《企業網D1Net》1月4日訊
在相當大的程度上,人們都是在不知情的情況下使用了一種個人模式的統一通信平臺。人們利用無線的和有線的設備來進行通信和協作,這樣的方式在近幾年的時間內越來越普遍,這在以前是做夢也想不到的事情。如今他們做的非常自然,都忘了對自己說“我現在正在使用統一通信了。”
在很多方面,今天對于統一通信的定義是一些零散的概念,而且供應商、服務提供商以及其他生態系統的服務商們所認為的統一通信概念都是不一樣的。值得一提的是,統一通信在生態系統上是無法達成一致的“官方”定義,因此或許統一通信對每人的意義不一樣。
在任何情況下,新的一年看起來將是統一通信部門大發展的一年。Virtualization Review公司的Jeff Wellemeyer對此發表了自己的看法,他認為有四個發展趨勢。在他看來,企業在部署統一通信服務時開始傾向于使用托管基于云計算的服務以及內建式服務的混合模式。他還認為工作場所的移動性和分散性導致公司更加重視基于云的統一通信方式的開發。軟體電話,即語音通信作為計算設備的一種功能,而不是一種獨立的物理電話,這種方式正在不斷增長。最后,Wellemeyer看到了以下這些推動統一通信發展的驅動因素:
2013年統一通信的重點將會從單純的節省成本轉向生產效率的提高,這意味著應用程序之間必要合作,整合到一個平臺。由于企業開始尋求更加優化的監控和管理關鍵的業務應用的發展,企業的IT部門將開始要求對網速、寬帶的細節分析,同時要求對每方面的網絡連接相關數據都有詳細的意見和分析。
統一通信行業應該學習如何將移動性整合到傳統的統一通信里面,這將是一個漫長的道路要走,企業還要覺得哪個平臺對于他們來說是更為重要的,同樣哪個平臺對于他們來說將隨時間的推移而邊緣化。換句話說,無法有效的使用iPad、iPhone、Android設備以及其他移動設備將會降低統一通信實現的價值,本質上來說,這些移動系統將在移動設備上保持一個獨立的桌面應用程序。統一通信能夠提供的很多功能都可以復制到平板電腦和智能手機上。除非統一通信的優勢在于它能夠按照你的需求來進行系統設計,對移動性進行利用和充實,不是相互之間的競爭,從而統一通信將會更為全面的接納移動性設備。
Michael Finneran引用了Network Computing雜志的言論,他們認為雖然還未定位新的一年統一通信將如何發展,但是如今的發展給統一通信提供了一個更為清晰的視野,移動性。Finneran對于世界范圍內欠缺移動統一通信體驗有了一種全新的看法,這些欠缺似乎目前有很多,可能也會影響統一通信的整體體驗。
統一通信供應商ShoreTel公司在未來一年的發展將會是有趣的。該公司贊同Wellemyer對混合模式增強的預測,同時他們還預測到托管公司和企業之間精確的界限,這可能會是個備受爭議的話題:
我們都能意識到,混合模式要求管理員放棄對系統一定程度上的控制。但是這一控制的界限在哪兒呢?什么樣的系統功能還將屬于IT管理員的負責范圍,而什么樣的功能是屬于云計算的管轄范圍?這將在未來的12個到18個月內得到解答。
該公司還預測到,BYOD開辟了另外一種道路,即CYOD(選擇自己的設備)。換句話說,讓員工自有的選擇他們想要使用的設備將會給公司帶來更多的安全風險。而給他們一些預先選擇的選項,將會是更為謹慎的模式。
統一通信在2013年不會接管IT領域,IT領域中的其他服務也不會因此而消失。統一通信的移動性發展、云計算的不斷擴張對于統一通信來說將是很關鍵的因素,同時也是企業通信中最為重要的一部分。