關(guān)于巴西BNB
巴西東北銀行（Banco do Nordeste，簡(jiǎn)稱BNB）是巴西聯(lián)邦銀行之一，十大內(nèi)資銀行之一，覆蓋巴西東北部九大州數(shù)十個(gè)城市，共有員工1萬(wàn)多名。BNB銀行作為巴西政府為東北部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)提升金融服務(wù)的政策性銀行，對(duì)自身的成本控制、效率提升有著非常高的要求。
BNB業(yè)務(wù)發(fā)展需求
BNB銀行清楚的認(rèn)識(shí)到采用管理服務(wù)，可以讓自己更加聚焦銀行自身的核心金融業(yè)務(wù)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到目前流行的基于IP網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)UC解決方案，一方面可以幫助降低日常昂貴的內(nèi)部通信費(fèi)用，另一方面可以幫助他們進(jìn)一步提升日常工作效率，樹(shù)立企業(yè)的良好形象，更好地服務(wù)公眾。而原有的通信系統(tǒng)基于傳統(tǒng)的TDM架構(gòu)，缺乏升級(jí)的潛力，內(nèi)外部溝通方式和客戶服務(wù)方式的優(yōu)化勢(shì)在必行。
基于銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，本次項(xiàng)目首先需要滿足安全及可靠性要求，同時(shí)需要體現(xiàn)通信及辦公效率提升，因此采用了全分布式部署的設(shè)計(jì)，包含了197套核心（11575用戶）系統(tǒng)，450座席的IPCC，覆蓋BNB銀行所有分支機(jī)構(gòu)以及銀行總部Getulio Vargas (CAPGV)等幾十個(gè)城市，充分呈現(xiàn)UC業(yè)務(wù)特性，如即時(shí)消息、視頻會(huì)議、統(tǒng)一消息等應(yīng)用，集成現(xiàn)有辦公軟件，實(shí)現(xiàn)圖形化的集中管理，而且供應(yīng)商必須提供2小時(shí)解決問(wèn)題的on-site服務(wù)保證。
華為統(tǒng)一通信助力BNB高效運(yùn)作
經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招標(biāo)及嚴(yán)密的全系統(tǒng)測(cè)試，華為統(tǒng)一通信解決方案憑借優(yōu)異的性能和對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)，獲得BNB的認(rèn)可，贏得最后成功。華為UC端到端的解決方案、豐富的終端和業(yè)務(wù)體驗(yàn)、卓越的安全策略、平臺(tái)開(kāi)放和兼容性等特性，為BNB總部與各分支機(jī)構(gòu)之間的高效溝通與協(xié)作提供了有效的保障，充分實(shí)現(xiàn)效率與成本的均衡。整體解決方案包括：SoftCo系列呼叫控制服務(wù)器、UC服務(wù)器（企業(yè)地址簿、即時(shí)消息、狀態(tài)呈現(xiàn)等）、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、SmartCall UMS系統(tǒng)、安全解決方案、錄音解決方案、PC/WEB/手機(jī)客戶端、計(jì)費(fèi)與報(bào)表系統(tǒng)、統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)等，同時(shí)，華為公司提供的5年管理服務(wù)，確保BNB聚焦核心業(yè)務(wù)，在激烈的金融業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持最佳競(jìng)爭(zhēng)力。
與統(tǒng)一通信解決方案融合部署的呼叫中心系統(tǒng)，也幫助BNB進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升銀行對(duì)外的品牌形象，助力全行主營(yíng)業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。
華為統(tǒng)一通信整體解決方案的快速部署和業(yè)務(wù)應(yīng)用，使BNB更好地服務(wù)于巴西東北部廣大公眾，也充分證明了解決方案對(duì)金融行業(yè)的匹配性以及華為公司出色的本地服務(wù)能力。優(yōu)異的管理服務(wù)水平，展現(xiàn)了UC對(duì)不同商業(yè)模式的全面匹配，華為作為企業(yè)通信領(lǐng)域的后來(lái)者表現(xiàn)了強(qiáng)大的實(shí)力，快速的市場(chǎng)適配能力證明了未來(lái)的無(wú)窮成長(zhǎng)潛力。
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