主持人：
今天上午的壓軸演講來自展視互動，展視互動是一家專注在視頻互動領域的公司，也得到了263的投資。接下來，我們將請出展視互動的總裁楊丹先生和我們分享：互動直播構筑新型企業Saas。
展視互動總裁楊丹
楊丹： 大家好！為什么今天的演講拖堂到現在？在這個講臺上，一大家有面子，第二你們沒有任何發言的機會。有想法，對不起，藏在心理，沒有發言的機會。 為什么我問大家這個問題，因為我要講的一個話題，互動。因為企業通信，我認為一個核心是在互動層上。如果我們只是坐在這里，我講你聽，不是這樣。如果這是一個網絡 的大講臺，會發生什么場景呢？可能我會看到這個線上有數千條問題，可能說臺上的嘉賓你可以早一點下來，或者說有無數的人會給你點贊，送鮮花，也可能送雞蛋，這是網絡非 常大的優勢，嘉賓可以看到50%的關注度已經消失了，這時候要打起精神，馬上改變你的演講內容，改變你的演講方式，才能吸引住你在座的觀眾，否則他們就已經離開了。
可能很多不知道展視互動是什么公司，先找兩張圖給大家介紹一下。前面的Fluke也是我們的用戶，這是華為的去年在上海的一個大會，相信在座的可能參加過。在當時上海現 場有多少人？沒有統計過，相信不超過一千人。在現參加這場會議的有四千，這就是網絡活動帶來的一個很高的價值。在現場可以收集大概近千條有線線索，可能有幾千條上萬條 的在線問答。
華為是線下和線上結合的活動，線下有一千人，線上有四千人。但是甲骨文是純線上的，就是在一個演播間里，現場沒有人，可能線上有幾千人的在線活動，通過這樣的一種 活動，來做參會者的需求和消費線索。
我想分享兩個我們做SAAS數據，我們做的業務企業SAAS的應用，在五年前開始發展的時候，我們就確定我們一定要做SAAS，在市場行為的時候，我們很簡單，我們給客戶選擇 ，你要SAAS也可以，五年來，SAAS收入從50%增長到90%。為什么？其實是有兩個原因，第一SAAS市場的成熟非常非常快，五年前給大家講SAAS可能很難接受，現在很容易接受。第 二很重要在于我們當時選擇做SAAS，考慮什么業務可能更容易被市場接受。我們兩個主要應用，不管是網絡活動也好，還是培訓也好，他有一個很重要的不確定因素，不知道今天 我的網絡參會者會有多少人，可能只有幾百人，可能來幾萬人。如果用戶自建就沒有辦法面對這種場景，只有靠SAAS的服務才能做到這一點。
客戶流失率，隨著運營服務的不斷的提高，客戶的流失率在降低，我們的產品的競爭力在提高，有一個很重要，我想和大家分享的是，我們當時在分析客戶流失率的時候，什 么原因導致客戶流失？最大的一個原因，是客戶不太適用你的服務。他用的很少，最后他認為你的服務沒有價值，我是浪費錢。我們公司的一個現場很大的銷售策略，我們認為這 種客戶不是一個真實有價值的客戶，因為我們不能給他創造價值，我們更多的是來去做真正能夠幫助他日常工作，給他創造價值的客戶，天天不用的，后臺會有一個系統監控，每 天都在用的，我認為這是一個高價值的客戶，他付了錢，真的為他帶來幫助。
前面講了兩張圖兩個數據，另外講一下我們主要的應用，第一個應用是網絡活動，今天實際上是一個現場活動，大家可能從北京各地花了很多時間跑道這里來，同時我們也在 做網上直播，也可以在網上參加這個會議。所以說兩種方式，一種純線上的，在家里或辦公室給大家介紹我的產品，或者在現場一樣，可能有很多種應用，比如你的企業年會，產 品發布會巡展高峰論壇等各種活動，可以說跨國企業做得是最好的。在中國幾乎所有的知名IT企業都在用我們的平臺做在線研討會，他們可能多的一個月有四至六場，不斷的做， 不需要巡展。可以給你帶來非常大的價值，通過各種各樣的互動，這種互動要比這種場景好。我講的這些不知道你們心理怎么想的，不知道你們有什么要求，講完我走了你們也走了。但是在網上不一樣，旁邊有幾個助教在線上幫助我答，你們大部分的問答助教都可以幫助，關鍵的幾個可以做適時的回答。這是非常有效的方式。
第二個應用網絡培訓，企業內部溝通，前面講了有企業內部會議，企業內部培訓，企業外部溝通就包括市場活動，包括外部培訓，象客戶培訓、經銷商培訓、供應商培訓，現 在這種培訓已經成為一個非常有效的市場營銷手段。我們有很多的客戶，他的培訓是每天都培訓，一堂課有多少人呢？一萬多人，每天這樣的培訓，最重要的目的就是降低他的客 戶流失率。每天給你提供這樣的一種培訓，提高客戶的黏性和反映度，降低流失率。
后面會有一個案例，在企業里我相信培訓大家都有。 講到培訓的時候，講一個話題，大家知道，去年是在線教育非常非常火爆的一年，幾乎所有互聯網巨頭都進入了在線教育領域，他們最主要的是什么？主打的是直播模式，所 以直播課堂是最接近于線下體驗，所以在這個上面大家已經有一個很好的共識，就是互聯網教育也好，企業培訓也好，他的未來是一個適時互動，直播的模式。
大家知道點播，原來培訓的，在座的企業可能都有一些在辦公室看一些課件，解決了傳統培訓的問題，成本的問題，名師的問題，解決隨時隨地的問題，但是不能解決你的時 效性的問題，特別是企業，有的非常需要時效性的。今天我的競爭對手在市場做了一個市場的攻略，怎么樣應對？需要今天晚上就必須把你整個應對策略傳遞給全部的員工，你的 渠道靠什么？這樣的網絡培訓，適時的才能解決。
可以看到這是我們的應用場景，教育上的，也是線上線下結合的，可以看到武漢完人現場十萬人網絡同步，是一個大規模的。這一點今天講了很多統一通信方面的，我認為還 缺了一個大規模應用的場景，基本上是一個一對一，小方式的問題。我覺得在網絡上如果問問題提出來，不需要我回答，也不需要助教回答，其他同學會回答。他會告訴你我知道 這道題怎么回答，非常強的參與感，這種社會化的學習導致整個學習效果變得非常好。
即使這樣的互動直播，再一個教育機構有各種各樣的應用，可以做市場推廣，可以做招生，做產品的推廣，可以做正式的網絡課程，可以做互動答疑，可以做加盟網校的分支 機構的視頻會議，應用很多。我們最主要的做一個平臺，很重要的一點我認為大規模，高穩定可靠性以外，還有一個是開放性，怎么去和你的用戶的各種應用結合，這后面有一個 案例，這是我們的一個優勢，我們目前來說，主要業務還在國內，在國內差不多二十個集團，國外只有三個集團，隨著我們業務不斷擴充，這個上面可能有人問，很多做云計算， 為什么不選擇華為云的這些服務，最重要來說，因為我們是一個適時互動的應用，對云基礎的要求非常高，目前來說我們很希望現在提供云基礎服務的廠商更加成熟，能夠提供服 務可以更好，我們就很容易把上層的SAAS放在他們上面。
目前來說都是我們提供的，從軟件系統、服務器、存儲、帶寬、CDN都是我們自己的平臺。 最后講一個案例，阿里巴巴淘寶是我們一個大客戶群，他們都是我們的客戶。他們做一個企業的培訓，培訓對象是他的網店，或他的供應商，其實電商在這方面做得非常好的 ，包括京東商城、一號店都是我們的客戶。他的一個挑戰是什么？純線上，課程非常多，就象阿里商學院就有1500多門課，每天上午十點到下午兩點都有公開的大規模的課，他的 老師非專業性的，比如說我是做化妝品的，我在淘寶上面賣得是第一名的，我就請他來給大家做化妝品的做分享為你的化妝品在淘寶上賣得這么好。他的老師不一定是專業性的， 也有專業邢老師。
可以看他的課非常多，每天都有，如果你們性有興趣的，可以上阿里巴巴去看，每天都有很多公共課，相當不錯。可以看到這個網站是阿里巴巴的網站，所有的上面下面，包 括邊上的都是阿里巴巴，我們是紅色的，老師在一個簡單的直播室里做，這是他的演講PPT。我們要幫助他解決幾個問題，首先第一個，他的所有的用戶是免費的，但是如果你有淘 寶帳號、支付帳號等等可以直接登陸，但是這些帳號他不會給我的，一定通過API接口，所以一定要有很開放的接口和他結合。阿里巴巴不會說我要做一個培訓，你的培訓要跳到某 某供應商去上課，不可能。你就來我的網站上，在我的網頁上上課，要嵌入在他的網頁上上課。
第三行為分析，因為這是一些培訓，最重要是效果和效率，效率互聯網是很容易達 到的，效果要看每一個學員的行為，這堂課有多少人來，比如四十分鐘的課平均上課時候是35分鐘還是25分鐘，就知道這個老師講得好不好，每個學員來自于那里，提過什么問題 ，老師怎么回答的，他的課堂有非常多的互動性，比如老師說了十分鐘，十分鐘之后學生的注意力開始下降，這時候一定要有互動解決他的問題。
老師說了我講了十分鐘有一個觀點，知識點是什么，一二三四選擇題，馬上去答，包括還可以點名，還會統計下來，可以給評價，對整個學習質量的評價會有幫助。然后支持錄像回放，學生網頁在上課之前可以 放宣傳片，上一堂課的內容，到了上課，自動切換到自動上課，三點自動生成，可以繼續開錄像。一個頁面可以永遠的使用，任何時候想進來都可以看到上課的內容。
我基本要介紹的就是這些，我們的客戶是各行各業的，我相信任何一個企業都有對外溝通的需求，對外溝通的需求，所以一定有網絡培訓的需求，網絡會議的需求，我們也有 非常多的客戶，我們今天上午的嘉賓中至少有三家是我們的客戶，我也希望未來有機會和在座各位更多的服務、合作，我們有機會提供服務給大家，謝謝大家！
主持人： 感謝楊總壓軸的發言。今天上午的發言就到此告一段落。
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