《企業(yè)網(wǎng)D1Net》11月16日訊
根據(jù)Forrester研究公司的一份最新報告顯示，統(tǒng)一通信和協(xié)作市場由于其應(yīng)用率的迅速增長，導(dǎo)致市場份額也在顯著增加。
統(tǒng)一通信以及協(xié)作技術(shù)的現(xiàn)狀
根據(jù)Forrester公司的報告，“統(tǒng)一通信和協(xié)作技術(shù)為需求的增長做好了準(zhǔn)備，”統(tǒng)一通信協(xié)作技術(shù)已經(jīng)成為了標(biāo)準(zhǔn)的通信基礎(chǔ)設(shè)施，因為它為可以在多部分的企業(yè)里面有效的管理多通道通信提供了一個單一的基礎(chǔ)設(shè)施。
Forrester的數(shù)據(jù)顯示，三分之一的全球性公司正在實施統(tǒng)一通信和協(xié)作方案，而另外三分一正在計劃實施。
供應(yīng)商的應(yīng)對措施
當(dāng)然，IT供應(yīng)商并沒有忽略統(tǒng)一通信協(xié)作技術(shù)正在日益增加的需求。Forrester公司的報告顯示了供應(yīng)商正在積極的改進(jìn)其工具，也包括統(tǒng)一通信協(xié)作解決方案，如WebEX會議應(yīng)用程序一樣的單一任務(wù)程序和如Huddle平臺一樣的多任務(wù)整合工具。
其他流行的統(tǒng)一通信協(xié)作應(yīng)用程序包括可擴(kuò)展的統(tǒng)一通信工具箱，這一工具箱可以為特定企業(yè)提供協(xié)作工具，如SAP Workstream，是見SAP模塊連接到統(tǒng)一通信協(xié)作技術(shù)中的工具。Forrester還列舉了包括谷歌，IBM和微軟開發(fā)平臺開發(fā)的“在線信息工作平臺”，這一平臺是集成了生產(chǎn)率和業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的統(tǒng)一通信協(xié)作工具。
統(tǒng)一通信協(xié)作技術(shù)正在穩(wěn)步發(fā)展
Forrester公司發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一通信協(xié)作技術(shù)能帶來商業(yè)價值的三個關(guān)鍵領(lǐng)域是：IT業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部的生產(chǎn)率和盈利率和戰(zhàn)略利益，報告還預(yù)測了一些統(tǒng)一通信協(xié)作策略的推出會產(chǎn)生的投資回報率會超過300%。因此，在美國經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的刺激下，統(tǒng)一通信協(xié)作策略的試驗越來越多的向?qū)嶋H部署發(fā)展，統(tǒng)一通信協(xié)作技術(shù)中的云和混合云部署都在不斷的發(fā)展。
統(tǒng)一通信協(xié)作的部署
Forrester公司建議企業(yè)組織可以在進(jìn)行統(tǒng)一通信策略部署時，先在他們企業(yè)內(nèi)部定義一個特定的角色。這意味著回答了類似需要什么樣的工具，統(tǒng)一通信策略能提供的基礎(chǔ)工具是什么，如何利用統(tǒng)一通信在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行溝通等等問題。然后組織必須在設(shè)計統(tǒng)一通信功能時雇傭一些工作人員，來設(shè)計統(tǒng)一通信服務(wù)的產(chǎn)品目錄，并且最終還要利用一個試驗和測量的方法，測試究竟在特定環(huán)境下統(tǒng)一通信策略能最好的運行。
展望未來
Forrester公司預(yù)測到，統(tǒng)一通信策略中的視頻通信部分將會達(dá)到一個“臨界點”，同時視頻通信將成為一個標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用通道。在Forrester研究中已經(jīng)有50%公司的IT決策者正在實施或擴(kuò)大視頻通信的功能部署。
此外，蓬勃發(fā)展的移動技術(shù)和BYOD技術(shù)（43%的IT員工在工作中使用個人移動化設(shè)備）將要求所有的統(tǒng)一通信解決方案能與多種設(shè)備相連接，同時社會化媒體也在迅速增長，這也將需要統(tǒng)一通信應(yīng)用程序能接入到社會化媒體中。
VoIP的飛速增長
2011年2月，筆者已經(jīng)預(yù)測到統(tǒng)一通信的許多不同的通信信道正在想VoIP（IP語音）發(fā)展，這被稱為是統(tǒng)一通信策略的變形。文章里面是這么描述的，“如今，這種轉(zhuǎn)變實際上是基于語音的簡單通信體驗，轉(zhuǎn)變?yōu)榱松砼R其境的通信體驗”。同時“視頻技術(shù)，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和新的協(xié)作技術(shù)正在長期發(fā)展期。”
這篇文章試圖讓統(tǒng)一通信技術(shù)的反對者相信，這一技術(shù)能夠獲得不可阻擋的發(fā)展趨勢和商業(yè)聯(lián)絡(luò)的顛覆性變革。如今的反對者比兩年前少了很多。那2014年以后呢，統(tǒng)一通信會如何發(fā)展？
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