日前，阿爾卡特朗訊（Alcatel-Lucent）旗下的Genesys電信試驗室與IBM（NYSE:IBM）聯合宣布，將進一步加強雙方的全球戰略聯盟合作伙伴關系，在大中華區共同開發并實施全新的統一通信型客戶聯系中心解決方案。
全新IBM統一通信型客戶聯系中心解決方案將使企業能夠在90天乃至更短的時間內輕松完成精心優化的聯系中心解決方案的部署工作。該解決方案具有可擴展性，能夠滿足中小型企業，及大型企業呼叫中心的各種需求。
Genesys亞太分公司高級副總裁MichaelMcBrien指出：“在我們長達8年的合作期間，IBM和Genesys為全球市場推出了各種創新型聯系中心及自助服務解決方案。我們現在正利用IBM的銷售與市場營銷經驗來擴大我們在中國市場的影響力。”
IBM大中華區全球解決方案策略合作伙伴經理陳孝昌指出：“IBM長期致力于幫助合作伙伴獲得成功。全新的客戶聯系中心解決方案為兩家公司在不斷發展的大中華地區市場中贏得新的客戶帶來了巨大商機。”
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