主持人：
大家對甲骨文的印象或許還在數(shù)據(jù)庫層面，其實，轉(zhuǎn)型中的甲骨文已經(jīng)今非昔比，這幾年在通信、云計算等領(lǐng)域通過收購兼并，甲骨文同樣快速建立了堅固的行業(yè)地位。接下來出場的是甲骨文全球通信事業(yè)部，首席技術(shù)顧問鄧國彩，他分享的題目是：面向未來，采用開放式企業(yè)通信體系架構(gòu)，掌聲有請！
甲骨文全球通信事業(yè)部，首席技術(shù)顧問鄧國彩
鄧國彩：謝謝主持人，非常高興和大家分享我們企業(yè)未來通信的架構(gòu)市場。今天時間比較有限，我只能講得非常簡要。如果大家有更進(jìn)一步需要探討的，下來可以繼續(xù)交流。
我們現(xiàn)在企業(yè)所面臨的新的最大的困難是什么？其實首先第一個是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，這兩者是什么區(qū)別呢？企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是說我現(xiàn)在做我的事業(yè)，這個事業(yè)可以拿互聯(lián)網(wǎng)來做。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是什么呢？我是做互聯(lián)網(wǎng)的，今天可以去做很多事業(yè)，這是他的一個差別。一個是說做我自己做的事情，另一個立足于互聯(lián)網(wǎng)做更多的事情。
企業(yè)希望什么呢？利用互聯(lián)網(wǎng)或者說更重要的是移動互聯(lián)網(wǎng)來隨時隨地，包括甚至可以跨越時空和你的客戶進(jìn)行高節(jié)奏的雙向互動，目的是什么呢？是圍繞我們?nèi)ふ野l(fā)現(xiàn)這個價值，和用戶之間進(jìn)行價值的交流。這是我們面向互聯(lián)網(wǎng)情況比較大的一個挑戰(zhàn)，對企業(yè)變化的一個部分。
在這種情況下，我們回過頭來看看支撐這個需求，我們企業(yè)里的IT，包括我們的通信來說，都必須達(dá)到幾點：這幾點是遞進(jìn)的關(guān)系，首先是通達(dá)，信息通信要能夠融通的。第二通還不夠，還要快捷。快捷是兩個意思，一個是快，第二個方便。另外因為是進(jìn)行商業(yè)活動，安全，第二質(zhì)量要好。傳遞的過程中，信息不能丟失。除了這些基礎(chǔ)之外，企業(yè)越來越多發(fā)現(xiàn)我們在這個過程中對這些信息進(jìn)行價值。拿到這些信息以后，增加我新的業(yè)務(wù)，新的提取，把通信本身要價值，支撐我的企業(yè)運轉(zhuǎn)。
這個數(shù)據(jù)可能大家都非常清楚，我談到的是今天企業(yè)面臨第二個新的挑戰(zhàn)，如果當(dāng)你企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，或互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)之后，面臨的一個問題是客戶是爆炸性的增長，從網(wǎng)上拿到的數(shù)據(jù)，有兩個數(shù)據(jù)，一個數(shù)據(jù)是用戶規(guī)模的增長，一個是資金規(guī)模的增長。我們可以看出什么情況呢？這個增長的速度，短短的幾個月內(nèi)增長非常快。我們現(xiàn)在說外行看熱鬧，看到的是風(fēng)光。我看到這個數(shù)據(jù)第一反映后臺做系統(tǒng)的人可能面臨非常非常大的壓力，為什么？因為這么大增長的量的情況，原來企業(yè)建設(shè)這套系統(tǒng)根本沒有想到我這個系統(tǒng)會發(fā)展這么快，原來系統(tǒng)準(zhǔn)備不夠。這是第一。
第二，系統(tǒng)發(fā)展過來之后，短期內(nèi)留給你的時間非常短，從百萬變成千萬級的用戶，整個數(shù)據(jù)量、交易量，包括后面的潛在社區(qū)用戶規(guī)模非常非常大，這個時候如果我原來計劃支撐四百萬用戶，現(xiàn)在變成幾千萬用戶的時候，這套系統(tǒng)要緊急擴容，要去做分析，要做決策，要做實施，要做驗證。在這個過程中，還要關(guān)心你的成本，在這個情況下，對你的系統(tǒng)的要求是非常非常具有挑戰(zhàn)性的。
所以在這種情況下我們認(rèn)為在今后的企業(yè)他一定會面臨這樣一個情況，我不管是今天已經(jīng)先一步走到這樣的地步的企業(yè)，他們已經(jīng)面臨這樣的情況。我們現(xiàn)在很多企業(yè)越來越多的企業(yè)要建自己的OTO渠道，要建自己的電商，不要驚訝，以后電商只有京東、阿里，以后很多企業(yè)都要建自己的電商，為什么？因為吸引大家最大的一個是常規(guī)市場里爆炸性的增長，這是對大家非常大的吸引力。
這個時候如果支撐這樣的情況，你的系統(tǒng)必須要開放，而且要伸縮。我們今天提到的伸縮不是企業(yè)的伸縮，是從企業(yè)界伸縮到運營商。你以后的系統(tǒng)在做的時候，不斷要給用戶引用新的價值，不同的教新的功能。這個功能里也包括企業(yè)通信的功能在里面，系統(tǒng)怎么樣很容易的加進(jìn)去。
你非常關(guān)心對用戶的體驗，從運營的角度來說很重要的是反映系統(tǒng)是完全可以監(jiān)控的，增長的節(jié)奏是什么樣的，什么系統(tǒng)是可以擴容的，系統(tǒng)遇到什么問題可以快速的定位去解決這個問題，我的企業(yè)反映非常非常快，否則跟不上，用戶就會流失掉。我們要和社區(qū)去節(jié)，用戶發(fā)展有一個過程，可能開始是通過免費的服務(wù)把用戶吸引過來，很多用戶還沒有創(chuàng)造價值，實際上在這么大的量級上，單位用戶的成本顯得非常重要。這個時候你的系統(tǒng)是不是成本結(jié)構(gòu)緊湊的，是不是和需要匹配的？這也非常關(guān)鍵的。
我們現(xiàn)在來看看當(dāng)前很多的大的企業(yè)，買了不同廠家的UC、VC等等不同的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)從我們來看，基本上主流的做法還是點對點的基礎(chǔ)，我們原來做企業(yè)運營集成的是來看非常的熟悉，原先是點對點的集成，這種集成方法，有一個很大的什么問題呢？這個系統(tǒng)的溝通能力非常有限。第二個系統(tǒng)比較易碎，最后管理起來也很難。
這是面臨的很大的一個問題，還有一個更大的問題，當(dāng)你引入系列通信方式，比如前面說的，員工自帶設(shè)備入網(wǎng)進(jìn)來，包括以后的社區(qū)用戶要和你的網(wǎng)絡(luò)連接的時候，馬上就面臨一個問題，這些用戶接到那套系統(tǒng)去？比如前面華為說了，我們有會議、有電話等等，如果說用戶接這套設(shè)備，還是一套垂直系統(tǒng)，馬上面臨一個問題，入口是碎片化的，應(yīng)用是碎片化的。實際上在這個系統(tǒng)里，對于你的要求的需求的出現(xiàn)。
另外一個角度，從開放接口來看，現(xiàn)在目前來說，企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)大部分還是煙囪式的建立方法，這些API有很多標(biāo)準(zhǔn)的方式去做，這種方式去做，也是各個廠商很好的努力。有一個問題，發(fā)現(xiàn)這些廠商系統(tǒng)之間的API支持非常專門，要去普及還是比較困難的，缺少一個共用的支持。
今天我們講的這個概念，我們開始發(fā)現(xiàn)在國外我們的報告，我們引入IMS架構(gòu)，企業(yè)這個架構(gòu)里最大的一個好處，引入了這個結(jié)構(gòu)之后把你整個網(wǎng)絡(luò)分成化，第二個是接口可以標(biāo)準(zhǔn)化。這樣的話你的系統(tǒng)就是變成了一個在各個耦合度上分解出來的方式，系統(tǒng)的添加，系統(tǒng)的擴張都有很大的好處。
這是一個我們認(rèn)為未來的企業(yè)的通信體系架構(gòu)里的一些功能的模塊，我們現(xiàn)在其實企業(yè)自己問一下自己，在這些模塊里，你們現(xiàn)在那些有了，那些沒有。這些對于以后和互聯(lián)網(wǎng)接非常非常關(guān)鍵。
我們先把這個結(jié)構(gòu)比較具像的往圓的方式去看，基本上是這樣的一個情況，分成不同的層次，在整個的網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)的通信的架構(gòu)之內(nèi)，我們做了哪些部分，我們來看一看：
第一個部分，我們要去做網(wǎng)絡(luò)通信的邊緣，邊緣就是我們要去接外邊，接互聯(lián)網(wǎng)，接外網(wǎng)。我們用那些業(yè)務(wù)設(shè)備，一個是ESBC，這個大家都比較熟悉了。ESBC接終端等等，把他接進(jìn)來。另外就是TSC，主要接給用戶通過通話的方式通過防火墻，提供通用的加密方式提供服務(wù)。現(xiàn)在這兩個是可以放在一起的，也可以單獨放。WSC，是接終端。在這個網(wǎng)絡(luò)去接的時候，網(wǎng)絡(luò)條件情況，終端的各種情況非常非常的不同，包括運營商接的時候，運營商可能是IMS系統(tǒng)，也可能是別的系統(tǒng)，可能提供的系統(tǒng)廠家也不一樣，可能接的時候還不一樣。可能要求這些邊緣系統(tǒng)首先你的功能是要健全的，你的實現(xiàn)是要比較監(jiān)控的，互操作性要很好。包括引入之后，用瀏覽器的方法去接的話，不同的瀏覽器廠家是有差異的，同一個瀏覽器廠家實現(xiàn)的版本也有差異，怎么樣完成這些互操作性？這些都非常重要。
在2000年初的時候，我們創(chuàng)造了這樣一個SPC產(chǎn)品，現(xiàn)在過去十多年了，現(xiàn)在的企業(yè)對ESBC還是比較熟悉的，所以我也不特別講了。可能大家覺得做E—SBC互操作，怎么樣做安全，防止攻擊等等這樣的任務(wù)，我相信很多的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)比較熟悉了，認(rèn)為這個以后是企業(yè)很基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)，必須要做。
今天要講的一件事情，今天提出企業(yè)要做的不僅是企業(yè)級的容量的SBC解決方案，要的是一個很可能是和互聯(lián)網(wǎng)連了之后，要做一個電信級的SBC接入解決方案。
比如舉個例子，用戶從幾十萬很快增長到上百萬，社區(qū)用戶很快增長到上千萬，甚至靠近億的用戶，你的系統(tǒng)整個擴張的周期很短，在這個過程中允許不允許你重新來一套架構(gòu)重新做？或者慢慢調(diào)，慢慢上線？這樣不可能，以后的企業(yè)和商戶和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)起來，比如下一兩天的線，對你的損失非常大。這個時候?qū)嶋H上要求有一個很好的彈性的方案，在這個方案里要求什么呢？要求這個容量是可線性增長的。第二僅僅線性增長還不夠，加容量的時候配制不用新的模式，用戶而且沒有感知，這是非常重要的.
我們現(xiàn)在這套系統(tǒng)，SBC的技術(shù)解決方案可以做到一個集成做到一千萬兩千萬的容量，按照在線率來說基本上可以支持一個億以上的社區(qū)用戶。
另外一個就是在企業(yè)通信里，前面講了ESBC大家很熟悉了，既然有了ESBC，還要引入另外兩個通話系統(tǒng)，TSC，通道會話控制系統(tǒng)，舉個例子說，你的員工是通過企業(yè)網(wǎng)或酒店里出來的，這個用戶要接進(jìn)來的時候怎么接？一般的可能不夠了，需要通道的方式接進(jìn)來。接進(jìn)來之后提供通用的，統(tǒng)一提供一種加密解決方案。另外一個產(chǎn)品就是WSC，前面講了主要為了接終端的，比如現(xiàn)在企業(yè)里很明顯的見到很多終端采用接入瀏覽器，或者說不一定接入瀏覽器，有瀏覽器的引擎在里面，可以實現(xiàn)這樣的方式。接進(jìn)來以后，這里的安全要注意。比如說工具會面臨什么攻擊，SBC同樣面臨的問題都會面臨。
WebRTC為企業(yè)提供了什么，基于瀏覽器來定義的，把這些通信的一些基本的功能都已經(jīng)封裝在里面了。相當(dāng)于什么？對于企業(yè)來說，有這樣一個環(huán)境封裝好了，這是第一步，這些內(nèi)部的事情可以不用去處理了，只要針對上面的接口來處理。另外一個方面很重要的，我們認(rèn)為WebRTC僅僅改變了一種方式接進(jìn)來，更重要的是一點是允許以后的業(yè)務(wù)是部署在服務(wù)端，現(xiàn)在包括很多的業(yè)務(wù)軟件的部署的模式，就會非常熟悉，非常方便。現(xiàn)在要針對不同的終端去做，處理不同的平臺，不同的結(jié)構(gòu)要去處理，面臨大量的終端的不同的情況去做，對于企業(yè)負(fù)擔(dān)非常大。
在IETF RTCWeb的協(xié)議下，在這種情況下，通信有什么場景，走商務(wù)流程的時候是一個片斷式的通信。處理完了，商務(wù)流程還在走，下一個階段有另外一個呼叫在做，商務(wù)流程把呼叫串聯(lián)在一起，我們會發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的場景要求呼叫的場景非常簡單。實際上給你這樣一個好處，開發(fā)者可以決定你選擇是一個重量級的實現(xiàn)還是一個清量級的實現(xiàn)。
新的一類產(chǎn)品的會話控制系統(tǒng)出現(xiàn)了，稱之為WSC，我們列舉了一個例子，加入我們的WSC產(chǎn)品的一個部署方式為例子，這個方式只是一個方式，還有面臨服務(wù)器的方式，可以看到在這個結(jié)構(gòu)里怎么樣去做的。我們?nèi)ミx擇WSC的時候，我們的企業(yè)，包括很多的廠商都會說，我要做一個網(wǎng)端，實際上可以部署，加上可以開發(fā)的環(huán)節(jié)。并不是說今天這里有一個固定的協(xié)議，要轉(zhuǎn)成協(xié)議去處理。很多的一些處理方式，有些簡單的一個模式或現(xiàn)有的模式幫你做好了，自己要有的一些特殊的模式自己來開發(fā)，這是非常重要的一個方面。
另外一個是選擇到這個產(chǎn)品，注意到和系統(tǒng)集成的時候，這種方式也支持，但看到企業(yè)里用戶的管理會是采用什么方式，以后以用戶的數(shù)據(jù)集中的管理，不是布置到很多很多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里，這樣管理起來一個風(fēng)險高，第二也比較難以管理，開發(fā)同步的成本也比較高。
WSC其實涉及到以后用戶的定義自己的創(chuàng)新模式的時候要去開發(fā)的，開發(fā)的時候有沒有這樣一套工具來配套，這非常重要。因為配套工具里要解決什么問題？第一個問題，解決我們講的瀏覽器兼容的問題，忽操作性的問題。另外還有就是你的網(wǎng)絡(luò)的摔爛連續(xù)性的保護問題。不僅用瀏覽器的方式，還有用原生態(tài)應(yīng)用的方式，這以后也會提供一個解決方案，也非常重要。
這是我們WSC的一個伸縮性的架構(gòu)，這是我們傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的伸縮的方式。這也是通過集成的方式可以支持非常大的容量，可以滿足你從企業(yè)級到電信級的要求。
另外一個就是在企業(yè)的通信基礎(chǔ)設(shè)施里，非常重要，但是往往因為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)決定不被重視的一個部分，或沒有受到足夠重視的部分，通信監(jiān)控的監(jiān)視，出現(xiàn)問題的時候，能不能很快把問題監(jiān)控出來，用戶的質(zhì)量是什么情況，能不能發(fā)覺到。互聯(lián)網(wǎng)上對于產(chǎn)生攻擊的時候，用戶有可疑的通信的時候我們能夠發(fā)現(xiàn)。
通信的一個錄用的部分，可靠性，以及對底層網(wǎng)絡(luò)的要求都完全不一樣。看看我們的錄用的解決方案，可以做成一個集成，中間可以做備份，容量可以做很大，可靠性也非常高。
整個的監(jiān)控，在企業(yè)里按需做了很多探針，可以由第三方的，統(tǒng)一去做關(guān)聯(lián)方面，做適時分析，出現(xiàn)什么異常情況給不同的報告給予報警，這樣很容易管理。
企業(yè)的通信內(nèi)核，也是會話管理層，也是企業(yè)一直缺失的一個部分。ESBC部分就不多說不上，唯一大家覺得企業(yè)內(nèi)網(wǎng)里不需要SPC，在UC的情況下，有很多分支情況在不同的省份，中級號碼不一樣，又有很多設(shè)備，各個區(qū)域能夠工作桌面分割出來，各個區(qū)域能夠獨立的建設(shè)也是非常重要的。
我們引入一個新的產(chǎn)品，ECB，這個非常重要，提供一個什么樣的功能？首先提供的是互操作，各個廠家之間要忽操作，我們原來做SPC，幾乎所有的廠家都見過，和很多大量的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施友商都做過集成。在SPC進(jìn)入的現(xiàn)場可以定義規(guī)則的方式，可以去做定義互操作的方式。
撥號方案，可以允許集中的定義分成結(jié)構(gòu)的撥號方案，舉個例子針對不同的分支機構(gòu)，針對不同的廠家定義不同層次的撥號方案，可以根據(jù)地理位置定義不同方案。撥號方案可以帶著走，在北京是這樣的，去上海可以適應(yīng)上海的撥號方案。
另外的部分，ECB很重要的部分，可以注冊到我們的系統(tǒng)里，和你的系統(tǒng)去建的時候，可以通過接口和用戶接，引入之后帶來非常大的好處。
這是非常重要的一個方面，我覺得比較重要的是ECB這個產(chǎn)品引入企業(yè)以后是非常關(guān)鍵的，給企業(yè)提供四心：給企業(yè)提供安逸的心，第二個明亮的心，企業(yè)結(jié)構(gòu)是什么樣非常清晰了。非常強大的系統(tǒng)，你以前要加一個業(yè)務(wù)很痛苦，不知道往那里放，通過ECB可以幫助解決這些問題。另外就是提供一個吊死的心，以前成本非常高，有了ECB成本結(jié)構(gòu)非常的合適。
這是ECB的一個結(jié)構(gòu)方式，這個架構(gòu)最終的目標(biāo)是什么，希望企業(yè)里的用戶設(shè)備應(yīng)用服務(wù)可以簡單達(dá)到集成的效果。這是他的內(nèi)部的功能架構(gòu)，大家可以看看。
通信中間件，主要是面向企業(yè)做開發(fā)的，原來的企業(yè)建立是煙囪式的方法，從業(yè)務(wù)到基礎(chǔ)設(shè)施的建立，這種建立有一個問題，很難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)一個業(yè)務(wù)的通道，包括應(yīng)用服務(wù)器的整合，整合起來有一定的困難。通過通信中間件，根據(jù)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施報告，進(jìn)入應(yīng)用的部分，通信的部分完全可以整合在一起。
這是我們講的以前煙囪的結(jié)構(gòu)變成這樣的結(jié)構(gòu)，整合里有幾個部分，底層的平臺要融合，以后的企業(yè)多入口，多接口，多通道，相互交織在一起。服務(wù)平臺要融合，服務(wù)環(huán)境有一個一個服務(wù)元素在里面，在服務(wù)生成的環(huán)境下統(tǒng)管起來。
這是我們的一個通信體系架構(gòu)中間件的全面部分，另外一個是中國的虛擬運營商里逐漸放開了，現(xiàn)在我們和很多企業(yè)建立社區(qū)網(wǎng)，建立電商，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)其實需要虛擬運營商的拍照，需要虛擬運營商的資源。實際上對于企業(yè)來說，對于虛擬運營商有哪些期待？在國內(nèi)的話，這幾點對于虛擬運營商可以思考一下：服務(wù)的一個貼近快速的方面，原來的運營商體制不太能夠做得非常快的服務(wù)。另外一個問題，以后的商業(yè)工具的配套，比如建社區(qū)，建電商，比如說物流支付等等這些設(shè)施都需要有，比如很多企業(yè)物流支付可能沒有，虛擬運營商在這一塊做一些加持，以后可以在社區(qū)里推廣，這也是很重要的一個部分。另外一個部分，以后的成本結(jié)構(gòu)，要和社區(qū)網(wǎng)建立，單用戶的結(jié)構(gòu)一定要下來，成本結(jié)構(gòu)一定要匹配。
我們看一看虛擬運營商系統(tǒng)和企業(yè)去對接是什么樣的？我們現(xiàn)在看來給虛擬運營商有兩類，同時在線用戶可能是兩百萬以內(nèi)的虛擬運營商，基本上是可以我們的一套敏捷的IMS系統(tǒng)，把這些SBC等功能，虛擬運營商可能提供服務(wù)有兩類，很可能為了追求成本和便捷，但是到后面網(wǎng)絡(luò)覆蓋會有問題，出問題的時候，希望把服務(wù)在這種情況下切換到傳統(tǒng)的運營商保障上去，這個時候需要你的這些網(wǎng)絡(luò)游這些功能，從運營商的設(shè)備商有這個功能，我們企業(yè)的應(yīng)用服務(wù)器接的基礎(chǔ)設(shè)施也有這些功能。
這個架構(gòu)又是重用的數(shù)據(jù)的架構(gòu)來提供服務(wù)，是三層架構(gòu)，也有集群去接，因為這個互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)被證明是非常高效的可以收縮的架構(gòu)。另外一個方式，針對更大的虛擬運營商，我們給他提供的方法是虛擬化的IMS解決方案，網(wǎng)絡(luò)分為幾個部分，核心的部分是整合的核心，SBC的部分，另外是接用戶，這是他的一個架構(gòu)，整合了之后，首先從什么方向做虛擬化？從核心開始做虛擬化，逐漸推到SBC的虛擬化，對于質(zhì)量的要求非常高，虛擬化的難度會更大。我們就會采用這樣的結(jié)構(gòu)，以后允許虛擬運營商可以非常調(diào)整資源，使整個運營成本降低。
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