Biffa為了提高其技術的融合，剛簽署了一項統一通信定制服務的合同，消減了成本，同時還在現有的基礎上進行了一項收購。
2008年，Biffa希望將現有的傳統網絡基礎設施轉移到IPT，就將其外包給了Azzurri。然而現在，Biffa想獲得更多的服務，并和Azzurri達成了新的協議。
這項新合同的關鍵是，在原來的基礎上，三年將支出700萬英鎊，現在能為其節省約200萬英鎊。
Biffa的IT總監DavidGooding表示，消減成本是簽訂新合同的一個重要方面，他還補充說，綜合考慮，現在是升級現有定制通信網絡服務的時候了。
2010年，Biffa以166萬英鎊收購了Greenstar，并希望將其設備整合到現有網絡。
公司需要提高遠程操作的連接性能。從總部到分部，Biffa有200個分布不同的公辦地點。由于從2008年以來網絡流量的增加，Biffa還希望提高其寬帶的速度。
另外，Biffa還希望將聯絡中心和統一通信基礎設施整合在一起。2008年，Biffa在大部分地點實施了IPT，并集中了聯絡中心。現在，Biffa希望將Avaya的聯絡中心整合入其現有的整個通信系統。
Gooding表示，由于通過電子郵件進行聯絡的客戶越來越多，所以整合通信網絡是很關鍵的。
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