《企業網D1Net》12月13日訊
新技術的發展使得員工可以突破物理工作區域的限制，更為靈活的選擇工作地點，這樣也帶來了更好的工作效率。
工作場所不再局限于一個工作站點。假如要在全世界范圍內實現業務的操作，就要建立跨區域的辦事處來進行業務聯絡，同時也必須做到更快、更智能、更有效的信息交換。流動性的增加帶來了新的用戶需求，即用戶能在任何時間和任何地點進行聯絡、傳遞信息，同時也希望能通過更多的設備來實現這一點。同樣，跨組織的新一代員工的數量不斷增加，他們希望能夠在工作中使用如Facebook、Orkut、Twitter以及即時通信軟件等社交工具，就想他們在私下那樣使用。
這里有一個最基本的需求，即讓企業的員工可以相互之間有效的協作，可以促進企業組織尋找正確的虛擬會議工具，同時也可以幫助員工可以在討論想法和做出決策時和他們的同事保持聯系。企業的領導和IT部門決策者認識到，協作有助于提高生產效率，同時能夠在嚴格的預算中獲得競爭優勢。
大型企業和小型企業都已經開始評估統一通信如何能夠加快一個公司進入市場的流程，并且如何創造更多的生產力，使工作團隊更加具有凝聚力。這些企業組織正在尋求將語音、視頻會議、社交媒體進行整合從而克服業務和技術的復雜性，同時尋求那些定制的流程、工具和技術，以幫組他們消除溝通和聯系的障礙。
思科IBSG（互聯網業務解決方案）的一項研究表明，95%的受訪企業已經開始部分的允許員工使用自己的設備進行辦公了，36%的受訪企業為員工的自有設備提供了全面的支持。這些統計數據支持了那些在辦公室工作、在家工作以及在差旅中的人們獲得信息方式的一個重大轉變，這一轉變將會繼續發展獲得新的動力。
網絡和視頻會議這類技術為員工提供了在他們物理工作區域之外的彈性工作空間，同時還可以減少差旅的時間和成本，從而可以增強生產效率水平和工作滿意度。在今天的數字世界里，視頻能夠為業務的實現起到增強的作用。隨著互聯網的出現和以網絡為中心的商業業務發展，很多公司都開始使用視頻會議，因為它運行企業組織實時的進行文件共享和項目協作。
視頻應用正在變得越來越普遍，用戶現在要求在任何地方都可以用任何設備來進行會議。雖然，目前音頻會議仍然是統一通信中最流行的形式，許多公司包括中小企業都開始將視頻會議功能結合到統一通信解決方案中，從而創建虛擬會議，使得工作能更加快速和有效。
統一通信開始社交化。企業組織開始尋求一個將IP電話、企業視頻、即時通信狀態、聊天等功能能集成到一起的解決方案。隨著社交網站的發展越來越規模化和復雜化，企業組織在設計、部署和維護他們的網絡、平臺、應用程序時都把安全放在首要位置，他們部署的解決方案必須要幫助企業加強安全，同時也要保證用戶體驗的無縫性。
云服務正在開放合作的機會，現在為許多企業訪問應用程序和服務提供了可能，否他們會發現自己購買不起這些服務。反過來這也開放了一個全新的托管服務模式。隨著現收現付服務的發展，客戶可以開始使用“即插即用”這種簡單的技術。小企業發現云策略不僅僅可以滿足他們的業務發展，也有利于簡化現有的技術環境，節省技術成本，并且將他們的技術支出轉向更多的運營支出。
統一通信解決方案集成的無論是音頻會議，視頻會議還是web會議，都能夠提高生產力，有利于節省出行成本，并保證使用的便捷性。一項Frost&Sullivan公司的調查報告顯示，視頻會議市場份額達到了7千萬-9千萬，與上年同期增長了12%-18%。根據2010年Forrester發布的報告顯示，企業社交網絡將在2016年成為價值60億美元的產業。另外根據IDC的調查顯示，在未來四年的時間里這一市場將達到43%的復合年增長率。
同樣，基于云的網絡會議是增長最快的部分。根據Frost&Sullivan的調查，音頻、網絡以及視頻會議工具通過軟件即服務（SaaS）預計今年將在亞太地區由2005年的2.56億美元增長到5.44億美元。這種勢頭有望持續到2017年，同時可能會達到13億美元。
顯然，協作對大多數組織來說都是一條前進的道路，因此協作技術是對于企業來說是十分重要的。對大多數企業來說，關注的重點正在從提供個人最佳的應用程序向提供集成的協作經驗轉變，這種在多個平臺上提供統一功能的方式，將是一種更具有成本效益的方式。從長遠來看，提供規模的、安全的以及可訪問的集成解決方案，這一方案能夠在多個設備和操作系統上使用，這樣有助于解決企業面臨的最大挑戰——創新和保持聯系性。
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