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人人網向社交通訊轉型 能否抓住移動社交的救命稻草

責任編輯:一三

2013-11-28 09:19:23

摘自:騰訊科技

新版人人網移動客戶端增加了實時聊天和群組等時下流行的移動社交元素,并針對移動端對產品進行了全面的改造,呼應了陳一舟今年8月宣布人人網要從社交網絡服務(SNS)向社交通訊服務(SMS)轉型的戰略。

企業網D1Net摘錄信息要點:

1.陳一舟26日親自為人人網新版手機應用的發布站臺,并強調未來將重新“聚焦”人人網業務和90后年輕群體。

2.新版人人網移動客戶端增加了實時聊天和群組等時下流行的移動社交元素,并針對移動端對產品進行了全面的改造,呼應了陳一舟今年8月宣布人人網要從社交網絡服務(SNS)向社交通訊服務(SMS)轉型的戰略。

3.從目前來看,移動互聯網下,用戶對社交平臺的需求正在發生變化。

曾經在校園風靡的人人網還能在移動社交大爆炸時代重拾青春嗎?這家老牌社交網站已錯過了變革的最佳時機,但剛剛推出的新版人人網移動客戶端顯示,公司掌舵人陳一舟并不想放棄。

陳一舟26日親自為人人網新版手機應用的發布站臺,并強調未來將重新“聚焦”人人網業務和90后年輕群體。新版人人網移動客戶端增加了實時聊天和群組等時下流行的移動社交元素,并針對移動端對產品進行了全面的改造,呼應了陳一舟今年8月宣布人人網要從社交網絡服務(SNS)向社交通訊服務(SMS)轉型的戰略。

隨著過去兩年大量用戶轉移到微信等更流行的社交應用上,傳統社交網站和社區的焦慮顯而易見。除人人網外,開心網近年來亦跌入低谷,并向游戲開發商轉型;天涯社區則在移動端開發了“掌中天涯”進行布局;有消息稱,百度貼吧很快也將宣布其移動端新戰略。

很難說這些傳統社交網站和社區的移動新征途能否奏效。互聯網觀察者魏武揮認為,移動社交并沒有垂直概念,用戶可以在一個移動社交平臺上尋找到解決需求的應用,而不需要再單獨為這個需求尋找一個新的社交網絡。

但移動社交的創新空間似乎又并未消失。比如在美國,Twitter、WhatsApp之后又出現了snapchat,而更為“傳統”的Facebook在加強了移動端產品和變現后,股價又節節回升。從這個角度觀察,傳統社交網站又不必過于悲觀。

問題回到原點,移動社交時代,能否用產品創新打動用戶顯得更為重要。

用戶需求變化導致產業升級

人人愛社交。他們更愛追逐新的社交平臺,并逐漸產生依賴,然后再到抱怨,最后找到新的替代品。這似乎可以概括很多傳統PC時代紅極一時的社交平臺的發展故事。

然而,人人網、開心網這樣一批誕生自SNS熱潮時期的企業,正像它們的前輩BBS一樣,在面對PC端用戶的衰退的同時,也面臨著移動互聯網新的涌入者的挑戰,甚至這些涌入者也有一些成為了先烈。

“傳統社交平臺不那么流行的根本原因不在于移動互聯網,”Forrest分析師王曉豐告訴騰訊科技,“是用戶對獲取信息的需求發生了變化。”

這就是說,無論是人人網、開心網,還是天涯社區、百度貼吧,他們遇到的共同問題是,人們使用社交工具變了,移動互聯網的浪潮流動太快,而他們并沒有跟上移動化的趨勢,但是他們的用戶卻在交互、互動、獲取信息,乃至生存的方式發生了變化。

目前,用戶更加傾向于通過更加快捷和簡單的方式獲取信息,而移動即時通信產品和微博產品就提供了這樣的功能。

“這種趨勢今年發生地更加明顯,PC端的流量整體都在下降,傳統社交平臺一定會逐漸轉移到手機端。”一位互聯網從業者發出了這樣的感嘆。

以人人網來看,其本來也有機會發展成類似騰訊QQ空間那樣的平臺,從而使自己的優勢可以維持到移動端。

2009年,人人網就開始做開放平臺,盡管它因為在API接口上糟糕的設計、混亂的審核流程,以及缺乏有效的投訴渠道一直被人所詬病,但是它仍然最早地進行了收入的分成,使得其聚集了不少的開發者。

但在2010年底、2011年初,人人網卻把這個開放的渠道關閉,期望通過自己開發獲取利益。這使得開發者被迫尋找新的生存平臺,而此時騰訊QQ空間和各種微博的開放為這些開發者提供了新的選擇。當人人再次意識到生態的重要性時,開發者已不可能再回到人人。

正因為此,人人網在后續的發展上,既面臨著圍繞自身建立的生態鏈并不豐富的問題,又面臨著作為主流用戶的學生群體隨著畢業而流向其他新興社交平臺的危機。

這并非單一現象。在海外市場,Facebook也面臨著同樣的問題,即移動即時通信的沖擊:前者已經成長為功能齊全的“平臺”;當初的架構是基于PC端建立起來的,并不適應移動互聯網的發展。雖然Facebook通過收購Instagram緩解了一定的焦慮,但是主流用戶似乎并不買賬。

分析人士表示,短期內產品是否是行業主流并不重要,關鍵是能夠引導潮流,而這個才有價值,因為青少年用戶群體的流失才是最恐怖的。

移動端更加注重圈子設計

不過,這并不是說人人網這樣的社交平臺在移動端沒有發展的潛力,而是其正在經歷短暫的低潮。

一位互聯網觀察者告訴騰訊科技,從PC轉移到移動端的第三次機會正在打開。從移動端的社交需求出現,信息的冗余問題非常嚴重,用戶也沒有時間對其進行整理,這為新應用的誕生提供了空間。

Snapchat推出的“閱后即焚”功能就滿足了用戶的這種需求,因此其在當前受到熱捧。這體現了一種移動端的趨勢,用戶會選擇操作更加簡單的應用。

Snapchat同樣引起該觀察者注意的是,其由兩位斯坦福大學生創辦,這說明移動互聯網的主流用戶已經開始決定他們所想要的產品的形態。Facebook急于收購Snapchat也正是這種對未來發展方向的判斷。

對此,王曉豐表示,社交平臺在移動端發展的正確策略就是,開發出真正具有創新意義的產品,而這是中國企業所欠缺的。

“最好的結局就是老產品保留忠實用戶,新產品吸收新用戶,承接老產品的流失用戶。”某國內社交平臺產品移動化負責人告訴騰訊科技。這就是說,在移動端需要重新創業,沿用過去的思路和做法是不行的。

從目前來看,移動互聯網下,用戶對社交平臺的需求正在發生變化。

易觀國際分析師李萌認為,與傳統基于興趣產生的用戶聚合不同,移動端會更加強調圈子社交,這種把陌生人變成熟人的方式,會增加用戶對產品的使用黏性。

PC端的大部分社交平臺,是以人為最小單位的,其關系網是人與人直接連接形成,在這個網絡之上,并不存在其他二級結構。對于一個用戶來說,他的“好友”是扁平化的,這意味著,產生的任何UGC,將會被推送給他的所有好友,因為并不存在一個“好友分級系統”。

但是在移動端,由于用戶的使用是碎片化的,因此用戶可以隨時發送消息和與好友互動,這就導致用戶對所發送的內容有刪除或發送對象分類的需求,而這類小需求在原有的扁平化結構終是無法實現的,因此能夠滿足用戶這種需求的產品將會被用戶所認可。

對于人人網這樣的社交平臺來說,是否有機會將這些不同需求的碎片整合到一起呢?

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