《企業網D1Net》12月7日訊
正如此前的一些報道顯示，Gartner的分析師也預測到統一通信正在步入其發展的第三次浪潮，那就是將社會化媒體整合到其現有的功能組合中。
分析人士還提到，而我們所知的統一通信前兩次浪潮分別是：第一次統一通信的發展浪潮是將企業中的電話、語音郵件、音頻、網絡電話以及客戶聯絡中心全部整合在一個系統中；第二次統一通信浪潮指的是，對于電子郵件、VoIP（互聯網數據通話）、即時通信、在線狀態查詢以及視頻會議等服務的進一步擴展。
Gartner的分析師認為，統一通信行業的第三次浪潮雖然還沒完全來到，但是已經有證據顯示，社交軟件、企業社交網絡、文檔與工作流程管理、人群搜索以及創意管理都將要添加到統一通信系統組合套件中。
除此之外，一個基于云計算的浪潮，或者我們可以說是“暴風雨”一樣的變革將要在統一通信領域展開。基于云計算的統一通信或者是統一通信即服務（UCaaS）與企業內建式統一通信一樣，都提供語音服務、電子郵件、信息傳輸、即時通信、在線狀態查詢、視頻音頻會議、移動客戶端以及客戶聯絡中心等這些功能。
統一通信涉及到了很多截然不同的領域，其中包括內建式的電信模式、網絡基礎設施、企業業務應用程序、云計算以及社會化媒體市場，每個行業都有一系列的市場競爭參與者。
例如，Avaya主宰了內建式的電信市場，思科公司是網絡基礎設施市場上最大的競爭者，微軟公司主導了商業業務應用程序市場，而谷歌公司是云計算市場、搜索市場的最強競爭者，Facebook網絡公司是社會化媒體市場上的主導者。
如今的企業在進行的通信部署擁有比以往任何時候更多的選擇空間，供應商會針對每個部門不同的情況分別提供不同的服務，或者企業為了節省成本和改進生產效率可以選擇部署一個基本的統一通信套件，而不是單獨選擇那些分開的服務。另外還有第三站選擇，那就是企業可以全力以赴的去部署一個全套的統一通信功能套件，而這一套件中將會很快加入社交媒體功能。
無論企業選擇的那條道路，都會有統一通信供應商為他們提供他們所需的服務。這里所說的供應商包括Avaya、思科以及微軟。同時他們正在引領整個市場將社交媒體整合到統一通信組合中去。
然而，不要忘記統一通信市場上規模較小的競爭者，比如ShoreTel公司、Mitel公司以及Interactive Intelligence公司。他們也可以提供那些大公司所能提供的大部分統一通信功能。
京公網安備 11010502049343號