企業(yè)網(wǎng)D1Net（全球IP通信聯(lián)盟旗下媒體）10月8日訊（上海）“銀行業(yè)巨頭阿聯(lián)酋NBD在其所有國(guó)內(nèi)和國(guó)際分支機(jī)構(gòu)部署統(tǒng)一通信和協(xié)作工具。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Avaya公司將提供其技術(shù)，用于NBD的內(nèi)部通信及銀行面向客戶(hù)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心。整個(gè)計(jì)劃將覆蓋約7000個(gè)端點(diǎn)。
阿聯(lián)酋NBD表示，新系統(tǒng)將提高其通信質(zhì)量，并在潛移默化中減少其網(wǎng)絡(luò)擁有成本。
“銀行的通信戰(zhàn)略和它背后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是我們業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的成功因素之一。阿聯(lián)酋NBD選擇Avaya作為我們的通信合作伙伴，正是因其解決方案出色的可靠性、開(kāi)放性以及運(yùn)作效率。”阿聯(lián)酋NBD首席信息官Ali Hussain Sajwani說(shuō)。
“無(wú)論是在加強(qiáng)我們與客戶(hù)的溝通還是改善我們的內(nèi)部協(xié)作方面，與Avaya的合作成果都大大超出了阿聯(lián)酋NBD的預(yù)期。”
截止到本文刊發(fā)前，Sajwani并未透露系統(tǒng)交付時(shí)間的具體細(xì)節(jié)。
此項(xiàng)目包含在阿聯(lián)酋NBD與Avaya已經(jīng)達(dá)成的IP通信合作協(xié)議內(nèi)。早在2003年，阿聯(lián)酋NBD就在Avaya的幫助下建立了最初的呼叫中心。
阿聯(lián)酋NBD總部位于迪拜，擁有遍布整個(gè)阿聯(lián)酋的100多家分支機(jī)構(gòu)及600多個(gè)現(xiàn)今交易點(diǎn)。（Score編譯）
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