當今對勞動力靈活性和技術嫻熟性越來越多地需求使企業面臨著壓力，要求企業能夠提供隨時隨地的數據、語音或視頻通信。統一通信(UC)技術，它匯聚了各種實時應用程序，如視頻會議，網真，IP語音電話(VoIP)，即時通信和交互式白板，因此UC早已被視為企業為此而采取的技術。但如果在網絡質量和可靠性不確定的情況下，UC不能降低成本，提高生產效率。
幸運的是，出現了新興的技術，它們可以直接提高統一通信應用程序網絡性能，而無需企業購買額外的、昂貴的帶寬。他們可以通過時基誤差，延遲，以及丟棄數據包，并把語音通話變成亂碼廢話等其它普通的IP網絡問題而屏蔽VoIP服務。
廣域網虛擬化和寬帶的結合，例如，結合帶寬和智能管理圖層，使IP管道變得更簡單，具有更高的性能。這些技術將互聯網線路融合成了一個單一的連接，提高了連接速度，改善了寬帶管理水平，此外還緩解了IP通道的延遲效應。而旨在監測廣域網線路的先進的算法可以對每個數據包的流量作出明智的判斷，這樣在通信過程中就不會延遲會丟失什么。
最近的市場調查顯示出了對UC日益增長的興趣，這在很大程度上是由移動性以及能夠進行視頻通信的移動設備的擴展所驅動的。
根據IDC公司的報道，視頻會議的收益，并不那么驚人。該公司估計，企業視頻會議市場收入較去年同期下降了13.1%，在2013年達到了2.26萬億美元，但IDC指出，市場仍然保持著對視頻和協作技術應用程序的興趣??，此外對即將上市的成本較低的產品和基于云服務的產品也持有一定的興趣。
至于網絡電話，企業被它吸引不僅是因其顯而易見的利益，比如說它降低了電信成本、簡化了部署，還由于網絡電話可以提供先進的功能，如商業災難恢復和移動性功能。商務咨詢公司Frost&Sullivan估計，全球VoIP市場將大幅增長，從2013年的2.83萬億美元到2019年的9.35萬億美元。
UC計劃，包括視頻會議，VoIP和其它的通信方式，當使用公共互聯網連接分支機構、遠程辦公以及終端用戶時，這些通常是最具成本效益的。但互聯網可靠性較低，一旦擁堵的話質量會降低，此外它的故障轉移功能較弱，甚至不具備這種功能。這些問題，尤其不利于視頻會議和VoIP。雖然數據可以容忍一些延遲和數據包丟失，實時應用程序則不能。但是，擁塞和不可預測性有助于彌補網絡設備之間傳輸丟失的數據。
在互聯網上，當網絡利用率或在線應用程序負載較高時，延遲增加。此外，互聯網連接的平均延遲時間取決于它的類型
確保UC質量和可靠性，而無需昂貴的MPLS
一段時間以來，能夠負擔得起高端多協議標簽交換(MPLS)的企業已經能夠規避與公共互聯網相關的質量和可靠性問題。但是，隨著企業擴大其使用統一通信應用程序的用戶數量，如視頻會議和VoIP，很多企業已經負擔不起MPLS的相關成本了。但是，隨著新技術和新興技術的出現，企業可以充分利用現成的，低成本的寬帶，來獲得高速和充足的連接。
廣域網的虛擬化以及與帶寬的聚合，能夠提供多路復用功能，允許使用多個WAN連接，包括現有的私人WAN和各種互聯網廣域網，比如DSL，電纜，光纖和無線網絡。這使企業能夠充分的利用資源，增加網絡連接數量。
廣域網虛擬化與寬帶捆綁的技術進一步優化了網絡連接。將互聯網線結合成一個單一的連接可確保更快的連接速度，因為單一的連接可以利用所有的線路速度。這一技術還可以在主鏈路故障時自動切換至副線。
一些廣域網虛擬化技術，可以依靠先進的算法，保護UC應用程序不受IP的負面影響。這些決策算法可以執行應用程序的特定目標，如提高產量或減少延遲等。
企業正在重新考慮他們的UC戰略，更多的是希望利用統一通信應用程序的好處。但他們在這樣做時必須考慮到成本效益。否則，統一通信的好處將功虧一簣。新技術，如廣域網虛擬化，寬帶綁定，以及先進的監測和可以優化廉價的，基于IP的寬帶，提升連接速度性能的智能性，此外還能使UC應用程序免受時基誤差、延遲以及其它降低性能的因素的影響。
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