Web 3.0正在敲門，但是開門的人你永遠都想不到：工作流軟件。
傳統上工作流軟件是企業級的業務流程管理工具，但現在隨著網絡互聯程度的加深，工作流軟件開始呈現出其作為互聯網技術的一面。
誠然，社會化媒體業通過將人連接到一起而主導了Web 2.0，但社交網絡現在也已經有10年歷史。那么工作流軟件這項比前者還要古老的企業工具怎么就會變成下一代互聯網技術的平臺呢？怎么就能斷言Web 2.0來了又走了呢？且聽我慢慢道來。
Web 1.0：“靜態的Web”
基本上Web 1.0誕生自interwebs。回到1990年代，那時的web都是些靜態的HTML頁面，主要是通過目錄和書簽發現。當時互聯網上的網頁和信息基本上都是各自為政，就像一個個孤島。
營銷人員開始意識到和互聯網廣告及營銷拓展的潛能，但是有助于那方面努力的軟件產品卻不多。
而這時候的工作流仍非常初級，主要關注于需要基本審批流程的特定應用。但是，隨著人和軟件在網上的對話的增多以及web的成熟，發生了一些有趣的事情。
Web 2.0：“社會化Web”或“協作性Web”
大家對什么是Web 2.0的爭論非常激烈。有人說我們現在也還沒有實現。但我認為我們不僅已經到達了Web 2.0，甚至已經超越這個階段了。這個時代通過新的表單、新的溝通模式為我們帶來了新的價值。Web 2.0就是讓人和系統通過多個平臺相互溝通的平臺。
我們意識到，在網上交互方式（不僅僅是人與人之間）方面需要有某種程度的統一。我們創建了若干標準格式，使得系統之間能夠快速溝通。我們通過社會化媒體實現了更好的人—人互動，通過API實現了更好的系統—系統交互。這是Web 2.0的重大事件之一。
2000年代的這10年我們開發了更為直觀的新辦法來在網上找東西、交互，創建東西。我們有了一些基本的API，開發者可以用來與強大的數據和結構基礎集成到一起。不同的網站孤島之間現在拉起了電話線，可通過應用、系統、平臺來收發數據。我們不斷地說話。說很多的話。
在Web 1.0時代玩轉橫幅廣告等形式的營銷專家顯然很喜歡這種喋喋不休，開始想方設法插話。按點擊付費，更好的內容管理系統，搜索引擎優化軟件，客戶關系管理軟件，社會化媒體管理工具，等等，為了管理不斷飆漲的網上流量，對各種各樣的營銷軟件的需求也劇增。
工作流這段時間也沒閑著。通過工作流平臺生成和管理自動化流程，大型企業IT系統的管理也變得更容易了。排名算法和推薦以及自定義組件這些工作流平臺已經有了一段時間的東西也冒出來了，但是這些技術至今仍有待應用。
歡迎來到Web 3.0：“一體化Web”（不是“語義Web”）
許多人正在努力推進所謂的“語義Web”，即應用可以以這樣的方式理解用戶交互，它不僅可以返回直接相關結果，而且還能返回間接相關結果。這種概念是令人興奮，具有前瞻性和革新性，但是，在社會化Web和語義Web之間仍少了關鍵的一個演進步驟：即能取出一個對象，然后通過多項服務傳遞過去來完成任務。
讓應用返回間接相關結果有點難，但是讓應用在得到允許的情況下自動執行哪些間接相關服務如何呢？換句話說，如果你要給我展現“語義Web”，那就展現這樣一個語義Web吧—在這樣的Web上，應該不需要我在不同的應用、網頁等之間來回穿梭就能把事情干完，行不？
比方說，現在有一個對象，一位客戶，該客戶需要被引導到越來越多不關聯的營銷及銷售工具去，最后返回完成任意數量的指定任務。營銷需要web分析數據進行歸因分析，然后以表單形式提交給CMS進行處理。電子郵件廣告也需要內置到故事當中以便我們了解多少接觸點才能轉化為廣告點擊。哦，順便說一下，銷售用軟件對電話進行記錄并管理熱線，能不能幫忙問問看看點擊了廣告的人訪問了哪些內容，或者哪些他們回了哪些電子郵件？然后我們還有計費流程和記賬軟件等等一堆待處理的東西。
工作流軟件就是這一切事務的粘合劑，是Web 3.0中把一切聚攏到一起的基礎。“社會化”把人聯系到一起，而“工作流”則把公司、系統、技術、應用和人連接起來。這里要解決的不僅僅是CRM問題。還要解決大數據問題，云安全問題等等。
擁抱Web 3.0
要想利用好Web 3.0的演進，你需要跨服務管理好你的流程。隨著時間的推移，集成多種服務的產品會越來越多。營銷自動化僅僅是開始。然而，指望這些服務演進為完整一體化的服務解決方案是不現實的。
好的工作流平臺會迎合特定需求和技術棧，但實現起來要費點功夫。偉大的工作流平臺會把工作流的主要組件（表單、工作流、規則、儀表盤）打包進一個個的服務包中，讓你可以把一個個點連接起來，然后開始把流程跑起來。
我很高興看到大家用工作流軟件來創建Web 3.0服務，這不僅能讓語義Web成為現實，而且是非常有意義的現實。
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