，尤其是在移動端。通常情況下，Facebook都像是一個開放的平臺，不過多地介入平臺上的具體業務，Gifts無疑與這一戰略格格不入。Gifts的失敗將使Facebook汲取一個教訓：堅守自己的優勢——廣告和傳遞流量。
盡管Gifts已經被遺棄，但Facebook可以致力于被證明成功的戰略：幫助企業向Facebook用戶銷售更多的商品，而非直接向用戶銷售商品。
以下是Facebook主要的電子商務產品：
購物按鈕：Facebook合作品牌可以在Page帖子和廣告中集成購物按鈕，用戶無需離開Facebook就能購買相關商品。用戶無需再登錄商家的網站，可以直接在Facebook網站輸入信用卡資料，或利用檔案中提供的銀行卡資料支付購物款，大大提高了用戶購物的方便程度。
購物按鈕使Facebook能給商家帶來更多銷售，尤其是在移動端，用戶不愿意離開自己喜歡的應用，輸入信用卡資料也很不方便。Facebook目前沒有從購物按鈕業務獲得銷售分成，但表示“未來不排除這種可能性”，購物按鈕可能成為Facebook一個重要的創收渠道。只要商家的銷售增長，它們樂意將部分收入分成給Facebook。
Autofill With Facebook：這是一款面向第三方電子商務移動應用的工具，使JackThreads等商家可以在結賬服務中增添一個“Autofill With Facebook”按鈕。如果用戶在Facebook檔案中提供了信用卡資料，他們在結賬時就無需再填寫信用卡資料，加快結賬速度，改進購物體驗。
目前，Facebook沒有通過Autofill With Facebook獲得分成，但能掌握用戶通過移動應用的購物支出。Facebook能將這些資料與廣告點擊資料相結合，向移動應用開發者和商家表明其廣告“物有所值”。
Custom Audiences：Facebook還希望幫助商家推動線下商品銷售。利用Custom Audiences，企業可以將客戶的電子郵件地址或其他身份資料上傳到Facebook廣告工具中，向這些客戶發布有針對性的廣告。例如，汽車經銷商獲得試駕過一款汽車，但尚未購買的用戶的電子郵件后，可以利用Custom Audiences向該用戶發布廣告，吸引客戶購買汽車。
線下銷售監測：Facebook可以利用Custom Audiences，以及與Datalogix等數據提供商的合作，追蹤其廣告對商家線下銷售的拉動作用。一旦商家意識到Facebook廣告帶來的收益超過廣告支出，它們會樂意增加廣告支出。
Facebook表示，其商務計劃還處于早期階段。雖然Gifts失敗了，但Facebook掌握有海量的用戶資料，它有足夠的其他途徑涉足商務業務。
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