2013年6月3日企業網D1Net：
一項最新的研究結果表明，統一通信和協作(UCC)在中小型企業(SMBs)中的應用正在增長。研究結果顯示，統一通信和協作被擁有多個分部或家庭辦公員工的企業機構廣泛采用，如音頻和視頻會議，IM和統一消息等這些統一通信和協作工具通過和遠程團隊連接，能夠為企業提供實實在在的好處，極大地提高工作效率。
這項研究是由權威機構通過315個全球渠道合作伙伴，對采用統一通信和協作工具的中小型企業做了深入了解之后完成的。調查的題目為“UCC對于中小企業的真正價值：為什么離開UCC，中小企業就不能正常、快速地發展”。研究調查了統一通信和協作工具對于中小型企業的重要性，采用的最大障礙以及渠道合作伙伴加速UCC的廣泛采用都需要哪些支持。
一些重要的研究成果：
大概有四分之三的合作伙伴認為，中小型企業從統一通信和協作工具中獲得的主要好處是降低了成本，提高了工作效率。
根據合作伙伴與終端用戶機構參與的程度和類型，合作伙伴的看法不盡相同。IT咨詢師的觀點最樂觀，61%的參與調查者表示中小型企業對統一通信和協作戰略給予了巨大的關注。
81%的合作伙伴表示，易用性是中小型企業采購UCC時最關注的。
研究結果顯示，在中小型企業中最廣泛部署的統一通信和協作工具是音頻會議，占到了83%，還有VoIP/IP PBX，占到了81%，其次是統一消息，占69%，固定移動融合(FMC)，占66%。
研究還調查了廠商和合作伙伴在驅動UCC采用中的關系。合作伙伴需要向客戶講述不同的UCC工具對于客戶的意義，還要培訓客戶應該如何更有效地使用這些工具。研究發現合作伙伴將從更廣泛的廠商培訓中受益。
根據研究，中小型企業采用統一通信和協作的障礙包括較少的預算，有限的內部IT資源和集中的員工。超過一半的受訪合作伙伴表示，集成成本(占54%)和許可成本(占51%)是中小型企業采用先進的UCC的兩個主要障礙。
權威研究機構的統一通信和協作項目總監Elka Popova表示，這項研究印證了先前的研究成果，即中小型企業在UCC上面投資比大型企業更保守，也印證了廠商和合作伙伴在中小型企業中驅動UCC的重要機會。隨著宏觀經濟環境的改善，中小型企業的觀念可能有所改變，例如，從節省成本到更有戰略的目標，通過提高工作效率和加速決策來獲得競爭優勢。一個以解決方案為中心的合作伙伴的銷售方式是專注于易用性，得益于更大的廠商折扣和持續的合作伙伴培訓，這將驅動UCC工具在中小型企業市場中的需求。
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