貴公司覺得移動商務項目還不急著上線？請別太放心，根據移動化研究中心，針對近900名受訪者所做的調查結果，71%的企業認為移動商務對公司未來”很重要”或是”極端重要”。
這份調查報告中顯示，大部份企業將在一年內推出移動商務，那貴公司還在猶豫什么？
米高梅飯店(MGM Resorts International)等公司認為移動商務可以開辟新財源。在最近Interop大會的記者會上，米高梅的數字長John Bollen并未展示該公司的大數據(big data)或安全計劃，反而是秀出拉斯韋加斯Bellagio賭場的iOS及Android移動應用。
賭場客人可以接到折價及忠誠方案訊息，并且在晚餐時購買即將開演的表演入場券，”如果位子空出來，我們就會虧錢，”Bollen說。這支應用程序可以提供飯店的相關數據，小至礦泉水、大到SPA水療服務之動態訂價。
移動商務并非遙不可及的前導項目而已，事實上，這次的合格受訪者中，有1/3預計一年內就會執行完整的移動商務策略；另有26%的人早已制定好移動商務了。大約有1/3的人表示移動商務是未來趨勢，而他們也將熱情擁抱，另外有40%表示移動商務可以幫助他們接觸到客戶，并提升效率。
這些承諾反映在IT預算上，有超過一半投入移動商務項目的受訪者表示，他們手中已握有預算，這比例較一年前相比有所成長。”企業都亟于追求成長”，數字營銷分析機構eMarketer指出，美國零售業移動商務2012年銷售額成長81%來到250億美元，占美國電子商務銷售額的11%。
eMarketer預計今年和2016年會成長到15%及24%，總體移動零售額則為866億美元，還不含旅游及賽事門票。IBM表示，今年第一季整體零售額成長僅3.7%，但移動商務交易成長率卻高達31%。
為了了解移動商務的采用率，移動化研究中心執行一項橫跨3種人群的大規模調查：包含非金融、支付或電信業的IT；銀行及支付業的專業人士；以及電信業專業人士。
移動商務現況
如果移動商務正在成長中，那對IT人員而言問題就變成：”該怎么做才最正確？”
首先，也是最重要的，是要了解移動商務不只是在移動裝置上進行交易，是結合了忠誠方案、激勵及地點信息，提供與客戶交流更豐富、更個人化的方法。移動商務應用的例子包括用平板購物、用手機付款、接近特定商店時接到電子折價券以及將錢付給把iPhone當成POS終端來用的業務員。
第二，IT人員必須協助公司考慮各種重要決策，像是要不要建立可跑在多個平臺上的移動網頁或應用，以及如何和現有電子商務及其他后端系統整合。本次調查的受訪者都擔心法規遵循問題、消費者認為移動商務不安全、對業務模式的混淆、與既有系統鏈接緩慢、整合不足等。同時他們也對智能型手機平臺市場過于零碎，以及HTML5規格還不成熟感到憂心。
第三，IT人員必須協助公司了解所有角色欠缺一致化的移動。移動商務橫跨移動OS平臺廠商（如蘋果及Google）、在線零售業者、主要信用卡發行公司、銀行、移動應用平臺廠商，以及因為導入NFC等技術而變得愈來愈重要的手機廠商。在公司已有移動商務策略或導入時間表的IT專家中，有45%認為，這些相關角色中，又以移動裝置及OS廠商角色最為重要；接著才是銀行及信用卡發行公司，有22%的受訪者認為很重要。
IT人員必須追蹤這些趨勢，因為這些科技肯定會成為未來移動商務主流，盡管現在還充滿不確定性。NFC就是一個好例子，它可以用于移動裝置的非接觸式支付行為，雖然新推出的Samsung、Sony、Google手機都已經搭載NFC芯片，但軟件的支持還是很緩慢，而且iPhone會不會支持還不確定。
零售商本身也會重塑市場面貌，而致力于移動電子貨幣包技術（原本是云端技術）以加速移動商務組織有如Merchant Customer Exchange，雖然它的系統在本文寫作期間還未問世，但它旗下零售業涵括7.5萬家商店及餐廳，支付額一年上看1兆美元。
而美國另一個可望能加速移動商務的潛力因素是名為《交易市集公平法案Marketplace Fairness Act》，它讓美國各州政府得以向在線零售商征收銷售稅，即使店家不是在本地注冊。該法案可能剝奪在線零售業之于實體店面的優勢，迫使”showroomer（先逛店后網購族）”在本地店面購物，就算是用智能型手機買也行，不再是先到Best Buy逛一逛然后到網絡下單，來規避消費稅。
雖然該法案遭到eBay反對，但卻對亞馬遜(Amazon)及美國國家零售聯邦有利，該法案也可能促使店家再也不敢對拿出智能型手機比價的消費者白眼。
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